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311楼 karen919



等级:小学生
发帖数:3
回帖数:87
发帖时间 - 2007/6/26 10:04:23  
楼主你说的那些话真的很有理,我都复制下来了时不时看一下。现在还有个问题请教:昨天给一位配合过一次的客户打电话,相互问了一下就想不起来还要说什么了心里觉得很不舒服!请问在给国外客户打电话时应该说些什么呢?

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312楼 lixiaoqing



等级:硕士生
发帖数:31
回帖数:605
发帖时间 - 2007/6/26 10:42:10  
跟老外通电话要注意的地方:
一.从我方考虑:
1.压缩成本,紧急的时候打个电话;
2.想好自己要说什么,分点***地沟通;
3.根据外语水平的高低,合理控制好时间;
4.尽量少说,点到为止;
5.关键内容一定要以邮件确认.

二.从老外方面考虑:
1.很想了解我方的动态信息---我方要及时地告知必要的细节;
2.在意付款的风险问题-------我方要表现诚意,不要过激,提前告知对方安排付款;
3.老外打过来的时候多些-----我方不要乱了方寸,慎重应对,能回答的就回答,***答应用邮件再详细回复;

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313楼 karen919



等级:小学生
发帖数:3
回帖数:87
发帖时间 - 2007/6/26 11:43:44  
谢谢楼主!

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314楼 右手戒指



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:1
发帖时间 - 2007/6/26 16:55:10  
我也是做外贸的,也是新手,希望大家多帮忙,当然有什么我可以做的,我也会尽力帮忙的。

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315楼 小脸盆



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:6
发帖时间 - 2007/6/26 17:50:37  
新人报到来了。。。。。。。。

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316楼 ton...



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:0
发帖时间 - 2007/6/27 9:36:06  
---内容已屏蔽---

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317楼 lixiaoqing



等级:硕士生
发帖数:31
回帖数:605
发帖时间 - 2007/6/27 10:22:29  
外贸业务心跳的几个阶段:
1.很久没有收到订单;
2.不能按时发货,要产生多余的费用,客人不高兴;
3.货离港但没有收到全款;
4.货到港但还有部分余款没有收回;
5.货到了,客人说有问题,要心跳;如果问题属实,要担心损失和以后的合作关系;
6.分期付款的,但收款的时间过长;
7.由于货代的原因,没有处理好舱位和单据.

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318楼 *域名隐藏*



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:4
发帖时间 - 2007/6/28 17:00:25  
谢谢了,我是一才刚接触外贸没几天,整天坐在办公室里都不知做些什么好,也没有人教,没有培训,真的很无助!!



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319楼 lixiaoqing



等级:硕士生
发帖数:31
回帖数:605
发帖时间 - 2007/6/29 8:52:04  
等你开发到客户以后,一定要努力把他们做成老客户.只有有了老客户,自己的单子才比较稳定些,才不至于象刚开发客户时那么累.跟老客户打交道,要懂得周旋和平衡利益关系.毕竟老客户会越来越了解你的,对于某些东西,自己讲出来总比老客户打听到要好一些.

然后要把握好尺度,不要一次全说完,也不要一次说不明白.生意是谈出来的,但一次能谈好的生意几乎是没有的.

对于有竞争关系的老客户,我们不能得罪他们中的任何一个,除非有更大的利益出现,否则就得周旋.

在自己极其郁闷和无奈的时候,千万不要鲁莽地做决定,待自己稍微清醒一点再仔细考虑和做出答复.

为了使自己的业务面扩大,我们不得不把眼光放得长远点,尽***努力去争取每一个潜在客户(不诚心的除外).

对于在业务过程中出现的一些紧急情况,我们要努力做到心中有数,不能乱了阵脚.就拿我***近一个单子来说吧.按照平时的情况,货现在应该到目的港了.但是我实在放心不下,查了下船的动态和问了一下货代:由于中转港压港严重,柜子还在中转中.所以什么都有可能发生的,关键是自己心里要有数.

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320楼 emilytt2008



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:3
发帖时间 - 2007/6/29 9:20:21  
新手来了
 
做外贸一个月了,刚开始还信心满满,和几个客户联系着,可这半个月以来没消息了

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