| 作
家 |
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1楼 wangdeliayan
等级:中专生
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|  发帖时间 - 2004-10-8 9:29:25  信息  回复  引用  编辑
| 首先，谢谢院长也谢谢外贸论坛给我们这次写下自己亲身经历与经验的机会。也谢谢各位新手与老手的贴子，说实话真的受益不少。
这也算是我的开篇吧，之所以鼓起勇气来写连载，是受了JAMES的启发
说实话做外贸我的经历也不长，经验也不多。掐指来算刚刚一年整吧。但是刚接触外贸的时候是在威海一家小小的新开的渔具公司，那时那家公司已经换了两个外贸员了，加我已是第三个了吧。刚做外贸什么也不懂，天天就是一成不变的那几件事，办公室里面就我一个人守着一台电脑，两部电话机还有一个传真机，早上去就是打扫卫生，然后开机写信，经理的名片夹里有很多外国人的名片，据经理当时讲就是所谓的客户名片，什么时候的就不知道了，因为写信之后收到一封回信，那个人说他是牧师。而且在当时，虽然天天写信，可是回复很少的。
一个月过去了没有订单，天天就是那些事，在当时我就连最基本的从网上找客户都不知道，还好两个经理人都不错，他们也没指望我能短期之内找个客户，所以也没有什么压力，只是一个人在一个办公室里很闷。
第二个月过去还没有订单，虽然写去的信有回信，可是大多数回个一次两次最多问一下报价就完了，所以还是没有单子。
第三个月，有一个客户开始要价格，要图片了。而且给写过信去他也能很快的就回过来，我查了一下过去的资料，发现这个客户以前的时候还跟我们公司有合作过，所以就一直跟他谈着，不过像JAMES说过的，一个单子要谈两三个月是很正常的，可是觉得好像机会不是太大，于是就想离开了。说走就走了，经理虽然想留我，可是当时去意已决。
后面的内容，下期再续吧!!
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有梦想就不会寂寞,不寂寞是因为有梦想,相信只要大家努力,梦想会成真的.
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2楼 wangdeliayan
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3楼 wangdeliayan
等级:中专生
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| 发帖时间 - 2004-10-9 11:14:21 信息 回复 引用 编辑
| 上面说到走了，这篇再接着写吧。
在威海的日子，学到了什么我自己也说不清。可以这么说就是让我对外贸有了兴趣，有了了解。也让自己为以后找工作打下了基础吧，正是有了在威海的经历才让我跟外贸有了不解之缘。说实话很喜欢这份工作，打心眼里喜欢的。在威海也学到了，怎样跟客户写信，格式大体是怎样的。当然英语也有所进步吧！
转年过来，已是二零四年了，时间过得好快！我也重新来到了另一家公司，跟威海的那家公司不同的是，这家公司本身就是一家生产商，虽然种类不是太多，不过最少已经是生产商了。这样优势就出来了，最起码报价的优势先占到了。而且在这里，先是学会了从网上查资料，然后看以前这里前辈留下的客户资料，慢慢地也就有点得心应手了。可是一直没有什么单子。
过了一个多月，有了单子，不过都是一些小的样品单，这又是作为生产商的不足了，小货不愿做，想一口吃个胖子，很多小活就算了。其实 经理应该这样想，样品是下订单的前提呀，可是不知道经理当时是怎么想的！机会浪费了几次，我也有点意见了，还好经理也觉查到了一点，于是小活我们攒起来干。也就成了大活了，其实即使是这样，我们公司也损失了不少，往往回来的资金都不够成本费的。
当然，这里面还有一件很让人生气的事，具体我们下次再讲！！还希望大家多多支持，为了理想，为了生活，为了自己，为了分数，加油呀！！
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4楼 admin
外贸学院院长
等级:院士
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5楼 wangdeliayan
等级:中专生
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| 发帖时间 - 2004-10-10 7:57:09 信息 回复 引用 编辑
| 谢谢版主，有人你的支持，我一定要坚持下去的。可是我觉得刚开始的那三个月我觉得自己真的是一事无成呀！
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6楼 wenfafood
等级:初中生
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7楼 wangdeliayan
等级:中专生
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| 发帖时间 - 2004-10-11 10:36:33 信息 回复 引用 编辑
| 楼上的，谢谢你的支持，我理解你的心情，我刚开始也是这样的，不过我们的经理还好，没有那么不通情理。
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8楼 wangdeliayan
等级:中专生
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| 发帖时间 - 2004-10-11 10:56:21 信息 回复 引用 编辑
| 其实刚来这个公司的时候，正好是刚刚过玩完我们的春节，是初十吧。从那天开始就上班了。来之前经理跟一位香港的外贸公司订了一笔小货，只有二百多条吧，而且都是长头发，所以经理很不愿意做，可是人家已经把订金付了，现在天天来催货。因为我来的时候就是他交货的时候了，可是他连开始生产的打算都没有。
先是让我跟那位Z先生说，货已经准备好了，要把所有的订金都付过来才可以的，Z先生虽然不住的报怨，可是货在我们这里他也没有办法。于是把所有的货款都付了过来。又过了几天他又开始催货了，因为他一直没有收到。其实我们压根还没有给他做。你不知道当时我的处境有多为难，可是刚来我只能硬着头皮接电话了，明知道会挨骂，因为Z先生找不着我们经理，只有拿我出气了，往往一个电话要讲上一个小时，当然他的心情我能理解，可是为人打工，只有替经理办事了。我要不住的给经理开脱，让他有耐心。一次两次，我都害怕接他的电话了。
到了最后，我只能上报到经理那里了，经理说你就告诉他说咱们这里机器出了问题，要耽误几天，让他再等几天，等这里人来齐了，我们就开始生产。生产起来很快的，他的货又不多，最多三四天就完事了。我就把经理的意思原封不动的转达给了客户。就这样风平浪静了一个多星期，可是一个星期过后电话又来了。过了一个多月，终天交货了，你们肯定想不到交给人家的货是什么样子的，是我们公司的存货。虽然客户有来追究，可是这件事也就这样不了了之了，就是客户也走了，没有可能合作的机会了。不过经理的一句话我倒是很欣赏，生意场上没有永远的敌人，只有永远的朋友。
现在想想自己好傻，如果当时想点理由，说点好话，留住客户多好。可是说真的好话我已经说尽了，我们经理当时就是真的太不讲信誉了。现在我还和Z先生有联系，不过纯属朋友之间的联系。
明天续，昨天我们的网络有问题，一天没有能上网。
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9楼 wangdeliayan
等级:中专生
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| 发帖时间 - 2004-10-11 10:59:50 信息 回复 引用 编辑
| 上面的那段只是故事的一段小插曲，希望大家多多支持，多多评论。如果大家有什么不开心，不高兴的事可以来这里说一说。因为这个论坛是大家的朋友，是大家的另一片天地，另一个家。不是吗？？？
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10楼 admin
外贸学院院长
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11楼 wangdeliayan
等级:中专生
发帖数:34
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| 发帖时间 - 2004-10-12 8:56:17 信息 回复 引用 编辑
| 新的一天开始了，当然一天当中的第一天事就是写我的续篇。
上篇写到那件事也就不了了之的，算是解决了，客户走了，信誉没了。其实每天的事就是在网上寻呀找呀，可是总在这里挂着也不好意思，工厂生产的时候我有时还去帮帮忙，所以生产上的一些事我倒也学会了不少。也算是为自己的郁闷找乐子吧，最起码可以跟工人们在一起说说笑笑也就暂时忘了自己在工作上的不快了。时间一天天的过去了。来来回回也做了不少小的订单，都是些样品货。记得在某月的某一天，接到了香港另一家公司的传真，看他的需求量，是一个大户，不过好像他也是外贸的是一个中间商，可是从传真的下面我们又看到了另一个电话，我们猜想是他的客户的电话，我们经理于是翻来出，把国家区号加上，不知打了几个电话以后呢，电话通了。经理确定是法国的。
从今往后的日子，我就跟法国的客户一来一往的联系上了，电话，传真，邮件。我们先是给他打了个电话，告诉他我们的一个朋友把他介绍给我们的，告诉他我们是中国的一家假发制造商。他也很有兴趣跟我们合作。
明天再写！
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12楼 admin
外贸学院院长
等级:院士
发帖数:855
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| 发帖时间 - 2004-10-12 10:36:55 信息 回复 引用 编辑
| 经理到底有经验 呵呵.
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为人民服务! 其乐无穷.
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13楼 wangdeliayan
等级:中专生
发帖数:34
回帖数:357
| 发帖时间 - 2004-10-16 8:57:12 信息 回复 引用 编辑
| 不好意思，这一放就是几天过去了。
接着写吧，这是我的第一个大的客户。于是我很用心的跟他联系，也替他跟经理说了很多好话。可能是外国人跟中国人打交道多了吧，都学会了讨价还价，给他打了折扣他会再问一下，能不能再给点优惠，等到他满意的时候我们已经给的折扣不少了，但是认为因为是第一笔交易，可以给他些优惠的，也是为了以后的合作吧。价格谈定了，可是他却消失了，说是消失了，是因为过了几个星期没有联系吧。实在是着急了，就给他写邮件，发传真，才知道他在拉客户呢。因为他想用他自己的商标，我们说可以，但是有一个要求，就是必须要达到一万条的需求量。他也答应了，然后就让我们给他选得商标图样，我们给他设计好了，他选定了两个图样。于是我们就等他以后的定单了。
时间过了两到三个月吧，终于他告诉我们他要下单了，我当时可高兴了，因为毕竟是自己的第一个大的客户。于是经常跟他联系，向他问个好呀，送个祝福什么的。在某一天他来邮件告诉我们他要的产品型号，颜色，让我们给他准备形式发票。这个当然义不容辞了，说办就办，虽然种类繁多，不过还是很快弄完了，给他发过去，来来回回修改了几遍，我们终于相互签定了合同。
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14楼 西湖品茗
学生
等级:小学生
发帖数:22
回帖数:50
| 发帖时间 - 2004-10-16 12:44:04 信息 回复 引用 编辑
| 所打动
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联系我：MSN:heneikenle@hotmail.com
美国线业 供应A&E各类高档涤纶，棉包涤，涤包涤，高强线。为众多品牌指定用线。
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15楼 littlenut
等级:小学生
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| 发帖时间 - 2004-10-18 16:14:58 信息 回复 引用 编辑
| 真理
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16楼 wangdeliayan
等级:中专生
发帖数:34
回帖数:357
| 发帖时间 - 2004-10-19 10:49:28 信息 回复 引用 编辑
| 首先谢谢各位捧场，不好意思，一放又是几天过去了。
合同签订了，也算是我的第一笔业务吧。所以很用心，也很诚心！这也是我工作以来所得到的心得与体会吧，做一个外贸员，不仅仅是为了挣钱，还有一点就是为了信誉、诚信！这点很重要的，一个人要是没有诚信是不会有客户的。我也是用真诚打动了我的客户。他说他要有自己的商标样式，而且让我们给他选图样。我们虽然知道为客户选图样的风险有点大，因为会造成侵权，我们还是做了。他虽然只有两种图样，不过我们为他提供了十个图样供他选择。而且用传真给他发过去，他彻底确认以后我们才开始为他生产加工的。想想为了这笔生意我们付出的真是太多了。不过也是值得的，也是快乐的！不仅仅是为有了一位客户，更是为有了一位朋友而高兴！
在这次业务中，虽然是第一次合作，但我们用的是T/T付款，这样简单，因为从来没有自己出过货，所以用即期信用证付款的风险很大。因为申证很麻烦，有一点差错就会造成客户拒付。但是这也为我们以后要余款埋下了隐患！
待续！！！
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17楼 wangdeliayan
等级:中专生
发帖数:34
回帖数:357
| 发帖时间 - 2004-10-23 9:12:34 信息 回复 引用 编辑
| 又是两天没来了，大家好吗？
一个多月过去了，船务公司告诉我们货已到港，需要客户凭单取货了。可是客户一直没有把剩下的货款给发过来。现在我们急呀，本来不个不大的公司，把一笔货款压着，这样自己就没有任何流动资金了，公司也转不动，能不急吗？现在我们是一笔货物三手准备。一种是说服客户赶快把余款打过来，一种是准备回运，还有一种是跟法国其他的客户联系，希望能就近把货给发了。不知道哪位盟友，有法国那边的客户。如果有的话不妨给联系一下，说这里有一批假发产品已经到达法国港口，有没有兴趣购买呢？
也希望各位朋友能帮我一下了！因为我也相信众人拾柴火焰高吗！这也是我们没有用信用证，没有跟客户签订约束条款引起的后疑证！希望各位朋友吸取教训，而我们自己这次教训是够大的了，以后决对不会再这样了！
希望大家能跟自己的法国客户联系一下，也算是帮小妹我一把吧！记得我们的网站，可是让你们客户看一下： http://www.furichwig.com，也可以给我写信，加我的MSN！
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18楼 wangdeliayan
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| 发帖时间 - 2004-10-25 8:47:18 信息 回复 引用 编辑
| 现在我们的货到港已经是十多天了吧，港口也要收滞港费了，可是客户还是让我们等，郁闷呀！这是自己的第一次大的订单，现在我们也不指望他能付款了，我们已经就近联系了另外的几位客户，其中一位很感兴趣，我们正在讨论着付款事宜，希望这次能够顺利成交！不过真的还有点对不起那位法国客户的想法。可是我们已经等他太长时间了，十几万的流动资金全都压在这上面，我们都快转不动了呀，他也不替我们想想！
做外贸虽然工作轻松，可是身心大脑一点也不轻松！虽然天天坐在电脑旁不出多大力气，可是一在不知要损耗多少脑细胞。虽然上步也没有动，可是心是不知飞到哪个国家去了，天天跟着客户跑，还很难捉住客户的心呢！外贸难呀！
同志们，我们共同努力吧！为了当初自己的选择！也为了自己的理想与生活！！
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19楼 wangdeliayan
等级:中专生
发帖数:34
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| 发帖时间 - 2004-10-26 9:07:33 信息 回复 引用 编辑
| 第一笔业务就遇到了这种情况，也算是一种考验，最后也就成了一种经验吧。现在一直在做的事就是催款，天天发传真，打电话。当我们把传真发过去的时候告诉他我们打算把货撤回，或者易主。那位客户也很着急，其实说心里话我们心里也不愿意这样呀。毕竟第一次合作，还希望以后有更多的合作，更好的合作友谊呢，如果结果是这样的话，我们以后还有机会再合作吗？
昨天接到了我的客户打来的电话，虽然做外贸一年多了，可是我觉得我的听力还是那么差，也可能是我的客户太激动了吧，他说的语速老快的，而且吐字不清，我想他大概是在法国的非洲移民吧。他说的语调大有非洲人说英语的味道就是吐字不清，语速快!我知道他也着急了，他很怕我们把货易主。这也是我唯一听清楚的地方吧。我就说如果你想货，你就快反余款付了，他说他要再考虑一下，我说没得考虑了，如果不尽快付款，我们真的就采取措施了。于是我昨天又给他发了一封传真!下文如何，我也在期待!!!
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20楼 wangdeliayan
等级:中专生
发帖数:34
回帖数:357
| 发帖时间 - 2004-10-28 10:54:45 信息 回复 引用 编辑
| 可怜呀，这个贴子没人顶呀!
不过我是要继续的，因为我已经收到那位客户的传真了，他们我们第一次合作，我们应该相互信任，我们不能把他的货给别人，关于滞港费这个他们会解决，不过要我们一定要有耐心，因为他们既然付了订金，货一定会要的，不过最近没有现金，要我们等到下个月五号，我也想好不容易联系的一个客户，不能说丢就丢了，反正也等了这么多天了，也不差那几天了，等就等吧，看看他到底有没有诚意，于是跟经理商量了一下，经理也同意我的看法，于是我又发传真给他，告诉他我们可以等到五号，不过那是最后期限也是最后的机会。我说你可以放心做其他的事了，这件事就先这么着了。他看了传真以后接着就给我来电话了，说他非常感激，非常感谢我们。到时候他们一定会付款提货的。希望他能实现他的诺言。
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