营销人员有个烦恼,他不知道他是否应该向已取消订阅计划的人发送确认电子邮件。他认为会让人们知道他们已成功取消订阅,并在收件箱中再次给自己和客户一个机会。 这个是个坏主意! 让我们花几分钟时间,想想会导致什么问题! 为什么我会认为这是一个坏主意,以下是您不应该发送取消订阅请求的电子邮件确认的三个原因: 有人刚刚告诉你,他们不想再收到你的电子邮件了。他们点击了您的电子邮件中的取消订阅链接,或回复了您的电子邮件,“不要再发邮件给我了”。 那么你做了些什么?你给他们发了另一封邮件! 他们只花了10秒钟通过您的退订程序,现在他们再次收到你的回复。 你只是希望他们会回来并重新订阅,对吧? 人们取消订阅是有原因的。他们不再需要你的电子邮件了 你发送太多的电子邮件 你的内容没有达到他们的期望; 他们想要整体减少电子邮件,而您的电子邮件并没有减少。 好的做法是这样的,给客户一个多的选择: 给他们一个“选择退出”页面,在那里他们可以选择一个替代的发送计划,如每周的电子邮件摘要,而不是每日交易或标题。添加一些他们可以选择的电子邮件类型。 另外:用一个有吸引力的品牌“谢谢”页面替换那个表示“您的请求已被收到”的一个简单提示页面,确认取消订阅,但也重申您的电子邮件程序的体现的价值,如果他们改变主意,则包括一个重新订阅表单。
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