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 -> 请教 接待客户  
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1楼 lihaibo543



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:0
发帖时间 - 2011/3/24 9:39:00  

请教 接待客户 

各位YY 我一个国外客户要来了 首次面临接待客户 不知道说些什


大概流程也就是 接客户---看工厂---谈单子----送她走


各位能帮我想想都要用到那些口语吗,我也想见面以后给客户涨涨价

谢谢了  

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2楼 cnjinhua



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:31
发帖时间 - 2011/3/24 9:47:00  
小盆友:客户来首先要问是否需要订酒店接机,客户在中国呆几天,这几天需不需要你们公司派车等等,搞定这些再谈后续的,注意老外的饮食习惯及禁忌。
如果是贸易公司的话,转工厂的时候,注意别叫工厂把你客户给捞去了。谈生意这个过程,若果中国市场现在有涨价的势头,可以告诉她已经涨了,但是出于初次合作,为表达诚意,你可以给她多少的discount。
其实很多客户来看工厂,不一定是就来下单,本人接待客户NN+,但是真正现场签单的没多少,有可能是行业的缘故。
祝楼主好运!
5月 9月也有客户过来,希望自己好运!


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3楼 nancy8037



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:4
发帖时间 - 2011/3/24 9:55:00  
1.去机场接客户,所用的口语有问旅途怎样?再就是聊天,关于天气啊,时事啊,例如***近发生的一些众所周知的事情,日本地震方面的,都可以。再回公司的路途中也可以聊一些关于城市方面的话题,让客户了解你所在的城市。
2. 到后就直接去看工厂的话,就要谈一些关于你们产品的专业性东西了,如果不涉密的话给客户详细讲解工艺流程等等。
3. 看工厂后谈单子,客户是看后接着下单子吗?还是回去再确定?涨价的话估计不是那么简单,你需要有很充分的理由,客户才会接受,一般客户都是希望价格越低越好。也可以给他其他方面的优惠,比如交货期提前,有赠品什么的。


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