| 市场信息收集的方法有两种：案头调研法、实地调研法。（随着互联网的发展，又出现了网络调研法和在线调研法。） 出口商应该掌握国际市场调研的基本程序。
一、案头调研法
案头调研又称为二于资料调研或文献调研。指合寻并研究与调研项目有关的资料过
程，这些资料是经他人收集、整理的，有些是已经发表过的。案头调研可以在短时间内
以***的成本获得大量的信息，它为调研人员提供了一个宏观的信息框架。即使有必要进
行实地调研，事先的案头调研也是必不可少的。宏观的信息框架可以使实地调研的目标旦
加明确，从而节省时间和调研费用。
成功的进行案头调研的关键足发现并确定二手资料的来源。二于资料的来源很多
纳起来有以下几种：
1、企业内部资料：包括企业内部门的资料，如存货清单、财务报告、销售记录
顾客函电等，调研人员积累的材料也届此类。
2、***资料：各国***均相互审理常驻机构，其中一项重要职责就是促进相互商务
往来，从事市场信息和系统资料的收集和传播工作。通过我驻外商务的商务机构和外国驻
华的商务机构，可系统地收集到各国的市场情报，如贸易统计资料、进出口商名录等；
3、国际组织、行业协会、商会所公布的资料：如联合国国际贸易中心提供特种产
品的研究、各国的市场概况以及各国”促进进口办公室”名单和服务范围等方面的资料：
许多行业切，会定期收集、甚至出版一些有关本行业的产品信息；商会能为营销调研人员提
供会员名称表、会员企业基本情况等资科。我国的对外贸易促进委员会和各专业性商会经常
发布贸易信息并组织对外展览等活动。
此外，二手资料的来源还有银行、调研机构、消费者组织、图书馆等等，这些都
是在实际工作中需要不断扩大的信息来源。
实地调研法指由调研人员或委托专门的调研机构通过发放问卷、面谈、电话调查等方
式收集、整理并分析***手资料的过程。二手资料毕竟不是为你所关心的具体问题而作
出的，因而往往缺乏针对性和时效性，很多情况下，只能作为参考性材料。***手资
料的***特点是真实可靠、针对性强、时效性强，但相对案头调研而言，实地调研的
费用高、幅面窄，所以企业在采用这种方法收集信息时应分析成本与利得的关系，而且
要认真规划，必须与案头调研相结合。 二、实地调研法
常用的实地调研方式有：询问调查法、观察调查法和实验调查法。
1、询问调查法
指调查者直接向被调查人提山问题，并以所得到的答复为调查结果。这是***常见的和
***广泛采用的一种方法。它包括面谈调查(***常用的是个人访问和开小组座谈会)、电
话询问、邮寄调查等等。询问调查法可深入了解被调查者的动机、态度，调查内容广
泛。询问调查法***适用于描述性调研。询问调查的小足在于，它容易掺杂认为因素干扰
信息的客观性，如被调查者对问题了解的偏差或情绪的变化都回影响调查的质量。
2、观察调查法
指通过观察有关对象的人群、行为方式和具体场景米收集***于资料。该法可以获得
人们不情愿或无法提供的信息，如了解婴儿对某种奶粉口味的反应等。观察法大多用于
单有项目调查，如广告效果调查、消费者购买习惯调查等。观察法可以客观地记录事实
的情况，具有较高的准确性，***适用于探测性调研。但它无法解释事件发生的原因和顾
客的动机。所以调研人员通常将观察法与其它方法结合起来使用。
3、实验调查法
实验调查法足为了探求事物的前因后果关系而使用的信息收集方法。这种方法需要选
定实验对象、设定对照标准、控制和排除千扰因素等程序和方法。如研究某产品更换包
装会对产品销售量产生什么影响，就可以通过对比包装更换前后销售量的变化来测定。实
验调查法***适用于因果调研。 三、国际市场调研的基本程序
1、确定问题
在此阶段，调研人员应首先确定营销中存在的问题。这一阶段对整个营销调研甚至营
销决策至关重要。例如，一个时期内企业在某国的销售下降的真实原因足出现了强有力
的竞争对于，而调研人员却误认为足代理商的责任心下降，这会仗后面的各步骤的调研
工作误入歧途，并可能导致错误的营销决策。
2、制定调研计划
在这一阶段，首先要确定营销决策需要哪些信息，然后再确定信息的来源，即取得
信息的途径。需要的信息可能包括：顾客需求是否发生变化?市场所介国的政治、经
济、文化等因素是否己发生变化?土要竞争对手的营销决策如何？
3、执行调研计划
该阶段要根据调研人员完成，也可委托企业外部专业调研公司完成。在委托专业调研
公司时，既可委托国内的公司，又可委托国外公司。
4、解释并报告调研结果
调研的***后阶段足对调研结果做出解释和说明，并得出结论，向决策部门提交调研报告
供决策者参考。调研报告内容应紧扣调查主题，力求简明扼要。
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发帖时间 - 2004/12/8 14:53:39