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  . 综合交流 -> 由于物料不齐，无法交货，需要延期，客户不同意，说要退回定金，如何  
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 admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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作 家   通知： 跨国外贸论坛维护中，发文请登陆跨国会员区--其他功能--发布外贸文章(需实名)，欢迎外贸相关服务企业参与。
11楼 VEICAO



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:34
发帖时间 - 2015/9/11 9:07:50  
个人观点如下:

 业务这边要和客户及时沟通并反馈进度,及早提出货期可能赶不上了,以便客户协调他的计划,如果他有时间给你,自然是好,如果没有,只能做下一步打算,当然貌似这个时候已经晚了,该发生的已经发生了,那需要做的是怎么解决哈:

A. 如果客户要长远发展的话,建议海空联运,或者空运,毕竟买卖是要再有的.

B. 给出一些优惠举措,表明诚意,如主动让出一部分利润,给予可以接受的折扣.这个时候就不要指望赚钱了,毕竟错误是要付出代价的.

C. 出示一些倾向于客户负责的理由,如物料晚,可以说是***批的物料有一点点瑕疵,但是这个瑕疵千万不是致命性的,或者一些不可抗力的因素导致的晚告诉客户是为了***QUALITY才会的晚哦.而且你上面主动提出解决的方案,相信他能看到诚意了.

希望能有帮助,谢谢.

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12楼 danlinli



等级:初中生
发帖数:0
回帖数:110
发帖时间 - 2015/9/11 9:13:50  
如果你的货晚到，客户已经没有用了，可定是要退定金的，如果即使晚到对客户还有用，那么给他一点好处，如打点折扣，既可以这行合同，还可以保住客户。

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13楼 welder1960



等级:初中生
发帖数:4
回帖数:150
发帖时间 - 2015/9/11 9:21:28  
尽量多解释吧，

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14楼 Eva．ｗｉｎ３



等级:高中生
发帖数:9
回帖数:209
发帖时间 - 2015/9/11 9:25:13  
楼上的们说的很好

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15楼 HLwire



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:65
发帖时间 - 2015/9/11 9:28:16  
什么原因造成的推迟交货呢？尽量说服客户要货。把自己处境说的比客户可怜，客户会反过来安慰你

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16楼 ffxindongfan



等级:大专生
发帖数:9
回帖数:450
发帖时间 - 2015/9/11 9:55:16  
11楼解释不错

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17楼 ficient2012



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:61
发帖时间 - 2015/9/11 10:16:11  
因为客户有可能从其他家购买了。这样跟老板说吧，实际情况也可能是这样的

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