| 做亚马逊的同学，经常会遇到种种令人头疼的问题，“账号被封了怎么申诉？”“被侵权了如何优雅地撕？”“被跟卖了怎么投诉？”…… 其实，遇到类似的问题，亚马逊有专门的处理方式，只需要发邮件过去说明情况，根据亚马逊平台操作就能解决问题。 今天，小编给大家带来一份***珍藏版的“亚马逊卖家常需用到的邮箱”，以后遇到各类问题，卖家们再也不用着急害怕了！特别感谢Lucy姐的无私分享~~
亚马逊官方邮箱： notice@amazon(dot)com seller-evaluation@amazon(dot)com pq-review@amazon(dot)com account-confirmation@amazon(dot)com cn-seller-verification-enquiry@ *域名隐藏*
店铺被关闭货款申诉邮箱： US:merchant-reserve-inquiry@amazon(dot)com CA:payments-investigate@ *域名隐藏* UK:payments-investigate@ *域名隐藏* FR:investigation-amzpayments@ *域名隐藏* DE:payments-nachforschungen@ *域名隐藏* IT:payments-investigate@ *域名隐藏* ES:investigacion-pagos@ *域名隐藏* IN:payments-investigate@ *域名隐藏* MX:payments-funds@amazon(dot) *域名隐藏*
亚马逊账号冻结后的余额处理： payments-funds@ *域名隐藏*
亚马逊投诉跟卖的入口： 1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation  https:// *域名隐藏* (dot)com/hz/contact-us 2.以权利人身份投诉侵权https://www(dot)amazon(dot)com/gp/help/reports/infringement 3.以买家身份test buy投诉http://www(dot)amazon(dot)com/gp/help/reports/contact-us 第四个方法：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架) US:seller-performance-policy@amazon(dot)com UK:seller-performance-policy@ *域名隐藏* FR:politique-performance-vendeur@ *域名隐藏* DE:verkaeufer-performance-richtlinie@ *域名隐藏* IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@ *域名隐藏* ES:politicas-performance-vendedor@ *域名隐藏* IN:seller-performance-policy@ *域名隐藏* MX:politicas-performance-vendedor@amazon(dot) *域名隐藏*
亚马逊各站点绩效团队邮箱： US: seller-performance@amazon(dot)com UK: seller-performance@ *域名隐藏* FR: performance-vendeur@ *域名隐藏* DE: verkaeufer-performance@ *域名隐藏* JP: alliance@ *域名隐藏* ES: performance-vendedor@ *域名隐藏* IT: performance-venditore@ *域名隐藏* CA: seller-performance@ *域名隐藏* 用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。
知识产权侵权解决后撤诉: US:notice@amazon(dot)com UK:notice@ *域名隐藏* FR:notification@ *域名隐藏* DE:benachrichtigung@ *域名隐藏* IT:notifica@ *域名隐藏* ES:aviso@ *域名隐藏* IN: notice@ *域名隐藏* MX:notice@amazon(dot) *域名隐藏*
品牌外观专利侵权： copyright@amazon(dot)com
帐号不能登录怎么移除FBA库存? 联系亚马逊付款的邮箱： paymentsinvestigate@amazon(dot)com;
PS：询问你的产品清单时，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。
受恶意攻击或者***邮件： 标题：「feedback abuse report」+「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon(dot)com
亚马逊VE申请邮件： vendorexpress@amazon(dot)com
审核卖家评级表现： seller-performance-policy@amazon(dot)com
「账号申诉用」
亚马逊内部有一套成熟完善的问题解决机制，卖家遇到天大的问题也要冷静、从容，一般都能通过上面的邮箱得到妥善处理。觉得有用的话，收藏以后别忘了传播出去，帮助更多卖家！
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发帖时间 - 2017/5/31 9:10:40