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 -> 客户收到的货少了  
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1楼 Lily-WQ



等级:小学生
发帖数:5
回帖数:17
发帖时间 - 2015/6/1 9:02:49  
真是流年不利,客户之前已经对交期就有些不满了,现在不知道什么原因,客户收到货物说是东西少了。难道是被盗了?还是海关检验时装漏了?(客户***的货代公司)谁能教教我怎么处理这个事情,以前完全没有遇到过。。。。


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2楼 elaine2016



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:3
发帖时间 - 2015/6/1 9:14:59  
对比装货时提单上显示的重量是正确的话,并且到岸提货的时候有在PI上签收,有签收货物应该是完好的吧?其余的可能系到岸后的物流弄破包装什么的导致丢件了

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3楼 tg-casting



等级:博士后
发帖数:32
回帖数:1688
发帖时间 - 2015/6/1 9:23:27  
查重量,看包装

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4楼 joann



等级:大学生
发帖数:15
回帖数:533
发帖时间 - 2015/6/1 9:34:39  
正常

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5楼 coney



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:2
发帖时间 - 2015/6/1 10:43:12  
1、工厂出货的时候仓库有没有清点数量?
2、你问问货代在海关的时候有没有被查验,查验了有可能是海关那边搞丢的
3、可能客户那边没有清点正确
还有你是整柜出的还是散货?

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6楼 scottzhu



等级:博士生
发帖数:45
回帖数:780
发帖时间 - 2015/6/1 10:57:26  
海关查验掏箱的话少东西是有可能的,如果你的货是日用品的话尤其。

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7楼 yjmnancy



等级:高中生
发帖数:9
回帖数:197
发帖时间 - 2015/6/1 11:02:40  
看看。。。。。

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8楼 lynnyuan



等级:中专生
发帖数:1
回帖数:322
发帖时间 - 2015/6/1 11:06:59  
查环节

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9楼 欧阳叶Wendy Guo



等级:初中生
发帖数:7
回帖数:173
发帖时间 - 2015/6/1 11:08:54  
额,请问你们出货时候你有没有自己去验货啊,有时候工厂人员太忙了,出错也是常有的呢

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10楼 888rita



等级:中专生
发帖数:16
回帖数:322
发帖时间 - 2015/6/1 11:15:48  
我也遇到过这样的情况,出口到黎巴嫩的。

我们也没有给客户索赔。当时是这么给客户解释的:

***: 确定发货的时候数量正确,包装完好。

第二:入仓的时候肯定会再次清点数量,数量不符合送货通知单上面的数量是入不了仓库的,而且港口仓库都有监控,不可能被盗。

第三:货代也证明件重尺没有问题

综上,确定如果货物数量少了也不是工厂的责任,让客户recheck 是不是目的港那边卸货的时候没有装完。

如果数量不多,可以告诉客户为了长期合作,下次的订单可以多发几件什么的。

希望有帮助 




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