急请教高手出招，关于国外索赔！[1]

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作家

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1楼 icer

等级:小学生
发帖数:7
回帖数:22

发帖时间 - 2006/2/20 9:57:15

去年接了一个出口化工品单子是和乌拉圭的一个客户做的，开始一切都很顺利，款也顺利的回来了，可以说此单已经完全结束，可是过了近6个月，那个客户才说我们的质量有问题，要求我们索赔，可是被我拒绝了，然后他说要向我国驻乌拉圭使馆和国际商会提出申诉。
请教高手我现在该怎么办？这样***坏的结果会是什么？

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2楼 papermachines

等级:硕士生
发帖数:21
回帖数:736

发帖时间 - 2006/2/20 14:05:02

过去6个月了,现在才提出质量有问题,你问他这么长时间去干什么去了?睡大觉去了???这么久了,谁知道他们是否做过什么手脚???

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3楼 tonyxx

等级:小学生
发帖数:8
回帖数:78

发帖时间 - 2006/2/20 14:47:12

自己先不要懂哎，先自查一下各个环节，看货是不是有问题，是不是你们公司的问题。
他说货有问题，有什么问题，是什么原因，有没有国际机构的检验证明书还是“诊断书”，如果是包装问题或者其它可见的让他给照片。。。。。等等。
如果你们可以确认货没有问题还用怕他么。让他说去好了。商会是联合的，又不是他家开的。我们***的商会和大使馆是以保护我国公民和公司的利益为宗旨的，怕什么。

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4楼 genard

等级:博士后
发帖数:13
回帖数:3515

发帖时间 - 2006/2/20 15:51:04

1）合同是否规定索赔期限？索赔是否在规定的期限内提出？
2）是否有中立机构的检验***？

以下是引用icer在2006-2-20 9:57:15的发言：
去年接了一个出口化工品单子是和乌拉圭的一个客户做的，开始一切都很顺利，款也顺利的回来了，可以说此单已经完全结束，可是过了近6个月，那个客户才说我们的质量有问题，要求我们索赔，可是被我拒绝了，然后他说要

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5楼 icer

等级:小学生
发帖数:7
回帖数:22

发帖时间 - 2006/2/21 8:14:30

如果不去理他，***严重的后果会是什么？因为质量的问题是纠缠不清的，况且他那么长时间才提出来，质量肯定会发生些变化的。大不了这个客户不要了，随他去吧。高手认为这样做合适吗？？？

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6楼 je2030

等级:小学生
发帖数:1
回帖数:83

发帖时间 - 2006/2/21 9:52:47

不理是不适合的，它要闹起来对你们公司声誉不好～
具体解决方案楼上的楼上说的不错哦～
做到：据理力争～

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