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1楼 kxj



等级:小学生
发帖数:5
回帖数:54
发帖时间 - 2008/3/2 18:28:00  
1.你先必须根据客户的邮件读懂客户的心思,然后采取有效的销售、回复措施,***关键是你得发现客户之痛,然后对症下药,达到双赢的目的,帮助他解除“痛苦”。什么是“客户之痛”?我想大家可以揣摩出来吧
2.站在客户的角度思考,他为什么向你采购?你的什么地方打动了客户?是你娴熟的销售语言魅力还是客户对你的价格感兴趣,还是你不屈不挠的服务精神?当然不是是死缠乱打。只有当某人相信你和他有相同的感受时,双方才能建立业务或者私人关系。就像你和别人谈心,你不能了解他/她内心的感受,你怎么能用你的语言去说服对方,告诫对方,或者安慰对方呢?
 一旦你感觉客户有意向和你进一步深入下去的时候。你会发现有时候客户的行为往往和他的想法相矛盾。如果你想改变他的行为模式,你就不得不主动出击了(但不要太频繁),你可以说一些引导性的话,比如:如果你不给我回复/如果我们就这样维持现状,是否能达到你采购的目的呢?不如我们都……样,也许你可以接受,等等。语言就大家自己组织咯,呵呵
4.有一定外贸经验的人我想都应高有一个深刻的感受,就是如果你提到了客户认识的,或者行业里出名的销售商或者供应商的名称时,能迅速拉近你和客户的关系,效果尤其好。



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  • 2楼 maoguangcheng



    等级:小学生
    发帖数:5
    回帖数:3
    发帖时间 - 2008/3/4 11:01:30  
    亲切 赌东道

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    3楼 szokumbrella



    等级:中专生
    发帖数:15
    回帖数:383
    发帖时间 - 2008/3/4 11:01:51  
    学习了,


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    4楼 jay



    等级:小学生
    发帖数:5
    回帖数:61
    发帖时间 - 2008/3/4 11:10:04  
    学习

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    5楼 sophie0518



    等级:小学生
    发帖数:0
    回帖数:30
    发帖时间 - 2008/3/4 11:21:43  
    学习了


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    6楼 tianlaipencils



    等级:小学生
    发帖数:6
    回帖数:53
    发帖时间 - 2008/3/4 14:10:45  
    我是新来的,前来报道

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    7楼 cathy855



    等级:小学生
    发帖数:2
    回帖数:2
    发帖时间 - 2008/3/4 14:31:20  
    学习

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