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21楼 dailiyuan
等级:初中生
发帖数:6
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|  发帖时间 - 2007/5/23 16:15:27
| | 我的***个订单： 2006年4月份，也就是我进公司的第二个月，我接到了一个很小的订单，客人是个人贸易人，她自己做贸易，只要了100个产品，因为是自己的客人所以就格外的珍惜，从下订单到收款都是自己亲自做的。我们公司有个超奇怪的规定，不论是客人的款，还是货运公司及供应商，涉及到款的问题，都是业务员自己解决，所以这次，虽然做单的过程比较顺利，但是收款却花了不少的时间，客人看到我是新员工，在付款的时候，故意的刁难了我一下，并且因为供应商的问题，有些包装盒不是很好，这更加让客人抓到了把柄。因为那时对产品依旧不是很熟悉，并且怎么跟沟通都不是很自信，所以，就不断的打电话到公司，请求老同事帮我忙解决这件事情。因为同事的帮助，我顺利的拿到了款，当时只记得客人说了句话，其实今天不是有意刁难你，只是想让你知道，做贸易不是那么容易，我知道你工作时间不长。现在想想，还是挺感激那位客人，虽然现在她已经离开了这个行业。
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22楼 dai...
等级:初中生
发帖数:6
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| 发帖时间 - 2007/5/23 17:43:56
| ---内容已屏蔽---
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23楼 dailiyuan
等级:初中生
发帖数:6
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| 发帖时间 - 2007/5/23 17:44:22
| | 接上：我的第二个客人 我的第二个客人来自台湾，这个客人我到现在都还有在保持定单，当时也不知道是什么原因联系上的。这个客人做的是日本市场，我也是跟了相当久，正碰上返校答辩，当时有几个国外客人也是跟的过程中。因为返校前，一直没有准备论文，这就给了我很大的压力，只申请到了7天，那个时候特别紧张，一边要准备论文，让指导老师修改，另一方面，还要跟着这几个客人，因为公司同事都不是在行英语，而那个时候自己对产品不是很熟悉，所以，边写论文边上班，碰到不懂的地方还得麻烦同事打电话过来询问。当时，台湾客人正准备下单，因此就像客人解释因为答辩的缘故，不能处理此事，让他联系同事，不过客人说，我还是等你答辩完，我愿意把单下给你处理，你做事我比较放心些。 因为客人这么一说，所以就静下心来专心准备论文的事情，还好，指导老师对我的论文没有什么很大意见，因此也不需要修改很多的地方。很顺利的答辩完，而且在答辩的时候，我是***个上台，觉得很自信。***后的结果是良好。不过对于这个结果我很满意。 后来返校后，我便通知客人，客人恭喜我毕业，并把单下了下来，可没想到这一单把我人给做晕了。--续
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24楼 dailiyuan
等级:初中生
发帖数:6
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| 发帖时间 - 2007/5/23 17:44:38
| | 继续台湾客人的订单： 台湾客人要的是电池，开始下订单之前，我问他有没有什么特殊要求，客人说没有要求，后来付款后，客人跟我说要换帖纸，可能大家都知道帖纸虽小，可是要换可不是件容易的事情，至少要3000张人家工厂才愿意开机生产。我说，你开始的时候没有说要求呢，帖纸不是我们工厂生产的，不能说换就换的。客人说拜托了，日本客户也才是跟我表明这一点的。因为怕造成侵权。我说我们的帖纸本来就是中性的不会造成什么侵权。客人硬是坚持要换帖纸。客人说，这个日本客人是我很重要的，你就帮帮我。没办法，我解决不了，只好向老板求助。老板让另外一个老同事跟我一起解决这个问题。因为这个事情，老同事当时耻笑了我一番，一个小客户，让老板都头痛，你做的客人够厉害的。我无言，没办法。我总是觉得客人的要求不是很过分。能解决就尽量帮客人解决。就因为这帖纸的问题，真的让我们头大的很。后来想了很多办法，才弄到帖纸，解决了这个问题。后来客人又说这个帖纸不行，我说怎么又不行了。他说要把TM去掉。当时我就气晕了。因为改来又改去，客人说我交货时间太长了，我说这也不完全是我们的原因。客人也没办法了。只好再退一步。说只要把TM去掉就可以了。后来我把所有的帖纸都用黑笔去掉了。拍了照片让客人确认。客人说，就这样吧。可是因为是电池的缘故，所以很多货运公司都不愿意出货到台湾，后来找了好几家货运公司，总算找到了家，这个单就算做完了。 后来客人打电话过来特意说谢谢，他说不好意思，让你受委屈了。我说没关系。毕竟我学到了。不过被老板批评了。老板说，花了时间，花了精力，没赚到钱，这不是生意人该做的事。
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25楼 dailiyuan
等级:初中生
发帖数:6
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| 发帖时间 - 2007/5/23 17:45:53
| | 关于中间的一些无效客户 经常会收到一些客户的询盘，除有效询盘外，无效询盘有两种结果，一种是一看就知道是无效的那种，还有一种，对方会花大量时间跟你回复邮件，会跟你很详细的问题，这样的客人会让你欣喜若狂，但不要高兴的太早，这样的客户往往会在付款的时候消失。有些客户总是会向你吹嘘他们每年订货量有多少，然而，当他提出要你样品时，他往往会说，我以前所有的供应商都是免费给我们的。其实我慢慢的发现，真正的客户，他会付样品费及运费。他要的是产品，是真正值得信赖的供应商。
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26楼 dailiyuan
等级:初中生
发帖数:6
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| 发帖时间 - 2007/5/23 18:06:10
| | 碰到***个真正意义上的国外客人 因为自己的推广工作做的比较到位，所以询盘自然是少不了的，不过有询盘不一定就有订单，但是有询盘必定是件好事，每天所做的工作都是一样的，拍产品图片，修改成适中大小，发布产品，有任何发布方面的问题，都及时询问Made-in-china的Andy,这让我在产品发布方面不断的提高。我也就是在这里获得了这个客人。 这个客人跟我的沟通时间并不是很长，来自英国，他直接上我们网站找了几款产品给我写邮件，说让我报价，当时报价的时候询问的是同事的意见，公司的规定，凡是报价都是要经过老板的，但当时我只是想，应该没多大关系，以前处理过那么多的询盘，同事说你就报36RMB吧，我就按这个价格给客人报出去了。可是万万没想到，过了几天客人直接让我做个PI，我就按照要求做了。客人让我提供银行帐号。过了几天，就收到了客人的钱，这下，老板找到了我，把我狠狠的说了一顿，我们都是报的40RMB，你却报36RMB，我刚想解释，后来一想，原本就是自己的错误，算了。很顺利的做完了这个单，我心里还祈祷千万别再下这款产品了。每个产品赚4RMB。 可是没想到，后来这个客人每个月下两个单，都是下这款产品，每次的量都是一样的，每次都是钱打过来后，客户直接通知我查款，这个客人是我做的***顺的一个客人。
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27楼 wlyc0312
等级:小学生
发帖数:3
回帖数:12
| 发帖时间 - 2007/5/26 16:15:30
| | 看了你的外贸经历，我深有感触，自己做轴承外贸已经快一年了，可是没有什么成绩，我有时也在抱怨，就是怎么也搞不明白， 自己联系的客户也不少，可是联系了一段时间时间之后都没消息了，这很是让我郁闷！有时真的是坚持不下去了！难道做外贸就这么难吗？ MSN wlyc0312@hotmail(dot)com
 http://www(dot)jinhuibearing(dot)com
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28楼 watergirl
等级:小学生
发帖数:3
回帖数:22
| 发帖时间 - 2007/5/26 16:42:18
| 看了楼主的帖子，深有感触，我相信不是没有单，是因为我们还需再提高，只有提高了，真正有诚意的客户才会找你！客户小不是问题，问题是如果又没诚意那就是在浪费你的时间！ 那些又没诚意又小的客户，别担误我们的时间！
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29楼 dailiyuan
等级:初中生
发帖数:6
回帖数:121
| 发帖时间 - 2007/5/28 13:56:16
| 不过真正的客户也可能潜伏在内。
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