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11楼 心情格式化
等级:博士后
发帖数:54
回帖数:2789
|  发帖时间 - 2005/8/22 13:37:35
| 对于一个工厂，每个车间和部门，***需要书面的形式来传达生产的命令！
只有那样才能将误差降到***！
好记性不如烂笔头！！
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12楼 deming_26978460
等级:中专生
发帖数:18
回帖数:326
| 发帖时间 - 2005/8/23 17:11:42
| 还真是一个晴天霹雳
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13楼 pretti
等级:教授
发帖数:55
回帖数:7629
| 发帖时间 - 2005/8/23 17:34:36
| 同情
后事如何?
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14楼 bumaomao
等级:高中生
发帖数:21
回帖数:269
| 发帖时间 - 2005/8/24 7:44:59
| 没关系，只要按照客户的要求做出了修改，达到要求应该没什么问题的。 那边的客户信誉很不错的
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15楼 myheart99
等级:初中生
发帖数:20
回帖数:116
| 发帖时间 - 2005/8/24 8:44:45
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以下是引用pretti在2005-8-23 17:34:36的发言：
同情
后事如何?
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谢谢PRETTI的关心，呵呵
客人周一回复了，一定要按照他的尺寸改过来
只能补料再生产
跟工厂的领导们沟通再沟通
尽量争取能在9月5号完成
即推迟了一个星期的船期而已 但是***近广州这里天天下雨下个不停
我们这个行业跟天气有影响
下雨话很难干，就很难进行下一步生产
已经跟客人说的新的船期了
而且本来客人那边已经什么都安排好了，推太久对他们影响也很大
我们只能赶啊赶
只能每天跟着看，希望一切都顺利出货了
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16楼 myheart99
等级:初中生
发帖数:20
回帖数:116
| 发帖时间 - 2005/8/24 8:46:33
| 虽然我下单的时候订单上都特别强调了
但是生产部还是出问题了 虽然是生产部生产出现的问题
但是我总是内心很不安 如果我能早一天发现这个失误
或许就不用那么麻烦了 但是如果我那天没有发现
生产部的人或许要到包装的***后一刻才发现。。。
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17楼 myheart99
等级:初中生
发帖数:20
回帖数:116
| 发帖时间 - 2005/8/24 8:55:36
| 8月22日接到希腊客人C在杭州办事处A的电话
说：我寄过去希腊的样品（3公斤，客人到付）客人要付300美金
太贵了，他要退回来，因为我们预付会比到付便宜，所以他要退回来，等我收到样品后再预付寄给客人（杭州会付给我们预付费） 由于前几天一直在忙着处理美国订单的事情
满脑子想的都是看看如果***快的办法完成生产 所以接到A的电话，我有点反应不过来，木木的应对了一句：哦，好吧，到时候我再寄给他
昨天也就是23号，离客人说要退回来已经一天后了 美国单 差不多安排好补料的事情了
我突然想起希腊那个客人
想一想，好象不对哦
他是说要退回来的哦
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18楼 pretti
等级:教授
发帖数:55
回帖数:7629
| 发帖时间 - 2005/8/24 8:58:02
| 还可以哦
生活丰富多彩~
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19楼 myheart99
等级:初中生
发帖数:20
回帖数:116
| 发帖时间 - 2005/8/24 9:01:51
| 退回来是我们必须要付双程的费用的哦
马上联系UPS服务部（我们用UPS寄快递给客人的） 让她们帮我们联系希腊那边的UPS，无论如何一定不要退回来
咨询过她们，有三种处理办法：
1，把样品销毁，我们要付出口费（即预付的钱）822元
2，叫客人签收，改成预付，但是我们就不能享受折扣（通常我们跟UPS有7折的优惠），还要加一些手续费822元
3，客人签收到付的费用 显然，3是不合适的，虽然还没问清楚客人为什么要退的原因，但是他是为了省钱，显然跟客人沟通要他不要省那笔钱是不现实的，（我也咨询过，到付客人要给300美金，而预付才822元），而且有时差，时间上来不及，并且能改成预付的话，也可以帮客人省200美金 所以就直接改成2的处理方式了，在这当中，也有和客人在杭州办事处联系
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20楼 myheart99
等级:初中生
发帖数:20
回帖数:116
| 发帖时间 - 2005/8/24 9:13:33
| | 后面找到杭州办事处的当事人（当事人刚好回家了，之前联系的都是她的同事） 才知道，原来客人出差去了，接样品的是他的妈妈（他们来过我们工厂，我见过）
他妈妈不懂英文的，沟通不了
他妈妈觉得才3公斤就要300美金，太贵了，可能也不知道退回来是要双程的
或者她认为退回来双程+再寄预付的钱都会比到付贵，所以就退回来了 刚收到客人邮件，才知道客人真正介意的地方，还有很长一段后话，有事走开下先，回头跟大家说
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外贸心情 -> 什么都安排好了，眼看就要出货了，却来了晴天一霹雳
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