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1楼 amoytopfoods



等级:初中生
发帖数:4
回帖数:111
发帖时间 - 2013/5/17 10:28:30  
事情是这样:一个老板以前的客户,因为质量问题在去年同我们终止了合作;之后也一直没人去维护。今年老板把这个客人转移给我,希望我能和客人重新取得联系;可是昨天电话后,客人很直接的告诉,因为那个质量问题一直没得到解决,所以不再考虑同我们合作;本来电话还说好要发个邮件告知我缘由,但今天没收到邮件。。。

现在我很郁闷,不知道下一步要怎么走?请各位大侠帮忙支招下,多谢多谢!





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2楼 lukia001



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:35
发帖时间 - 2013/5/17 10:37:07  
为什么那个质量问题一年过去了还没解决咯?如果你老板真心想维护这个客户,质量出了问题,当然自己要吃点亏的了,我以前间公司就是如果是老客户的话,一般我们都会赔偿的,不过这些客人跟我们也合作好久的了,好几年

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3楼 amoytopfoods



等级:初中生
发帖数:4
回帖数:111
发帖时间 - 2013/5/17 10:42:38  
老板就是因为赔偿款同客人谈不拢,另外当时新单又被客人取消,曾邮件威胁过客人要减价卖给他们当地的其他采购商,引起客人很大反感。。。所以后期就一直无音信了。。。

邮件没回,甚至退信;我是昨天打电话过去,才知道客人已经换了邮箱⊙﹏⊙b
可是,昨天电话沟通后,还是没有邮件给我,所以让我很为难,不知道要再如何继续下去

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4楼 lincreate



等级:中专生
发帖数:16
回帖数:294
发帖时间 - 2013/5/17 10:47:49  
这个老板真是的。都这样了,还想去拉生意。好吧,你跟老板说了你联系上了吗?汇报了情况了吗?老板怎么说?

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5楼 amoytopfoods



等级:初中生
发帖数:4
回帖数:111
发帖时间 - 2013/5/17 10:50:41  
说了,老板认为客人当时也有错;要取消订单一直没有通知他,到包装好了才告知他不发货,而且新订单一直没有预付款,还让他白白损失了包装费。

老板让自己想办法,继续找渠道沟通,所以俺就上来求助啦

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6楼 liz1113



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:167
发帖时间 - 2013/5/17 10:53:05  
我也遇到过这样的事,客户直接说不再和我司合作,我也没继续打扰他,不勉强。。。

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7楼 mitingling



等级:小学生
发帖数:12
回帖数:68
发帖时间 - 2013/5/17 10:53:38  
我们老板也是这样的,自己做死的客户就给下面的业务,客户理都不会理,嗨···

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8楼 lincreate



等级:中专生
发帖数:16
回帖数:294
发帖时间 - 2013/5/17 10:59:20  
客户不是在强调质量有问题吗?他就是不信任你们的产品了。那你老板的意思是,还想让他下单啊?

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9楼 amoytopfoods



等级:初中生
发帖数:4
回帖数:111
发帖时间 - 2013/5/17 11:01:05  
回6楼

嗯,俺也不想再电话给他了,感觉再打会引起更多反感

回7楼

额,大概是老板的通性吧。。。呼呼

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10楼 amoytopfoods



等级:初中生
发帖数:4
回帖数:111
发帖时间 - 2013/5/17 11:05:00  
回8楼

当时的质量问题是重量不够,老板说后期工厂已有改进;现在客人也一直在买货,而且是通过另外贸易商和同一家工厂拿的,所以要求我再努力重新做进去

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