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1楼 mltr
等级:小学生
发帖数:1
回帖数:3
|  发帖时间 - 2005/7/20 20:57:15
| 真是倒霉透了， 上次给客户寄的样品是次品，有质量问题的， 我不知到那些是次品，而且那些次品与正品没有什么差别的，因为当时客户要的很急，我对我们的产品也没有多大的认识（刚进公司不久） 所以就这样莫名其妙的寄了次品，而事实上我们正品是有质量***的．
这个客户是老板给的，他说这个客户下单的机会比较大，现在好了，今天早上收到客户邮件说 我们产品有质量问题，我们不能再有进一步的交涉了．
这件事老板目前还不知道， ：－（ 我要怎么办？？？？？呜呜呜呜．．．．我不想被炒了 ：－（ 大家想想办法我要怎么样办，才不会让老板知道，这个客户才会回头，
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2楼 zhyj4
等级:初中生
发帖数:14
回帖数:101
| 发帖时间 - 2005/7/20 23:06:27
| 找个合适的理由（比如工厂拿错货什么的）向客户解释样品寄错了。并诚恳地道谦请求谅解，以***快的速度寄新的样品。回复时强调你们产品质量***没问题，***附上***机构的认证才有说明力。应该可以挽回。用你的行动感动客户吧。
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