[交流]这样，客户会把订单下给你[1]

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作家

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1楼 Richardwang

等级:初中生
发帖数:39
回帖数:88

发帖时间 - 2009/1/12 14:23:00

至于怎样去获得询盘，这里就不做详述，下面主要介绍一下怎样有效的、更好的把询盘转为订单：

首先，要想客户下订单给你，就必须要了解、知悉客户的需求，有需求才会有订单；以及怎样利用你的资源、产品、服务来满足客户的种种需求。

在客户有需求或订单时，（特别是同***次合作的供货商）会伴随着一系列的关于产品、信誉、服务等等的问题和疑问，需要你来配合解决。当然，你要逐渐的与客户沟通知道问题的所在，然后再尽你***的努力一步一步来帮助客户解决这些问题，这样客户才会渐渐消除疑问，对你产生信任，他才能知道你是一个负责的、靠的住的人，并***终信任你。才会放心把订单交给你，这样你不就有机会了吗？

那么，怎样知道客户的问题和疑问呢？***当然是去问客户，去与客户沟通咯。比如说：当你报价后，客户没有音信，你可以问他“我们的报价您还满意吗，如果价格不合适，您为什么会觉得我们的价格不合适呢？”等等，可以诱使客户讲出原因或其他的问题。或者换个角度，站在客户的立场想一想，了解客户的立场和顾虑。要学会怎样问问题，了解客户的问题和需求。

这就像我们生病看医生：医生是供货商，病人是客户。面对一个初次见面的医生，你也不知道他是什么水平，或者只是通过一些简介知道大概情况，你也在怀疑他能不能把你治好。医生会问你一些问题，要了解你的病症所在，才好对症下药，等到他把你的问题、病症一一解决了，你才会说这位医生很好，甚至帮他去宣传。我们面对客户，也要把自己当作一名“医生”，耐心帮助客户去解决问题。

其次，要想更好的帮客户解决问题，你必须对所经营的产品有更好的了解。包括产品本身、产品成本构成、产品市场、产品在客户所在国的市场等等；还要对客户想把产品在当地市场做到什么水平以及需要你来怎样配合等都要心中有数。懂得怎样把客户的问题转化为客户想要的***。

做外贸，仅仅了解产品还不够，外贸需要一个综合的知识架构，要用心慢慢积累。

再者，就是要有良好的心态----不放弃。

面对拒绝不放弃，杳无音信不放弃，订单量小不放弃。至少要一个星期去问候一次客户，不间断的跟客户沟通，特别是有潜力、有前景的客户。当然不一定非要谈与生意相关的事，也可以谈谈你身边的事、客户喜好的事、节日问候等等，当朋友一样的去交谈。有了好的沟通，也就有了好的开端，或许就能为以后打好的基础。

不能单纯的以赚钱为目的，要牢牢树立一个理念----共赢。要帮助客户去共同开拓市场，让客户感觉你是和他们在同一条战***，不会让客户感觉你是在赚他的钱。反过来，他的市场开拓的好，你的订单也会多啊。

还有，在客户了解你的同时，你也要去了解、评估客户，争取达到互动的效果。

可以向客户问一些问题，以达到对客户作了解、评估，诸如：A, 贵公司是否***次购买我们的产品？B, 贵公司是否在中国同其他公司合作过，购买过其它公司的产品？C, 贵公司在贵国的市场份额，销售量是多少？D, 如果我们能够合作，需要我们做什么，达到什么样的要求？E, 贵公司在贵国市场下一阶段的目标是什么？And so on. 这样既可以帮助辨别客户真假，也可以了解客户购买量。而购买量一定程度上就决定了你的订单量。

注意，首次回复询盘时，可以对公司做些简单介绍（硬件、软件、自己产品的市场），一定要尽可能的利用数据说明，会给客户留下比较直观的印象。

***后，要学会在过程中不断学习和总结，留心处处皆学问，持之以恒，用心、用负责人的态度去跟进、维护客户，维护客户的订单。“认真做事，诚信做人”，祝大家生意兴隆，财源滚滚。

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2楼 shirleypcb

等级:小学生
发帖数:5
回帖数:66

发帖时间 - 2009/1/12 15:29:06

LZ分析的很有道理，向你学习！顶

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3楼 KCandy

等级:博士后
发帖数:24
回帖数:1541

发帖时间 - 2009/1/12 15:34:46

谢谢楼主的分享。

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4楼 timzhang2008

等级:博士后
发帖数:236
回帖数:1447

发帖时间 - 2009/1/12 15:35:00

学习啊

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5楼 gzsmallbell

等级:中专生
发帖数:10
回帖数:322

发帖时间 - 2009/1/12 15:44:44

让客户信任你真的很重要，同意LZ的观点！！俺正在努力中~~

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6楼 ghb520zjl

等级:博士后
发帖数:302
回帖数:3873

发帖时间 - 2009/1/12 15:56:31

学习了，谢谢楼主

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7楼 bruceleeligang

等级:院士
发帖数:1199
回帖数:22428

发帖时间 - 2009/1/12 15:59:41

好的很好的啊

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8楼 traducteur

等级:院士
发帖数:1145
回帖数:17996

发帖时间 - 2009/1/12 16:51:54

Tu as beaucoup de l'expérience.

You have lots of experience.

你有很多经验.

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9楼 alsa

等级:博士生
发帖数:65
回帖数:1276

发帖时间 - 2009/1/12 16:55:36

真的很好。

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10楼 chaoyanlifei

等级:博士后
发帖数:566
回帖数:3944

发帖时间 - 2009/1/12 20:27:54

好文章啊

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