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1楼 mengping
等级:小学生
发帖数:5
回帖数:56
|  发帖时间 - 2006/10/9 10:35:19
| 我也只是一个今年刚刚毕业的学生，以前曾经在洛阳作业务，其实根本就不算是做业务，因为客户都是老板的固定客户，那些都是很大的客户只要维护好了就可以了，应该说是没有什么压力的，但是那时一家私营企业，更加确切的说是家族企业，这是很多中国企业的通病，所以就只在那里实习了一段时间，就决然的离开了，在那样的地方没有发展前途的！
现在我只身来到了宁波，开始了我真正的外贸生涯，很凑巧的是这也是一家家族企业，但是情形要比前一个好很多的，起码老板很注重培养人才的，而且很你充分的发展空间，所以索性在这里留了下来！
我是2006年8月1号来到这里正式工作的，***次***作业务难免很盲目，很无措的！都不知道应该做什么，开始的几天也只是面对电脑在公司的网站上熟悉公司的产品，接着就是看看我们的同行们（我们公司自己的工厂，自己生产自己销售)产品的优略，以便在竞争中做到有把握的！
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2楼 mengping
等级:小学生
发帖数:5
回帖数:56
| 发帖时间 - 2006/10/9 10:54:18
| 因为我们公司是阿里的注册收费会员，（需要帮忙的朋友回帖，能够帮忙的我一定帮忙查的）所以看到其他同事每天都有事情做，每天都有询盘的可只有我还是那么的盲目，感觉很无聊的，主管也是一个不错的人，他说你才来不久的，不要着急吗，而且做业务的事情是不可以着急的，正好凑巧的是那段时间正好外国的客户都正好放假，所以很清闲的，其他同事说每天虽然有询盘的但是发出去了回复就没有任何消息了，慢慢的也就不抱太大的希望了！但是真的无法理解他们的心情的，接着老板也给了我一个阿里的帐号，只有到这时间才真正的理解朋友门的心情，开始在网站发自己的产品信息，每天不断的更新！每天也会收到询盘，开始的时间很细心的去回复，把他们都看的很重，也许就是未来的客户的！但是回复的人却很少的，但是依然认真的对待，因为我知道自己是刚工作的，态度真的很重要的！跟很多人一样的，我们的试用期也是３个月的，但是我相信即使３个月内做不出单，但是只要自己用心去做了，我相信一定有回报的！
期间，那些比我先来的同事也都快要试用期满了，我看的出来他们都很着急的，因为还没有做出来单，担心３个月后被炒很没有面子的！其实大家都是这样的！
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3楼 mengping
等级:小学生
发帖数:5
回帖数:56
| 发帖时间 - 2006/10/9 11:15:29
| 慢慢的我也接触了一些潜在的客户，***个是一个印度的客户，通过交流我们答应给寄样品的（以前我们的样品都是免费的，只要客户支付运费就可以了了，可是现在我发现很多客户都是为了得到一些样品而已，样品发出去之后，他们似乎就人间蒸发了，连ＭＳＮ也不上了，即使偶尔一次上了，你要是问他产品的测试结果出来了吗？他会说对不起还在测试中，下次在问就根本也不理你了，让人很是郁闷的！所以现在我们的样品也是收取一定的成本费用的，要是真正对你的产品感兴趣的，也不会在乎这一点费用的）我联系的哪个印度客户，联系了很长时间关于质量，包装，等等的，之后他要求寄一些样品的，我答应给他免费的，我问他要ＤＨＬ，ＵＰＳ，ＴＮＴ 或者其他的任何一个帐号就可以了，运费采取到付，他说他没有任何的帐号，这样的话我们就要跟ＴＮＴ公司签立一个保函，如果对方到时间连运费也不支付的话，那我们还要支付！跟老板商量了一下，他问我这个客户的可信度，其实怎么说呢，一直都有种感觉，好象不是太让人相信的，因为现在的骗子太多了，都把我们骗怕了！所以只能采取继续联系的方法，漫漫看他的态度！我也很坦诚的把实际情况给他说了，并且说我们也会努力的，希望他们能够在那里办一个帐号！之后回过一封信，可能看拿到免费样品而且也不支付运费的可能性不大了，就在也没有联系的，更加让人怀疑的是他连一个什么ＭＳＮ，ＩＣＱ，或者其他的任何即时聊天工具也没有的！所以这个所谓的客户慢慢的也就不联系了！
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4楼 mengping
等级:小学生
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| 发帖时间 - 2006/10/9 13:37:31
| 虽然没有回复，但是我依然要坚持写下去，因为这是我的个人经历，选择写的方式有的时间真的很好，是一种释放压力的办法！
前面谈到我的那个印度客户，消失了之后就再也没有联系了！
接着接触了一个海地的客户，交流的也很顺畅的，但是我就不知道为什么很多客户爱占一点小便宜呢！
这个客户也是联系了很长时间的，期间也除了很多的问题！
首先前面也已经说过了，我们现在的样品都不在是免费的了，所以谈到质量问题的时间我就建议他说，我没有必要说的太说关于质量，让事实去说明一切，首先你可以买一些样品得到***，当然每个公司都会说自己的质量好的，光是空口说话没有太大的作用的！
***后他答应先买一小部分，而且我确定数量不是问题，数量多少我们都会提供优质的服务！
接着就是给他计算运费，把形式***给他发过去，因为南美洲的***与我们的时差太大了，在聊天工具上根本见不到面的，只有靠Ｅ－ＭＡＩＬ了，这样的话交流的时间自然很长，有是因为一个问题还要几封邮件商量的，***后事情几乎都确定了，问他要帐号的时间，他也是没有的，他说他采取***支付的，可是老板说咱们中国不接受***支付的，给他说了，他就沉默了！一连几天也不见踪影的，我又不断的发邮件给他说可以把钱加上运费一起打倒我们的帐户上的，然后我们在这边支付运费的，还是没有反映！
我不想就这样失去一个客户，毕竟很不容易的啊！
就隔三差五的发封邮件，***后我也急了，自做主张的说我们可以免费送他几个样品的！没有想到第二天真的收到他的邮件了，而且还一再强调我答应送他几个免费的样品，真是让我苦笑不得的，不过总算有回应了！他说他已经找到解决的方法了，十一期间他说已经把货款打过来了，现在还没有收到的，几天才刚开始上班吗！也许银行的一些工作还没有进到正轨了，现在就希望一切顺利吧！
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5楼 mengping
等级:小学生
发帖数:5
回帖数:56
| 发帖时间 - 2006/10/9 15:01:51
| 作外贸业务的，压力真的很大的，所以我们应该多交流一下的，我是刚毕业的，没有什么经验的，希望有经验的同仁们说说自己是怎么面对压力的，其实怎么说呢，又得时间压力也是自己无形中制造的，我们也要学会减压！
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6楼 mengping
等级:小学生
发帖数:5
回帖数:56
| 发帖时间 - 2006/10/10 13:37:31
| 不知道大家做业务有没有压力，也许很得心应手吧！只有我这样无助吗？
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客户服务 -> 外贸同仁，面对压力我们应该怎样！
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