取得客户信任－－很重要[1]

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作家

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1楼 zhang lumeng

等级:小学生
发帖数:1
回帖数:3

发帖时间 - 2005/6/15 16:59:36

我上跨国采购网已有半年多了，几乎每天都上网和国外的客户联系，每周都要发许多e-mail
给客户。我觉得和国外的客户联系要有耐心，你想想连面都没见过怎么可能一两封E-MAIL 就给你下订单呢。换个位子想想到也是。必须让客户了解你啊！
客户往往***希望了解的是：1.你是不是做这个产品多时了。2.你对产品了解多少。3.你这个人的人品如何。4。当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。
另外，因为对一个产品的理解肯定会有所差别，在试订单下了后，如果出现质量问题，处理的要干脆，该赔的就赔，不要小里小气的。要大气些。要使客户理解，试订单出点问题是正常的，有个了解，互相磨合过程。
这是要有一个过程的。所以在刚联系上客户是一定要有耐心，以取得客户对你的信任。
这也是在位建立长期的友好的合作打基础。
取得客户的信任－－很重要啊！！

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2楼 hongdaxiaodu

等级:硕士生
发帖数:50
回帖数:675

发帖时间 - 2005/6/15 17:36:15

支持~~~~~~~~~~~~~严重支持！！！！

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3楼 Serry Wang

等级:小学生
发帖数:4
回帖数:56

发帖时间 - 2005/6/16 8:21:53

是啊,说是这么说啊,可有的客户根本就不理你,报完价格就没影了,你再问就不理你了

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4楼 herojack168

等级:初中生
发帖数:19
回帖数:109

发帖时间 - 2005/6/16 9:01:12

支持，楼主说言很有道理。

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5楼 sansan

等级:小学生
发帖数:9
回帖数:55

发帖时间 - 2005/6/16 9:05:29

ding

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6楼 sansan

等级:小学生
发帖数:9
回帖数:55

发帖时间 - 2005/6/16 9:08:06

顶

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7楼 sansan

等级:小学生
发帖数:9
回帖数:55

发帖时间 - 2005/6/16 9:09:29

狂顶

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8楼 jenniferzeng

等级:初中生
发帖数:9
回帖数:118

发帖时间 - 2005/6/16 9:16:02

以下是引用herojack168在2005-6-16 9:01:12的发言：
支持，楼主说言很有道理。

如果他不回复你都无办法的，只能放弃吧．但如果像楼主说的那样，我认为耐心是非常重要的，努力的过程虽然是痛苦，但我相信痛苦过后就能尝试甘甜的滋味．If you would like to see the rainbow,you must to pass through the rain.

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9楼 jenniferzeng

等级:初中生
发帖数:9
回帖数:118

发帖时间 - 2005/6/16 9:18:55

噢，搞错了，是应该引用３楼的．

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10楼 hongdaxiaodu

等级:硕士生
发帖数:50
回帖数:675

发帖时间 - 2005/6/16 9:41:48

呵呵~~有两种情况，我个人认为：1、价格偏高 2、不是真正的买家.
请问楼上的几位看过有效跟踪客户的那篇帖子吗？去认真地读一下，只有表现出你的极大耐心和诚恳以及你的说服力，那么终究会有一个圆满的***的！！
记住那句话：没有一个买家不说价格高~！

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