如你与某外商***次联系，我这里给大家一个标准的联系函格式,请参考：邮件标题：客户求购的产品名称邮件内文：To:客户公司名称Attn:客户人名Re:客户求购的产品名称We are pleased to get to konw that you are presently on the market for产品名称,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China,we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation. Herewith pls find our competitive offer as flwsroduct:Specification:packinguantity:as per yr requirementPayment/C sightShipment:promptIf the product we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail,we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements *域名隐藏* note that the product pictures will be sent to you upon yr request,and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally *域名隐藏* konw more about our corporation,kindly visit our website:www(dot)Pls kindly check and revert at yr *域名隐藏* /落款Co: Add: Tel: Fax: E-mail:几点说明：
a)邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%； b)开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒暄实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下***不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨； c)开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的***感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！ d)简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户***关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此； 有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢***次联系客户时就问东问西的，有些***的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的； e)所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要； f)***次联系客户时，除非客户在询盘中提出，***不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截； g)与客户***次联系***用HO***IL邮箱，或在邮件中另附上你的HO***IL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能***终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HO***IL邮箱一般不会有这方面的问题；8，强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请***不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！总之，你联系客户的目地无非是为了争取能***终成交，而要能***终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个***重要的问题，不仅外商喜欢，也必能***缩短成交的进程，大家何乐何不为呢？转自：国际进出口贸易论坛 回复客户的询盘要清晰
对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，因此：
一、首先要调整好自已的心态。因为有很多外贸业务员，在询盘多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；
2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；
3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
1、价格：FOB、CIF等各种价格，什么样的方式客户***能接受，什么样的价格***能让双方满意达到均衡；
2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量，千万不能失信于客户；
3、质量：能达到什么样的质量***，以及在生产过程中采取的措施等；
4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等；
5、图片：备有各种产品的图片等，这是很重要的一点；
6、样品：要有各种马上能寄的样品；
三、做好沟通的准备工作：
1、在语言的沟通上，要做一些技巧；
2、在对方不回复的情况下，要主动回复；
3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；
4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离； 要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
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发帖时间 - 2008/5/11 11:01:00