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1楼 douaiya
 等级:初中生 发帖数:16 回帖数:141
| 发帖时间 - 2008/2/26 11:32:00 | 前两天一个以色列的客户询盘,我给他报上了价格单。随后他又问我如果加上自己的印刷图案费用是多少?我给了他相应的价格单,到这时我才知道公司给的价格单是产品和印刷分开来的,因为这是我***次做业务,所以并不知道。后来客户就问我为什么价格差这么大?我给他道歉并解释了一遍,同时附上了完整的价格单。谁知他很生气,并说我连***基本的东西都不懂还来个他做生意,并叫我要么换人,要么就不要再来打扰他,我很郁闷,后来仔细看了一下他的回信才发现原来他把总价算错了,和我给的不一样,于是,我给他回信再一次道歉,并委婉地指出了他的错误。现在我不知道该怎么做才能挽回局面。难道顾客是上帝就可以随便吗?在整个事件中我一直都很客气,态度也很诚恳,而他语气一次不一次差,而且说的话很难听,请教各位高人,我该怎么办?我很想拿下这个单子,因为这是我的***个客户。
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以色列 价格单 ------------------ ...
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2楼 douaiya
 等级:初中生 发帖数:16 回帖数:141
| 发帖时间 - 2008/2/26 11:41:08 | 请教一下各位高人,本人现在很着急啊,大家给我出出点子吧!
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3楼 admin
 等级:院士 发帖数:993 回帖数:9627
| 发帖时间 - 2008/2/26 11:50:14 | 支持一下
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4楼 mandy_pan
 等级:博士后 发帖数:35 回帖数:2490
| 发帖时间 - 2008/2/26 12:06:15 | 不要睬他了,谁没有出错的时候啊,道歉了不管用就算了,再花时间找新的客户
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5楼 douaiya
 等级:初中生 发帖数:16 回帖数:141
| 发帖时间 - 2008/2/26 12:25:30 | 但是我真的很想做成这笔生意,因为这是我做外贸这一行2个多月来***次做业务,而且这个客户也很有潜力.
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6楼 douaiya
 等级:初中生 发帖数:16 回帖数:141
| 发帖时间 - 2008/2/26 14:21:20 | 这个客户和我联系了很多次,也费了不少心思,我不想就这样放弃了。
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7楼 flysand
 等级:小学生 发帖数:1 回帖数:59
| 发帖时间 - 2008/2/26 14:47:06 | 其实做外贸有时也不能太软了,那样会给中国人丢脸的,不管你是多么想拿下这个客户,如果他真是个商人的话他***在乎的是价格,你报的价格***合适的话他肯定会和你做的,不要低声下气的求他,他一直和你联系就说明他对你们的产品和价格还有兴趣呢,不要害怕会失去这个客户。
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8楼 douaiya
 等级:初中生 发帖数:16 回帖数:141
| 发帖时间 - 2008/2/26 15:06:12 | 这个我知道,我没有求他,我只是在我能做的范围之内去做,毕竟是我疏忽在先.我现在知道该怎么去做了.谢谢!
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9楼 douaiya
 等级:初中生 发帖数:16 回帖数:141
| 发帖时间 - 2008/3/1 15:06:49 | 现在这个客户没有再跟我联系了。不过也好,让我学到了不少东西,吃一堑长一智!也是成长的过程。
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10楼 Ann2009
 等级:小学生 发帖数:5 回帖数:30
| 发帖时间 - 2008/3/1 16:25:22 | 支持你
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