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1楼 ccq2007521
等级:大专生
发帖数:33
回帖数:377
|  发帖时间 - 2008/3/25 19:19:00
| ***阶段：筛选询问信函。
将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类：
a.有称呼的询问信——这是比较仔细，有礼貌的客人，会打上收信人的称呼。
b.有提起询问产品的信——至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。
c.简单介绍他们公司背景的——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复又反应。可以列入回信的目标客户。
a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的。
标准格式，一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。
b.一开始就要你寄报价单和样品。
这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。
c.任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。
***个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在***后，当练习的目标吧。
第二阶段：回复询问信函。
筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。如果你善于利用八方通宝的移动洽谈系统，就可以随时随地与客户进行沟通了，或许你会发现，一切比想象的更简单。
这个动作很重要，表示他们如果在***阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。
第三阶段：报价。
-报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。
包括客人是哪里的？买什麽东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，邀请客人浏览你的网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的。
第四阶段：客人接到报价单有回复并索取样品。
可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。
通常能依这个程序走到第四阶段，那麽客人的成功率就会很高，我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流，评估下来，大概的成功率有50%，但是由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。
网上与未见面或还没成交的客人交流，有些忌讳是必须要避免的。***不要跟客人以MSN或 ICQ的方式交流，因为如果没见过面以这种方式交流，很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。国内的贸易起步较晚，又正逢E时代的来临，很多进入这个行业的年轻人，应用互联网非常得心应手，因此他们的交流方式已逐渐的E世代化，随意，随性，尽情挥洒感情，但是这在国际贸易的领域里，是完全不一样的。生意是现实的，是残酷的，容易来，容易去的资讯时代，仍旧需要用心去细细体会，得来不应纯属偶然，失去也不是必然。多多发掘你手上的电子商务工具，成功会离你越来越近。
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2楼 paypal9985
等级:小学生
发帖数:15
回帖数:14
| 发帖时间 - 2008/4/12 17:00:02
| 大家好!
我们专业为欧美客人在中国采购电子产品,现寻找USB FLASH DRIVER和SD CARD,MP3,MP3,digital photo frame,TV LCD SCREEN工厂,如果有此类的工厂朋友请联系我. 我的QQ:382079040 MSN:jim9985@hotmail(dot)com大家加入时请写明是什么工厂. 谢谢
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3楼 paypal9985
等级:小学生
发帖数:15
回帖数:14
| 发帖时间 - 2008/4/12 17:00:04
| 大家好!
我们专业为欧美客人在中国采购电子产品,现寻找USB FLASH DRIVER和SD CARD,MP3,MP3,digital photo frame,TV LCD SCREEN工厂,如果有此类的工厂朋友请联系我. 我的QQ:382079040 MSN:jim9985@hotmail(dot)com大家加入时请写明是什么工厂. 谢谢
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4楼 housewest
等级:初中生
发帖数:4
回帖数:148
| 发帖时间 - 2008/4/12 19:52:52
| 顶,好东西 大家分享
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5楼 zzthx02
等级:小学生
发帖数:3
回帖数:1
| 发帖时间 - 2008/4/13 9:39:05
| 写得好
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6楼 yanlin829
等级:小学生
发帖数:7
回帖数:39
| 发帖时间 - 2008/4/13 10:07:39
| GOOD
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7楼 ccq2007521
等级:大专生
发帖数:33
回帖数:377
| 发帖时间 - 2008/4/14 17:07:37
| 从07年11月份开始干的,到现在4月中旬接近六个月啦,就找到一个客户,老板还说客户自己找来的不算我的,真没信心啦,同事都辞职啦,现在就我一个人,老板脾气超级不好,我要不要辞职呢?
我一问什么时候能招到新人,老板就说你是不是也打算走啊?还问我什么时候走.
我感觉都这样啦,还是离开比较好,大家什么意见?
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8楼 xiaohuzi522
等级:小学生
发帖数:4
回帖数:13
| 发帖时间 - 2008/4/15 9:09:41
| 我们是从事胆机功放生产的，有需要的联系我！
xiaohuzi522@163(dot)com
qq:342654854
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9楼 王璇
等级:初中生
发帖数:30
回帖数:83
| 发帖时间 - 2008/4/15 9:24:38
| 挺好的方法
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10楼 ye356334712
等级:小学生
发帖数:5
回帖数:69
| 发帖时间 - 2008/4/15 13:10:35
| 刚刚做，有客户就不错了，哪里还能筛选啊
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