| 在外贸交易中，拒付率过高是谁都伤不起的，速汇通支付***收款通道有一个好处就是在拒付的控制上做到很好。在这里和大家分享一下国外买家拒付的原因及相应的应对措施。 一、未授权交易
1.恶意的拒付
这种情况是很少见的，因为国外消费者使用***，如果是恶意拒付的话，对于他的 信用度和生活的消极影响是很大的
应对措施：保留好发货单据等相关资料，恶意拒付可向银行及国际卡组织申诉
2.意外的未授权情况
消费者/***持有者的亲属或者朋友在线购物，但没有得到***的授权
此种情况，和买家进行沟通 二、货未收到
1.货单没签收
（1）买家没收到货，拒付
解决方案：提供发货单，由第三方支付公司与买家沟通，了解具体原因，再进行解决
（2）货被扣关，拒付
解决方案：卖家、第三方支付公司、买家进行沟通协商
（3）货没按时到达对方收货地址
解决方案：意外情况，与买家沟通
（4）卖家货发错地址
解决方案：这种意外的情况，将货再发到正确的地址就行了 2.货单已签收
（1）买家的亲属朋友签收，但买者还不知道
（2）丢失
（3）恶意，收到货物，但是拒付
解决方案：（1）（2）两种情况也是通过与买方的沟通协商解决问题，而第三种情况，向提供***收款通道的第三方支付公司和银行提供发货单据，进行申诉，解决拒付的问题
三、货的质量问题
卖家发出的货质量上存在问题（货不对版），买家拒付。这种情况需要卖家与客户进行协商，也可以通过第三方支付公司联系对方进行协商（再发一件货、或者退款） 四、索取交易单据 有几种情况：买家自己忘了曾经购物付账、家人支付、交易网站与账单不一致。
解决方案：向买家提供订单资料等证明 五、重复扣账
解决方案：将多扣的货款退回给买家 六、没有收到退款
解决方案:首先要看清楚是否已经进行退款操作，其次要和买家说清楚退款多长时间能够到位，只要将货款退到位就没问题了
不少拒付的产生，是因为一些意外因素或者双方存在误会，***的解决方法当然是通过支付公司、外贸商家与买家进行沟通协商解决。而且通道的风控系统、速汇通支付公司风控部门、银行黑卡盗卡数据库首先就将一些高风险订单拒之门外了。 QQ ：1354935268 QQ:1747131836 群Q:237149353 TEL:15220066907  http:// *域名隐藏* (dot)com http://blog.163(dot)com/tingshao123@yeah/ http:// *域名隐藏* (dot)com(dot)cn/95ecpssfashionpay http:// *域名隐藏* (dot)com/new/fashionpay1220 http:// *域名隐藏* (dot)com/
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发帖时间 - 2012/7/30 16:20:50