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外贸问答 -> [提问]遇到这样的情况,我该怎么办?  
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1楼 douaiya



等级:初中生
发帖数:16
回帖数:141
发帖时间 - 2008/2/26 11:32:00  
前两天一个以色列的客户询盘,我给他报上了价格单。随后他又问我如果加上自己的印刷图案费用是多少?我给了他相应的价格单,到这时我才知道公司给的价格单是产品和印刷分开来的,因为这是我***次做业务,所以并不知道。后来客户就问我为什么价格差这么大?我给他道歉并解释了一遍,同时附上了完整的价格单。谁知他很生气,并说我连***基本的东西都不懂还来个他做生意,并叫我要么换人,要么就不要再来打扰他,我很郁闷,后来仔细看了一下他的回信才发现原来他把总价算错了,和我给的不一样,于是,我给他回信再一次道歉,并委婉地指出了他的错误。现在我不知道该怎么做才能挽回局面。难道顾客是上帝就可以随便吗?在整个事件中我一直都很客气,态度也很诚恳,而他语气一次不一次差,而且说的话很难听,请教各位高人,我该怎么办?我很想拿下这个单子,因为这是我的***个客户。



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    以色列 价格单
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  • 2楼 douaiya



    等级:初中生
    发帖数:16
    回帖数:141
    发帖时间 - 2008/2/26 11:41:08  
    请教一下各位高人,本人现在很着急啊,大家给我出出点子吧!

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    ...


    3楼 admin



    等级:院士
    发帖数:993
    回帖数:9627
    发帖时间 - 2008/2/26 11:50:14  
    支持一下

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    4楼 mandy_pan



    等级:博士后
    发帖数:35
    回帖数:2490
    发帖时间 - 2008/2/26 12:06:15  
    不要睬他了,谁没有出错的时候啊,道歉了不管用就算了,再花时间找新的客户

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    5楼 douaiya



    等级:初中生
    发帖数:16
    回帖数:141
    发帖时间 - 2008/2/26 12:25:30  
    但是我真的很想做成这笔生意,因为这是我做外贸这一行2个多月来***次做业务,而且这个客户也很有潜力.

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    6楼 douaiya



    等级:初中生
    发帖数:16
    回帖数:141
    发帖时间 - 2008/2/26 14:21:20  
    这个客户和我联系了很多次,也费了不少心思,我不想就这样放弃了。

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    7楼 flysand



    等级:小学生
    发帖数:1
    回帖数:59
    发帖时间 - 2008/2/26 14:47:06  
    其实做外贸有时也不能太软了,那样会给中国人丢脸的,不管你是多么想拿下这个客户,如果他真是个商人的话他***在乎的是价格,你报的价格***合适的话他肯定会和你做的,不要低声下气的求他,他一直和你联系就说明他对你们的产品和价格还有兴趣呢,不要害怕会失去这个客户。

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    ...


    8楼 douaiya



    等级:初中生
    发帖数:16
    回帖数:141
    发帖时间 - 2008/2/26 15:06:12  
    这个我知道,我没有求他,我只是在我能做的范围之内去做,毕竟是我疏忽在先.我现在知道该怎么去做了.谢谢!

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    ...


    9楼 douaiya



    等级:初中生
    发帖数:16
    回帖数:141
    发帖时间 - 2008/3/1 15:06:49  
    现在这个客户没有再跟我联系了。不过也好,让我学到了不少东西,吃一堑长一智!也是成长的过程。

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    10楼 Ann2009



    等级:小学生
    发帖数:5
    回帖数:30
    发帖时间 - 2008/3/1 16:25:22  
    支持你

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