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综合交流 -> 由于物料不齐,无法交货,需要延期,客户不同意,说要退回定金,如何  
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 coign150127



等级:小学生
发帖数:39
回帖数:49
发帖时间 - 2015/9/10 16:31:33  
我们不可能退款的了,老板已经表明立场了。可是我们怎么说服他呢?


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2楼 scottzhu



等级:博士生
发帖数:45
回帖数:780
发帖时间 - 2015/9/10 16:38:18  
好好说嘛
哪有说退款就退款的?肯定不退的。。。。


说白了,就算退款下次也估计不一定找你们了。
那还退毛?

反之,你质量做好点反倒有可能还来找你做。


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3楼 Ashily W



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:53
发帖时间 - 2015/9/10 16:44:51  
公司内部检讨下,然后看看具体***快什么时候可以交货,把好质量关,别一拖再拖了

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4楼 ydelectric



等级:大学生
发帖数:21
回帖数:480
发帖时间 - 2015/9/10 16:47:53  
有事悲催的事

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5楼 ydelectric



等级:大学生
发帖数:21
回帖数:480
发帖时间 - 2015/9/10 16:47:53  
有事悲催的事

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6楼 rubberbelts



等级:高中生
发帖数:0
回帖数:224
发帖时间 - 2015/9/10 17:45:30  
需要给点小优惠,否则客人坚持退定金,也没办法

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7楼 Martina cst



等级:初中生
发帖数:11
回帖数:156
发帖时间 - 2015/9/10 18:12:40  
稳住客户***的办法是恩惠,折扣
或者问清楚客户的原因,是不是他的客户不要货了,你给他折扣,让他给客户折扣

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8楼 ChristinaKP



等级:小学生
发帖数:4
回帖数:29
发帖时间 - 2015/9/10 19:35:18  
又长见识了

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9楼 everpoint



等级:初中生
发帖数:2
回帖数:135
发帖时间 - 2015/9/10 19:56:25  
良心过意不去的话,就退,毕竟是你们自己的问题;狠心点,就说,定金不退,要货的话,就继续做, 不要的话,货不做了,定金也不退。你也是够笨的,定单才刚开始,就说交不了货,有这个问题,就尽量提前,差不多到交货了,再跟客户说要推迟。如果是到交货了,物料还不齐,那是你们自己的问题了,退吧。

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10楼 tg-casting



等级:博士后
发帖数:32
回帖数:1688
发帖时间 - 2015/9/11 7:37:21  
估计是客户对你们产生不信任了。宁可人找一家重新生产也不想再和你们合作了。老板不想退款,只能是你作工作了。把不能如期完成的原因分析一下,然后再定一个合理的工期。看客户能不能接受。和客户的沟通很重要的, 如果提前说明一下,效果会好很多的

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