买家询盘：Dear XXXX, i'm interesting in this bag . what colors do you have? how much will you make it for 100 pieces? how can i gurantee that i order from you 100 pieces and it's good quality. many thanks. natalie gutman
供应商回盘：Dear XXX, Thanks for your interested in the skull clutch. your qestion we reply is as follow: 1. we have black one, but we can make new sample for you, any color is available. 2. such this one is made of PU, price about xxx-xxxusd. we can also make this one with genuine leather as you like. the quanlity will be better and price will be higher than PU. which level is suitable for your market? *域名隐藏* quanlity guarantee,do not worry, before we make large bulk production,we will make a pp sample for you *域名隐藏* have cooperated with many many brands in Europe,America and Australia like XXXXbrand, Any bags shipped out have 3monthes quality garantee to re-make or fix freely; If you have any qeustion, pls do not hesitate to contact with me.
回盘备注：下午4.30分收此询盘，大概半个钟，回复了此询盘。第二天查看询盘记录时，显示对方已读。难道我的询盘不够专业，还是没有得到他想要知道的内容？ 求解，往后该如何跟进。
***点评： 你的回复整体还是满足客户的需求的，但是有几点处理不够完美，例如：客户希望提供多个颜色选择，因此在报价时候尽量告知同颜色的价格或你能够提供的产品的颜色，***能是够在邮件直接放出图片，图片比问题更加刺激客户眼球。
2） 在报价的时候没有把产品的材质、颜色数量相结合报价，因为不同的数量会有不同的价格？客户订购数量能够达到你的***小订单量吗？甚至连价格术语都没有。建议报价表格化，把产品图片、产品数量、产品的材质、产品付款方式等相集合，要体现出你专业性，所有的客户都愿意和专业的供应商交易。
3） 关于样品，提到能够为客户打样，这一点非常好，但是请问你的样品需要付费吗？运输费用谁来支付呢？有时候想问题需要更进一步，提升客户的效率，就会让更有机会订单
4） 注意客户来自以色列，该***客户对于产品质量和供应商专业要求近于苛刻，需要注意回复邮件时候的专业性，但是一旦获得客户信任，你付出会比得到高很多。
5） 邮件客户已经收到，但是没有回复，有几种可能，客户是中间商需要与终端上联系确认；另一种是客户在等待其他客户报价，要对对比价格，针对该种情况，建议直接与客户电话联系，询问客户对于价格看法或者询问客户是否需要样品，要抓紧时间联系，加深客户的印象。
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-> 简单询盘中隐含核心要点
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发帖时间 - 2013/5/31 16:17:58