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外贸问答 -> 有关COTECNA资料---出口孟加拉国必看!  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  james1  tangshoulin  『戒烟了』 
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1楼 wan6815



等级:初中生
发帖数:125
回帖数:48
发帖时间 - 2007-3-7 14:24:16  
收集有关COTECNA资料大家共享!

由于现在COTECNA不做尼日利亚了,所以这些资料只对于出口孟加拉国的朋友有些帮助了。不足之处还请指出。

背景:中国出口到孟加拉国的货物,都要经过一个叫做PSI的装船前检验才可以出货。现在由孟加拉政府指定一家叫做COTECNA(以下简称泰纳)的检验公司操作,在上海。电话021-68672300,传真021-68672311。

过程篇:

1.     索要申请表。拿到客人给的信用证,就可以打电话给泰纳查询这个单子是否已经到了中国。换句话说,信用证号码是可以查询到他们的检验编号的。泰纳的小姐说他们都会在检验号码到了之后把一张叫REQUEST FOR INFORMATION的申请表传真给出口商,事实上大部分都是我去催来的,他们的解释有的是进口商留的传真是错的,有的是传真发了但是没有通,还说他们的传真都是自动的什么的。估计他们是使用那些电脑传真软件发送的,所以成功率…
TIP 1: 拿到信用证后可以一天一个电话问他们号码到了没有,到了就让他们传真过来,不要坐着干等
2.     申请检验。泰纳要求提前三个工作日预约,不过有几次我提前两天也能约。要把那张收到的申请表填写好,连同装箱单和形式***一起传真给他们。那份申请表是两页的,第一次看到差点没有昏过去,又烦又罗嗦。不过填写多了就好了,很多都是打勾就可以的,记住两页都要填,否则他们不理你的。还有他们有中文参考的,让他们传真一份给你,那个中文解释其实也不太容易理解,不过凑合着能用。
TIP 2: 跟踪你的传真。他们处理传真的速度真的是慢,你不要指望你发通了他们就说收到了,他们也说是电脑接收传真的,还说一般要等2个小时。我的经验是,不管给他们发什么传真都要跟踪。一般3个“工作小时”之后查询,也就是说你11点半传了,和下午1点传的没有什么区别,因为11点半他们“午休时间”到了。所以我一般上午一上班就传真,这个时候容易拨通,等到9、10点就要看你的运气了。电话拨通率也是这个道理。
3.     确认检验时间。申请传真过去了,3个“工作小时”后也确认过他们文件已经收到了,接下来就是等一张“检验通知单”。一般要再过2个小时传真过来。上面要你确认你具体要X月X日X点验货(一般提前2天都OK),具体验货的地址,什么几个柜子啦,现场代表和业务员的名字和联系电话什么的。很多都是申请表上已经填写过的信息,不过你也只好再填写一遍。然后再给他们回传,他们收到后会再发一张“检验时间确认单”给你,表示这个时间他们可以接收,不能接收的话他们会打电话给你的。“检验通知单”和“检验时间确认单”上有一些要求,要仔细阅读,不明白要打电话给他们。
TIP 3: 和所有其他传真一样,你都要过些时间去确认的,否则他们一句“没收到”,你需要的检验时间就泡汤了。尤其是急着验货的,更要确认填写回传的“检验通知单”他们已经收到并且时间是可以接收的。
4.     检验。这个其实是很头痛的事情,1)泰纳的检验员都不是他们自己的,都是委托一些公估行什么的来。要好言好语哄着,不能得罪。以前我做的尼日利亚还是商检局的那些大爷来验货的,更要伺候好。 有些来的人会暗示你给红包什么的,这个看各个企业自己了。其实是不用给的,不过企业不在乎的话也可以借此搞好关系。遇到有你看不顺眼的要红包的可以向泰纳投诉,他们是不允许收的,包括车马费。这个我有过经验,最后检验员把向我们一个客户收取的100快车马费退回了。2)他们只等一个小时的,这个一定要注意,超过一个小时他们就走了,要他们再来就要重新申请,并且还要收1000元重验费。但是订的柜子又常常不能准时到,很麻烦!而且他们要拍空柜照片的,不能事先装柜3)检验他们是要拆一部分箱的,所以现场还要备人拆包打包。如果不是整柜的货又很少的话建议验货后再打包。 4)检验员一般会给你一个结果,就是一个手写报告让你签字,有条件的话一定要仔细看过了再签。有一次一个净重错了,现场代表不知道签字了。我去找泰纳,他们说谁让你签字的?签字了就是认可了。我无语。要自己留一份底,他们有专门一份右上角写着“EXPORTER COPY”的是可以给我们的。4)最近开始我们客户做的很多产品都是要过重的,所以要在现场备好称的。 
TIP 4:现场要是和检验员有了争议、纠纷,或者他们的做法你有所怀疑,一定要打电话给上海泰纳确认,免得吃了哑巴亏。
5.     背书文件。验完货以后还要提交一次***和箱单,如果信用证没有规定一定要正本背书的话,传真过去就可以了,记得所有文件都要有他们的检验编号。不要等到提单出来才邮寄,那样银行交单时间肯定来不及。关于他们的出证时间,他们接电话的小姐答复都不一样,让你很难明白到底要几天。还有人答复3个工作日出证,小心啊这是个陷阱!我一开始就吃过亏,3天后我打电话去询问背书是否好了,他们答复我3天是上海出证的时间,***还要先到孟加拉去确认好之后才能背书,结果弄了一星期多才拿到。这个和以前ITS差很多,以前ITS一般3个工作日就差不多了。我的经验是他们出证要5-6个工作日。所以一来你要为自己多准备些时间,二来一定要经常打电话问问状况,有时候出了问题他们也不联系你,等你以为快好了去问了,一堆问题都来了,重新改单什么都要时间,但是到孟加拉国的货最缺少的就是时间。 
TIP 5: 验货后一定要抓紧重新递交认证文件,不要等他们通知,他们是不会通知你的。
6.     得到背书文件。为什么这个要***开来说一条呢?因为泰纳很奇怪的,认证完了他们是不会通知你,也不会寄给你的。所以确认认证好了后一般你有两个选择:一是自己叫快递***取件,二是写什么保函要求他们邮寄到付。我在上海,一般都是选择自己叫快递***取件的,这样快。 
TIP 6: 一定要及时打电话确认文件已经做好,否则你永远不知道你的文件已经做好了。

人物交往篇

在泰纳,最头痛的事情就是不知道应该找谁,有时候他们打电话找你也不留下姓名工号什么的。而且一个单子不同环节前前后后要找很多个负责人,就算是相同的环节,每一个单子也有不同的人负责。晕啊!他们那里唯一可以有把握找得到的就是客服中心了(打不通除外,这个也是很正常的,习惯就好)一般查询找他们就可以了。所以先说说客服中心。

1.     客服中心。客服中心很有意思,和114什么一样,每次拨0都是不同的小姐接听电话,只是你听不到工号啊,姓啊,不知道她们是谁,看你的运气了。后来有一次我听他们泰纳的其他部门说,他们306-314分机是客服,有问题问他们去。我之后就试了试,果然如此。几个月下来找到不少诀窍。306的小姐姓曹,估计是他们客服中心经理。态度生硬但是管事,上次我客户投诉检验员收了100块车马费的事情就是其他小姐找她解决掉的。307的小姐姓余,态度比较好,说话也很客气。308,几乎没有拨通过,无法评论。309的小姐姓什么忘了,比较耐心,也愿意解决问题。310姓李,接触不多,但是她总是很不耐烦,很敷衍的样子。311的小姐和她说话,你要有心里准备,语速很快像扫机关枪,而且总是一副找人吵架的样子,怕怕啊。312的小姐态度还行,估计刚毕业的那种。313的杨小姐态度不错,很温柔的声音,也很耐心。314的小姐姓于,态度一般。 
TIP 7 :他们电话忙的时候,你就直接拨0吧,不管是谁接的能知道***就好,尤其是传真是否收到这样的简单问题。要是关键的问题一定要问清楚她的工号或者姓什么,免的到时候没有人承认。如果不是繁忙时段的话,你可以直拨客服小姐的分机,和其中某个人混熟了她也愿意帮你些忙。
2.     排检验时间。确认检验时间一定要及时,而且他们排检验时间的人分机都很忙很难拨通。他们应该有三个人,407先生的态度很好,不过我几乎没有什么要联系他的。那两个小姐,姓江的分机406,态度还行,但是很难找到她。有一次我是实在没有办法了,试着拨了405,那个小姐(可能姓李)态度差得不得了,恨恨!
TIP 8: 405-407的座位应该是紧挨着的,要找的人不在可以试试另一个。还有,他们使用的传真号码是不一样的,填写好的回执不要传错了。
3.     其他。他们估价和背书文件是两个部门,每个部门又有很多人,每个单子都是随机操作的,所以这票的负责人不一定负责你下一票,头痛啊,不知道该找谁。所以还是要打客服中心的电话查询。通常估价的人都很拽,尤其是那个214姓冯的,态度奇差,以为自己有多了不起,还好后来我的单子都不是他做的。 
TIP 9: 对于估价不满意的可以申诉,他们说有自己的数据库,不过知道到这个数据库是根据什么来的。我客户常抱怨泰纳的价格估得很高,所以生意很难做。不过不管怎么样,都要试着申诉一下。




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    信用证 提单 商检 孟加拉
    ------------------
    http://www.marins.com.cn


  • 2楼 johnsonxu
    商业前锋


    等级:硕士生
    发帖数:85
    回帖数:639
    发帖时间 - 2007-3-7 16:36:48  
    难道只要是出口到孟加拉的都要这样检验吗?还是只是某些物品.

    ------------------



    3楼 CTCHANG



    等级:小学生
    发帖数:0
    回帖数:5
    发帖时间 - 2008-4-18 12:58:02  
    需要搞定孟加拉国装船前检验的可联系我(只限上海港出运)
    MSN:gameover001@hotmail.com
    电话:13818132967 常'R

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