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41楼 feidagroup
等级:小学生
发帖数:8
回帖数:42
|  发帖时间 - 2006/2/23 16:07:54
| | 因为客户更改次数太多,没办法使人信任,我方没同意坚持出货前付款. 今天客户又发了封信, 要求退款! 我该如何操作? 本帖子2006-02-23 16:23:55由feidagroup进行编辑!!
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42楼 feidagroup
等级:小学生
发帖数:8
回帖数:42
| 发帖时间 - 2006/2/23 18:20:28
| 这是客户今天的回复"I have attached a copy of the letter that I faxed to you today. I have also taken the matter to the Chinese Consulate-General over here, and they have promised to investigate your company if you do not respond.
I hope that your company is wise and returns our money to us properly.
We feel that your company owes us compensation for what you have put us through,
however we if you return our money quickly, we will accept that." 看他的回复,变成是我的责任了. 本帖子2006-02-23 18:21:36由feidagroup进行编辑!!
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43楼 JYCheung
等级:博士生
发帖数:9
回帖数:1006
| 发帖时间 - 2006/2/23 19:49:14
| | 很不幸,***终你们还是与客户翻脸了. 不过,只要你们与客户有合同/形式***或者是往来记录(如邮件,传真等),且你们确实在之前双方同意并确认出货前付款的条款,你们就不用耽心任何赔偿或违约责任. 往来记录(包括电子邮件)及传真或者是口头承诺等都属于合约的一部分或者是主体,所以,只要你们将有关资料备齐同时作好与对方打官司的准备的话,你们是没有任何责任的.这一点倒不怕. 你们当时对付款方式的英文描述是如何写的? 有否用到"deposit"这个词语(就是定金,但这个词是不可以乱用的),如果有这个词,那么你们完全不需要耽心,直管将客人预付的那部分定金合理使用.但若不是用deposit而是其它的如T/T in advance这类的词,你们在未***终与客户确认或者在打官司未有结果前,此笔款***不要乱动.因为到时还是有变数的,可能官司的***后结果是你们拿不到全部的预付款,只能是预付款的部分.当然,也有可能能获得全部的预付款,但这是要看***终的官司结果或双方的友好协议.
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44楼 lucky@
等级:小学生
发帖数:0
回帖数:1
| 发帖时间 - 2006/2/23 20:46:18
| [size=2][/size]受益非浅
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45楼 feidagroup
等级:小学生
发帖数:8
回帖数:42
| 发帖时间 - 2006/2/24 22:10:20
| PAYMENT: 30% T/T in advance, Bal will paid before shipment.
那我那批货该如何? 放久了也不好啊! 本帖子2006-02-24 22:15:33由feidagroup进行编辑!!
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46楼 feidagroup
等级:小学生
发帖数:8
回帖数:42
| 发帖时间 - 2006/3/6 16:49:46
| ***后回复：
There are ways to transfer money back to us. You have all the documentation required as evidence in order to do a lawful transfer of funds back to us (from China).We want you to return our money without delay.
This is because your lack of action over a long period of time and your failure to properly deliver the goods to a shipping company, has been very inconvenient for us.
You now talk about bill of lading, but we have no confidence in you. We are too worried to do business with your company, based on what has happened.
We just want you to return our money, thankyou 客户现在一直要求退款，介于此种情况，我方该如何回复！ 谢谢！ 本帖子2006-03-06 17:06:14由feidagroup进行编辑!!
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47楼 robertbo
等级:小学生
发帖数:17
回帖数:82
| 发帖时间 - 2006/3/6 18:09:51
| 没有大道理，我只是感觉你做的不够好。
我们有一个澳洲客人，和我们做生意，也是30定金，70见提单copy件付款。也是客人自己***的货代，***单就是这样做，现在是我们很稳定的一个客人。 你可以这样判断：
1。有自己***货代的客人通常在中国的采购量不小，不会为了一票货2，3万美金骗人。
2。客人来自澳洲，这个地区的买家信誉还是不错的。
3。客人有可能没有仔细看清楚***初的付款方式，因为30定金，70见提单copy件付款很流行，至少我见过比较粗心的客人。
4。国外的商业中对买家是非常重视的，就是我们所说的顾客至上，客人后来的做法也是有点迫不得已，因为他付了定金给你。
5。在实际的外贸进程中，不要太程式化的做事，不排除客人勾结货代骗货的可能，如果能够具体分析，再做判断，效果会好的多。 现在的情况，给你点建议。
1。坚持到底，总之以后也没有的做了，从往来的文件讲，对你有利，不怕客人投诉你。
2。同意客人的要求，同时可以想办法了解客人的底细，和其他工厂做订单的情况，或者从海关购买客人经常采购产品的出口单据，可以找到你的客人在中国购物的情况。毕竟，联系到一个好的买家不容易，处理的好，也可能长期合作，俗话说，好事多磨啊！！
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48楼 sweetness
等级:初中生
发帖数:19
回帖数:91
| 发帖时间 - 2006/3/6 20:02:32
| 看了几位大虾的高见之后，是受益匪浅，但是现在许多客人都不是很有道理的人，假如条件都谈妥，但是客人还是没有实现，怎么办？就如你之前说客人答应你给你付款但是结果有付吗？没有。所以谈的结果也没有没有用的。有可能谈到***后的结果是客人不要货物了的时候，你们怎么办？是妥协他们的要求呢还是不出运此货物呢？
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49楼 fiona88816
等级:小学生
发帖数:2
回帖数:36
| 发帖时间 - 2006/3/6 22:48:37
| 看了以上大家的评论.我觉得还是比较赞同JYCHEUNG的观点,因为做生意是要建立在诚信基础上的,而且要有原则.你客人看起来好象没有原则,答应的事情又不能做到,你应该要多多小心.JYCHEUNG你有MSN吗?我的是: fiona88816@hotmail(dot)com
希望你和你好好交流．
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50楼 robertbo
等级:小学生
发帖数:17
回帖数:82
| 发帖时间 - 2006/3/6 23:43:36
| | 诚信是相对的，客人100％TT的基础就是他相信你不是一个骗子，如果你拿了全款跑路，客人不是什么都没有？客人预付定金就是诚信的表现，如果你不相信对方，或者让对方感受到你的不信任，会造成不良的后果。对双方都不利。 如果你想做点什么的话，拍摄实物的图片，越详细越好，告诉客人你的货已经准备好了，给客人几个方案，换位思考，必要的话，可以告诉客人例如我很相信你的诚意，只是自己是一个小的职员，没有足够的权利，不过会尽量争取等等，给够对方足够的面子。不要得理不让人，客人的付款方式有可能没有先例，感谢客人的信任。事到如今，只想积极的解决问题，让对方感到你的真诚！换句话来说，真有那么多骗子来骗你吗？ ***重要的是判断力和解决问题的能力，这需要锻炼，总会有各种问题出现，锻炼的多了，自然会练就出色的能力！
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