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141楼 hz555
等级:小学生
发帖数:4
回帖数:38
|  发帖时间 - 2004/9/8 16:01:50
| 默先生,您好,
对于您所经历的事,我只有两个字:佩服.
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142楼 redsweety
等级:小学生
发帖数:1
回帖数:6
| 发帖时间 - 2004/9/9 16:20:04
| ***佩服的还是默先生在生意场上的为人!我等对于默先生来说,是后来人,还请多发一些帖子,让我们多一些思考!
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143楼 yanhuar
等级:小学生
发帖数:0
回帖数:4
| 发帖时间 - 2004/9/9 20:19:03
| 非常感谢。如沐春风。我的email：sino_far@hotmail(dot)com. 希望与您结识。
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144楼 默存
等级:小学生
发帖数:0
回帖数:15
| 发帖时间 - 2004/9/10 0:27:09
| ***近有点忙，上网时间比较少，介绍一下***近发生的一次索赔的处理：
前两天收到总部一个E-MAIL，说一个供应商的货出现问题，是托盘不好，在客户租的仓库里重新打了托盘，发生了大约240美元的索赔，费用列得很详细，连税都列上了。
我先要求总部向客户要照片，否则无法证明发生了什么事情。
照片过来了，我看了半天才明白，原来供应商用的托盘是那种只在上面钉了木板，而下面没有钉木板的那种，日本那家仓库真“负责”，把三十个托盘下面都钉上了木板。
对于托盘应该是什么样的，我还真没把握，拿起电话，问了我另一个专门做仓储的朋友，人家告诉我，上下都有木板的那种强度是要好一些。我开始和供应商交涉，这家供应商本身也就是工厂，听了我的叙述，人家很委屈地说：“从去年开始，我们一直用这种托盘出口，你们也一直没说有问题，怎么忽然提出索赔？是不是现在货多了，客户就开始找事了？”
我同意她的分析，也认为确实有这种可能性，因为我也听总部的人讲过，现在客户那里的货多得原来的仓库里放不下，正在找仓库。
我说：“同意您的分析，如果客户从去年一开始做的时候，就提出来的话，是完全可以理解的，现在突然提出来，确实让人感到有些过分。现在有两点需要解决：一是下一批货，千万不要再使用单面木板的，否则还会发生费用。二是这240美元的费用问题，我个人认为，你们没什么责任，只不过这个费用已经发生了，而这个客户又太大了，大到我们不敢轻易得罪他的地步，所以不管怎样，我们公司都得付给客户。您看吧，如果您愿意帮我们分担一部分，非常感谢。一半也可以，三分之一也可以，或者您完全不负担，我也不会说什么，我去做工作就是了。”
听我这么讲了，对方的副总语气明显缓和了许多，说：“您要是这么说的话，我和老总商量一下，然后给您答复，我感觉应该没什么问题（指帮我们承担一部分）。”
但后面情况有些复杂，因为下一批货当天就要装箱，必须尽快阻止将这些单面木板的托盘装入集装箱。我和他们谈：“请一定想办法，改成双面木板的托盘，如果能做到这点，我和公司谈，***次发生的费用，由我们公司来承担。”
另一方面，我向总部说明了情况，总部也做了调查，原来是客户新租用的仓库的问题，那家仓库使用的一直都是双面木板的托盘，就认为单面的强度一定不够。
我乘机以供应商厂长的名义讲，以前客户来的时候曾经讲过，如果双方今后有任何变化，一定要即使通知对方。而现在是中方没有任何变化，客户那里发生了变化，没有及时通知供应商，却擅自做主，且要求索赔，使供应商对客户的信誉产生了怀疑。现在下一批货物已经装箱了（这点我把装箱的时间稍稍提前了一些），重新换托盘，势必产生掏箱费和装箱费，还有可能要更改船期，还要发生空舱费等等，我现在正在和供应商谈，如果供应商肯配合我们换托盘，***次发生的费用应该由我们来承担，这样才显得公平一些。
可能是我做得太逼真了，过了半天，总部告诉我，他们去了客户的新仓库，经过再三解释，那家仓库同意接收单面木板的托盘。
这样，当我紧急通知中方不用再改的时候，中方港口这边正为找不到木板发愁呢，正要派人去购买木材，呵呵。
总部也还算公平，当我告诉他们从去年开始一直是这样的托盘出口的时候，总部的人马上说：“要真是这样的话，恐怕没办法索赔。”
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145楼 janson1976
等级:小学生
发帖数:2
回帖数:13
| 发帖时间 - 2004/9/10 16:41:41
| Mocun先生, 我以前是个工程师,现在横下一条心做外贸,正在找工作,不是很顺利,看了你的帖子,佩服加感动，其实我也一直真诚地做人. 我很佩服的是你做事的方法, 肯动脑,比如2000美圆的打托盘费,你很会分析,其实很多例子都体现了你的做事态度和方法.对了,我在广州,如果有那位在广州附近的朋友需要外贸的,请与我联系
wanling_88@163(dot)com
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146楼 玉临风
等级:小学生
发帖数:1
回帖数:3
| 发帖时间 - 2004/9/10 16:44:00
| 佩服佩服是不是啊
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147楼 xufeijdz
等级:小学生
发帖数:0
回帖数:7
| 发帖时间 - 2004/9/11 14:17:13
| 老墨。很想认识你。我是小学生。真诚得向各位学习啊!
我的MSN:xufeijx@hotmail(dot)com
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148楼 candyfeng
等级:小学生
发帖数:2
回帖数:52
| 发帖时间 - 2004/9/14 9:59:24
| 是不是可以理解为默先生是为日本人做事，却为中国人争取福利，因而更让人尊重？？？
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149楼 圆西上
等级:小学生
发帖数:5
回帖数:19
| 发帖时间 - 2004/9/15 8:56:47
| 墨先生，
我觉得很奇怪，你那么忙，怎么会有时间来写这么多文章，而且条理清楚，文字流畅，逻辑性也很强。你是不是口述，让你的秘书写的，真的很奇怪哎，为什么生意做的好，为人也象楼上的朋友说的正直，文章也写的真么流畅，世上真有什么完美的人？
哎，这些文章是好，可我就是没时间看，真是要遇到问题了，还是请摸先生能单独帮我一把，我的邮件是：yuan20021224@yahoo(dot)com(dot)cn
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150楼 zago
等级:小学生
发帖数:0
回帖数:17
| 发帖时间 - 2004/9/15 13:48:05
| 人材!!誠信為本.
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连载原创 -> [经验交流]国际贸易实际操作中的几个案例 (原作者mocun来了,大家欢迎!)
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