国际贸易实务精华汇总，不可错过！[2]

跨国外贸论坛

	按国家查看免费买家>>
	美国印度英国巴基斯坦中国香港澳大利亚
	加拿大伊朗土耳其孟加拉阿联酋埃及
	韩国俄罗斯德国马来西亚尼日利亚南非

	按行业查看免费国际买家>>
	农业服装服饰汽摩/配件商业服务化工电脑/数码建材/家具电子/电气能源环境
	食品饮料礼品工艺品医药/化妆品家电/灯具家庭用品工业用品/机械五金/矿产办公用品
	包装与造纸印刷出版安全防护运动娱乐通信/手机纺织皮革玩具交通/设施


【返回跨国外贸论坛首页】　收藏本论坛热门专题热门帖子 . -> 国际贸易实务精华汇总，不可错过！	共有3页回帖: 上一页 1 2 3 下一页
【返回跨国外贸论坛首页】　收藏本论坛热门专题热门帖子 . -> 国际贸易实务精华汇总，不可错过！

热点消息

版主：

现在就加入跨国采购网会员?

跨国外贸论坛即日起暂停发帖回帖功能，推广请前往跨国采购网[外贸服务版]

免费国外买家，注册就可浏览。

免费外贸推广，还在付年费吗?——[ 速样通 ]
注册就送5个买家，回复率超高 -> 点击进入免费注册

推广企业产品、查看国外买家 — 请加入[ 跨国采购网 ]
在您前面已有 1090387 位会员加入免费注册

您是本帖的第 17302 个阅读者

作家

通知：跨国外贸论坛维护中，发文请登陆跨国会员区--其他功能--发布外贸文章(需实名)，欢迎外贸相关服务企业参与。

11楼 kevinyau

等级:博士生
发帖数:90
回帖数:815

发帖时间 - 2009/6/30 18:47:07

□ 结关前工作

(一)如由他库装货柜出货者,应提前将出货明细表一份交仓储科科长,以便送货。(货未到或尚未验货,应在明细表上注明)

(二)(如由仓库出卡车者,须在结关前二天将出货明细表交押汇科长,以便及时通知卡车,货未到或尚未验货必须在明细表上注明。

(三)须密切注意仓库出货时间、车号、唛头、数量及送货地点,确定时应即通知报关行。

(四)于船期结关前一日,确定出货明细表的正确项目、数量,如所出的货有配件印刷工厂者,须于出货明细表上注明。

(五)打PRCKING LIST六份,并于其中三分抬头改成INVOICE并于其上注明每家工厂正确全名,统一编号、***号码,交营业助理核阅。并填写出口登记本四联,第五联(财务)连同PACKING LIST三份INVOICE二份送交押汇科长盖章后,连同退税资料交报关行,一份交会计科长,其中另一份INVOICE自行留底。

(六)出口登记本上所列规定送件日期及预计入帐日期,应填写结关后七天,如有迟延应写原因。

(七)送货当天早上必须联络工厂确实出货时间、卡车号码及到达时间,确定时立即通知报关行。

(八)结关当天如有未能确定工厂出货把握者,须立即修改资料,将该纲报关。

(九)货如未依时间送达,所发生海关费用及规费应有记录,并于签订单支付核准单时填上应扣数目,注意请款时扣除。

(十)装押助理如当日有结关的货,须所有的货到达确实报关完毕,才可下班。

(十一)装押助理必须待进货柜场的货确已送达无误才可制"营业部订单货款支付核准单"。

(十二)工厂的出货***要开送货当天的日期、配件，如分批出货,亦需于每一次出货(磅货)即开来当天的***,不可延迟于送货。

(十三)工厂如在货未结关前,即已送达货柜场,而有需退货物税或关税者,请款时一律暂时保留50%,并于货款支付核准单上注明此点。

□结关后工作

(一)装押助理须查询报关行及船公司,货是否确实出口无误,如确实无误,将出口明细表一份交会计,另一份送管制中心,并将营业部订半日货款支付核准单交营业助理。

(二)催CBC必须确实于结关次日取得,除非以错单出口者,须随时催报关行,***迟须于一星期内取得,否则须向主管经理报备。

(三)于CBC到达后,如要办理经济部产地证明书,须附上INVOICE一份,工厂已盖好章的原料来源加工切结书一份及CBC副本一份送交报关行,以便办理产地证明。

(四)在拿B/L前须将S/O留底正确无误一份交报关行,以便到船公司拿B/L时核对。

(五)在收到B/L时立刻核对材数与运费与内容有无错误是否符合。

(六)B/L如须预付运费,应会同营业助理填妥营业部杂费支付核准单交有关会计,如经理不在,为争取时效,可凭装押助理签名,即送会计付款,事后由会计送给经理、副经理、助理补签。

(七)将文件备妥,待文件齐全后,将全套押汇文件另加出货明细表INVOICE,B/L各一份连同出口登记本第三联(稽核)第四联(押汇)交押汇科长,将必要文件转送银行押汇,出口登记本第三联由押汇科长转送稽核,时间由结关日起不得超过七天,如有延误需写原因,并须扣各经理利息,并处罚装押助理。

(八)押准文件存档联及寄交客户，联经由营业助理呈阅主管经理后，分别寄出并在存档联上注明"归档",交收发中心。

(九)押汇科长收到结汇***连同信汇回条、出货明细表、INVOICE及B/L各一份送交有关会计。

□ 打OOL

视客户或经理需要,装押助理应按所办客户会同营业助理打OOL三份,一份由装押助理留存,两分转交营业助理留存一份,另一份呈阅主管经理。

□ 收到仓库存货周报表

仓储科须于每周一上午11时半前将仓库周报表送交行政助理,行政助理于午前送交装押助理,装押助理收到后须填妥L/C期限栏及装船日期栏,并核对数量、唛头厂商无误后交营业助理核对,于每周二中午下班前交主管经理转交行政助理,如仓库存货周报表上有错误时须立刻去电话与仓储科长联系查明。

□ 申请LOCAL L/C

(一)向押汇科长取表填妥,即送主管经理,总经理签名核准交押汇科长申请,在开发本地信用状申请书上须开给何家工厂,手续费是否从工厂扣除。

(二)押汇时LACAL L/C复印件本一份需送押汇科长。

□ 货完全出清时的工作

(一)国内订单装运联待货完全出清不再使用时,自行烧掉。

(二)L/C影本待货完全出清不再使用时,应即交押汇科长。

□ 核签报关费

(一)核对唛头、件数是否无误,并于出口登记本留底联注销并于出口登记本上报关费栏登记该批报关费,以免报关行重复请款。

(二)报关费如多出规定费用时,应签请经理核准

------------------
...

12楼 kevinyau

等级:博士生
发帖数:90
回帖数:815

发帖时间 - 2009/6/30 18:51:01

国际贸易实务六：出口流程实例解析

有点长，这也是互联网上流传的一个极为经典的外贸流程实例解析。我就不一一贴了。大家可到下面地址下载：
http://www(dot)cn-trade(dot)net/ *域名隐藏* ?ID=844

（第三行的那个即是）

------------------
...

13楼 kevinyau

等级:博士生
发帖数:90
回帖数:815

发帖时间 - 2009/6/30 18:54:24

国际贸易实务七：申请外贸出口权应该怎么办

此处有清晰详细的说明文章：http://www(dot)cn-trade(dot)net/html/ye/qianzhun/ *域名隐藏*

------------------
...

14楼 kevinyau

等级:博士生
发帖数:90
回帖数:815

发帖时间 - 2009/6/30 18:56:06

国际贸易实务八：案例索赔全程处理经过

意大利客人信用证6月9日开来，交货期8月20号。由于诸多原因我方决定在9月10号装船。装船延误事宜没有及时和客人沟通，造成客人的不理解和愤怒，以致无法向他的客人交待。特此说明：此客人对交货期特别严格，在订单中有严格的罚款，但未列入信用证条款。

一、船期延误，客人提出10%的索赔
8月24号客人气势汹汹地发来了邮件问装船了没？为什么还没收到单据副本？
不想发生的事情都发生了，不想面对的事情也得硬着头皮面对。客人找***，来者不善，我感觉大事不妙。容不得多想，当务之急真诚向客人道歉并说明延迟交货的原因：
1、生产任务繁忙
2、天气炎热干燥，少部分WOOD干裂，不得不重新检查以确保质量（实际上不是发生在这票货）
3、本城市曾遭遇两次特大台风袭击，道路被冲毁，在此期间工厂不得不停工几天（实际上正常生产）
4、一种特殊的木头，市场上缺乏，我们不得不从远方购买，延误了生产时间。
同时承诺在9月10号之前装货，明天向货代确认具体船期。对此造成麻烦和不便，我方深表歉意，望客人能理解。

客人以闪电般的速度回复，语气十分强硬，毫不留情，愤怒斥责为什么不提前告诉她？从8月20号到9月10号，延迟将近20天，她该如何向她的客人交待？同时对没有将索赔条款列入信用证表现强烈的后悔，再次强调他们同所有供应商的合作原则：船期超过10天延误，将给与10%***金额的处罚。

其实在***次合作时客人将罚款写在信用证了，延迟7天、15天、20天费用分别是***因为***次合作比较顺利，客人对我们的印象还不错，而且产品畅销，客人陆续签订第二个订单，在订单说明上列出了延迟交货的罚款规定，但没有列入信用证条款。没想到客人失算了。。。

我也十分清楚客人的要求，在收到信用证后一再向生产的强调此交货期的重要性，如果晚了，有严重的罚款措施，请特别注意。可是，忙啊忙啊，安排任务时以为老客人，而且不是特别***客人，没放在心上。。。

二、我方诚恳道歉并提出两种解决方案，给与2%折扣， OR 取消订单
面对客人的紧追不舍，面对10%的索赔（2300多美金）的高额索赔，我不能单独行事，就客人的观点和BOSS交换了看法意见， BOSS***，并将此事交给我处理。
***次独自处理索赔事故，***次面对凶猛的客人，我肩负着巨大的压力，面临着严峻的考验。处理得当，我们损失减少，而且还有继续合作的可能；否则，事情搞砸，关系破裂，很可能永远失去了一个合作伙伴。

鉴于我方原因造成延迟交货，对此负有不可推卸的责任；另没有及时告知对方，因此处于被动状态，受制于人，肯定被迫承担一定的损失。但USD2300无论如何不能完全接受。首先全部接受，是否显得我们很软弱？以后万一再发生什么不测，客人肯定以此为基础提出更为苛刻要求；其次作为公司业务员，我尽量降低损失；再次，尽量不伤害客人，给出一个对方可以接受的方案。于是我回复客人：

非常感谢过去的友好合作，我承认船期延误是我们的过错，我们对由此给您带来的麻烦和不便深表歉意。我们是一个诚实、守信、合作的供应商，我们对交易过程中所产生的问题本着对客户负责的态度，坚持友好协商办法解决，希望给您一个满意的答复。
鉴于原材料市场一直上涨，再有***汇率升值，这对我方出口带来了一定的压力。我希望贵司能够理解我们的难处并且提出我的两种方案：
1、我们给与2%的折扣。留个讨价还价的余地。
2、如果贵司要10%的折扣，很抱歉，我们无法答应，不得不取消订单将产品卖给其他客人。同时强调我们也不愿意采用此种做法，取消订单是一种策略，意在诱导客人主动让步。因为我们很清楚客人根本不可能取消订单，产品很畅销，在刚刚签订订单时客人在催货快卖完了。

三、出现一线转机，客人提出5%（USD1150）的索赔，但我方提出给与USD1000作为补偿
没等我喘气的功夫，客人回复：
1、延迟10天造成了很大的问题，他们一贯与那些专业、按时交货的供应商合作，这次延误，该如何向他们的客人交待？从客人的语气判断他自己已经承诺了他的下家，她的客人正等着她的货呢，他很明白失去供货意味着什么
2、请尽快立即完成生产。可见客人对货的迫切需求，从这一点来判断，我们占据着明显的优势。
3、再次强调延期是我们造成的，它的客人会向他们收取高额的罚款，他们向与之合作的供应商进行处罚，并在此强调是我们的错误，***后提出他们的解决方案，要求我们承担5%的罚款（1150多美金）
我的目的达到了，客人主动让步提出5% （USD1150）。事情到这个份上，我觉得有一定的突破和进展，决定征求一下BOSS的意见，希望他来表态。BOSS说1150也不少，无意中万八的钱打水漂了，商人赚多少钱也不嫌多，拿出一分钱都心疼的啊。于是建议我再和客人商量一下索赔1000。

四、客人再次从5%（USD1150）索赔涨到USD1500。我方接受并提出分两次付清。
好吧，没的可说了，CONTINUE战斗。我告诉客人我们已经出口20来年了，很少发生延误装货情况（给自己脸上贴金呗，没辙），但是我们正在尽***努力进行补偿。这次的确很意外并超出我们能控制范围。问题出现了，作为诚实的供应商，我们愿意承担USD1000，希望理解，请相信我们已经尽了***努力。

客人马上回复说：鉴于这种情形，已经同他们的BOSS商量了，至少索赔1500，即便如此也不够索赔他们客户的罚款。同时告诉我修改形式***扣除USD1500并提醒我如果修改L/C，费用我方承担。

不是说5%吗？不是USD1150吗？一商量怎么出来USD1500了？一下子瞬间又涨价了，我心理不舒服。虽然理亏的是我们，但是难道1500就这样飞了吗？不行！我脑袋里转了一下，同时参见网上帖子下大家给出的意见，我回复这的确是一笔很大的支出，索赔1500可以但是我们只接受分两次偿付，***次从订单扣除USD750，余下750从下个单子中扣除。

客人很坚决地回复我说不接受两次偿还，因为此次罚款只是本次订单的罚款，要求一次付清。

五、客人不同意分两次偿还，我方再次让步***次USD1000，第二次USD500。客人采用强硬手段开始对我威胁！
谈判到此已经有了一定的难度，逐步陷入僵局。从开始客人的10%，到随后的5%，再到1500，没有实质性的让步，而且态度坚决，一直处于主动位置。但转念一想，的的确确是我们的责任阿，本来就是我们的错误，换个角度，如果我是客人，我客人的客人正在催我交货，而且对延迟交货有严格的处罚规定，我该怎么办呢？唉，难办！于是，我心软了，决定再次让步，提出本次偿还USD1000，下次支付USD500。

等待中每一分钟都显得十分漫长，每一秒都是一种煎熬，我在思索着，客人是否接受了呢？客人该如何回复我呢？
在焦急地等待中，我收到了一封令我毛孔悚然的EMAIL，虽然有心理准备，可脆弱得心理还经不起如此残酷的打击：
this is the last mail I can send you after this I cannot reply you anymore... Pls see that our decision is the last one we took, so or you give me the discount of 1500 Usd or we have to decide what to do.
sorry but i have no time to reply you avery minute I stay in office... Pls decide what to do, I think it is better if you will give us the discount of 1500 usd instead of the 10% on the total amount Usd we usually ask to all suppliers which are dealying in shipping containers, thanks.
Waiting for your soonest reply, we remain.
看见没，明显地威胁我来了吗？是不是看我一次次地让步，抓住了我们的心理，看我们太软弱了，步步逼近、乘胜追击，强迫我们满足他们的要求吗？

六、我不示弱，改变以往态度，提出自己的强硬措施
哎，看来我是太软弱了，开始就不该三番五次地让步，落得这样结局！但是我很了解客人的心理，***不可能放弃货物的，威胁/恐吓我？嘿嘿，我还真不怕。软的不行，那就来硬的吧。于是我回复：
We have been trying our best to solve this problem....
At the beginning, you asked 10% discount and later you mentioned meet halfway: 5%, 5%, that is usd1169. We agreed to compensate usd1000, It is ok, but too high to pay in one time and we suggest to pay in two seperate times, unluckily you still insist on your principle...
I sincerely hope to solve it by friendly negotiation way, but we are very sorry and disappointed....
In this way, we suggest to cancel this order if you keep still, we sell products to other customers. I also don't like to waste any time.
话说出去，我不敢想象结果。虽然对客户接受货物有70%的把握，但万一，不怕一万，就怕万一，万一客人真不要货了呢？我还得重新找买家，而且更失去了一个客人啊。我心理的石头始终不能落地，甚至不敢打开邮件直面客人的回复，，，夜深人静之时，打开阿里外贸论坛，心不在焉、漫无边际地浏览着，默默地等待着上帝的宣判。。。

七、客人同意接受货物并修改信用证，修改费用我方承担。

------------------
...

15楼 kevinyau

等级:博士生
发帖数:90
回帖数:815

发帖时间 - 2009/6/30 18:58:32

国际贸易实务九：外贸新手的一个月

这里有：
http://www(dot)cn-trade(dot)net/Article/ *域名隐藏* ?ID=479

------------------
...

16楼 kevinyau

等级:博士生
发帖数:90
回帖数:815

发帖时间 - 2009/6/30 18:59:38

国际贸易实务十：参加广交会的10大“失望”

我的亲友在美国做机械零件加工，我向他推荐可找大陆的工厂做一部分简单的零部件，一直在这边未找到合适的工厂，于是寄希望于春季广交会，我现刚刚从广交会回来，整个的情况有很多令我失望，现谈谈一下我的整个的经历：

1、在网上找到广交会的网页后，却怎么也找不到它提示的可电子申请的菜单，只好打电话到对外联络处去问，一问才知道，原来还有另外一个网页，用它才能来申请。一个广交会两个不同的网址，叫人很是疑惑。

2、我将网址发到我亲友的信箱，他4月2日就在国外向广交会发出电子申请，直到来开广交会还没收到任何答复，我临到开会的前几天再打电话到对外联络处去问，电话那边已改成冷冰冰的语音系统，叫人很是失落。

3、来到会场，一看报到处，无请帖的外商每人要110元报到费，国人则要250元/天的报到费，照片则每人30元，想到是我邀请我的亲友及他的员工来广交会的，于是自告奋勇跑到咨询处想问请贴的事，哪知那个中国小姐面无表情根本不理我这个说中国话的人，只好灰溜溜跑回来，请我的亲友及他的员工们一个个去填表、排队、掏***交钱，排完他们的队，再排我的队，又是填表、排队、掏***交钱，还多了一个要外国人签字的程序，加上照像，整个的程序办下来，将近一个小时，还没到会场，已是筋疲力尽，叫人很是烦燥。

4、进到会场，一看发资料处乱糟糟，纸袋，资料到处都是，而我们却不知为每一个参加者准备的是什么，拿多了或者是针对性不强的显然是浪费，于是又由我去问发资料的小姐，哪知这一位更历害，怒冲冲的问我，你想要什么？我被噎着半天说不出话来，那种语气和态度叫人很是气愤。

5、刚刚走进参展区我的亲友就被地上突出的一块东西绊了一个趔趄，在随后的看展中又多次被绊到，我的亲友到是没说什么，他的一个会说中文的员工却冷不住对我说，在美国的展区是***不可能有地上不平有可能伤到人的事的，让我很是吱唔半天。

6、整个参展区就没有一处摆放椅子可供人走累了休息，要休息只能走到外面提供的咖啡座，而那天广州正下着大雨，外面风雨交加，根本就坐不下去，叫人很是无奈。

7、参展展位上面挂的牌子与下面的参展商有的根本就不是一个行业，一个单位，先是叫人摸不着头脑，而后是叫人莫明其妙。

8、在参观的过程中，鲜有参展商主动与我和他说话，可能看我们是中国面孔，在我们看他们的相关资料时，更鲜有主动寻我们要名片的，而我的亲友是不主动给人家名片的，整个展区走下来，名片发出去不过10来张，叫人对那些参展商把握机会的能力很有些怀疑。

9、在整个展区参观过程中，我们***与一个展位的人说过话，当时我的亲友问那位小姐一个零件的材料是什么，她回答说是用铁做的，明明是一种什么型号的钢，她竞然基本的都不懂，叫人很是目瞪口呆。

10、我原想在广交会上我们会去个1、2天，结果是不到3个小时我们就出来了，出来后我的亲友只说了一句话，比想象的差很多，比美国的更差的远，在路上遇到一个同去参观的外商，他们用英语交谈，结果我问那个外商说什么，我的亲友告诉我说，他说什么都要钱，而组织的却不好。

我无意在这里说什么广交会的坏话，只是想从另外一个角度阐明自己的一些看法及观感，目的是为了更好的促进一些我们的工作，我希望我们***的经济能进一步繁荣，能够有更多的厂商能与外国做生意，其实在这样的交流中是不能忽视基本的素质及国人的力量的。

------------------
...

17楼 kev...

等级:博士生
发帖数:90
回帖数:815

发帖时间 - 2009/6/30 18:59:53

---内容已屏蔽---

------------------

18楼 kev...

等级:博士生
发帖数:90
回帖数:815

发帖时间 - 2009/6/30 19:00:04

---内容已屏蔽---

------------------

19楼 kev...

等级:博士生
发帖数:90
回帖数:815

发帖时间 - 2009/6/30 19:00:42

---内容已屏蔽---

------------------

20楼 maria820610

等级:初中生
发帖数:22
回帖数:114

发帖时间 - 2009/7/3 17:11:26

学习了，好文章！

------------------
...

本主题共有3页回复: 上一页 1 2 3 下一页
转到: