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网站点评 -> 外贸人看过来,来看看PayPal的使用攻略  
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1楼 coco123123



等级:小学生
发帖数:100
回帖数:0
发帖时间 - 2015/9/1 13:33:02  
外贸人要做生意,交易支付方式是很重要的点,目前信用证支付方式相对于其他支付方式要安全可靠的多,据我所知速卖通和Paypal是信用证支付方式当中***的了,我们公司一直是用PayPal作为交易方式的,因为PayPal经常有跟其他公司合作的消息,好像***近要跟外贸bang网站有合作了(在他们家的官网http://www(dot)52wmb(dot)com/t131859/?S=BBS看到了有关的消息),从一个层面说明PayPal很有活力,很多外贸新人询问过我PayPal的使用方式,虽然是PayPal的忠诚使用者,我还是需要客观公允说一下(我们要知道它的优缺点才能更好的使用它)。
Paypal作为大受欢迎的支付方式之一,替卖家解决了跨境交易支付这个难题,但是也带来了相当的困扰。一方面,偏于买家的权益保护让一些卖家“有苦难言”,另一方面,掌握不好PayPal使用规则的卖家可能会遇到账号被冻结等问题。另外,有些传统外贸企业,对使用PayPal进行大宗交易支付会比较担心。
交易环节排查“隐患”
遭遇过来自买家方面恶意投诉的PayPal用户一定深有体会:实际上只要在交易的过程中把好关,多一分细致,也许买家就无法钻空子了。我总结了一下卖家在使用PayPal与买家进行交易的过程中应该注意的事项,从订单审核、物流相关、提现等一应俱全,***交易环节的“零隐患”。
1、订单:检验发货地址是否一致
客户付款之后,卖家应仔细检查订单里面的详细信息,具体需要注意的有:A、看对方账户是否认证,认证过的账户相对来说信用度会高很多; B、检查客户的PayPal地址及姓名是否与客户的收货地址及姓名一致,不一致的要先联系客户修改PayPal地址。因为经常会有粗心的客户把地址填错而收不到货,可先将客户的收货地址去Google maP搜索一下以确保地址是***的;C、对产品本身也要考虑。如带有显示器的产品在国际上是要分N制和P制的,很多时候客户购物时自己不知道选择,或者选择错了,这种情况需要跟客户核实后再发货,不然客户收到了会无法使用。
2、物流:了解通关事宜并保存好发货凭证
首先,卖家要详细了解或跟自己的货代咨询好发货的相关注意事项。如:哪些产品容易被扣关?哪些产品不能邮寄快递等等。像带电池的产品用DHL或UPS发货就容易被扣关;电子***在美国的有些州是禁止购买及入关的;还有一些客户的收货地址留的是 *域名隐藏* 的地址,这类地址是不能发快递的等等。
“注意这些细节,可以避免导致出现清关问题,快递被退回等客户收不到货的常见情况。” 
另外,如果递送方式,卖家选择的是航空小包,因为航空小包容易丢件,所以建议递送时加一个保险,加了保险才会有跟踪号(tracking number),有了跟踪号可以方便卖家或客户查询包裹的递送情况。
***后,发货后,卖家***将发货的运单号(tracking number)及时添加到PayPal里,并保存好发货单据等凭证,以免客户投诉未收到货等。
3、货款:忌到款就提现,账面留余额
新账户建议在收到货款之后,过两到三周再提现会比较好,提现时请在账户里面预留20%-50%的余额。切忌新账号刚注册立马大金额收款,然后刚收到款就立即提现。提现时,尽量留够资金处理潜在的买家投诉,以避免账户出现负余额。
遵循规则降低***率
卖家严格遵循以下安全交易规则,不仅能防止客户恶意投诉,还能提升自己的服务,降低***率和纠纷率。
1、提供详细清楚的产品说明
买家不喜欢出现意外。卖家***提供物品的详细描述并附上图片。如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉,在这样的***或地区销售时使用图片就尤为重要。卖家还应该在买家容易看到的地方,清楚地说明退货规则。
2、及时回复咨询
及时而礼貌地回复买家的所有问题,以表示对他们的重视。
3、在接受付款前警惕异常要求
异常要求可能是可疑行为的信号。以下是一些范例:A、不惜成本要求快速发货;B、从多个PayPal账户发送部分付款;C、不全额支付货款。
此外,对于高价物品,卖家要特别留意。“送货地址和账单地址不同是很常见的,但是,在运送高价物品时要特别留意,尤其是当付款来自一个***或地区,而送货地址是另一个***或地区时。”
在警惕异常要求的同时,卖家还要花点时间去了解买家:A、他们是否有已确认的地址;B、如果是具有信用评价系统的电子商务站点,买家的分数如何;C、如果有任何疑问,应通过电子邮件或电话联系买家以了解情况。
4、为包裹投保,及时跟踪并告知客户
发送包裹时应使用跟踪号。从货运服务公司得到跟踪号之后,卖家要立即将其发送给买家。作为额外的预防措施,还应考虑添加发货确认。***后,务必保留买家收到包裹的证明。在发送货物时,卖家可以选择购买邮政保险,以防出现物品在邮寄过程中丢失或买家声称未收到包裹的情况。
在卖家收到付款后,还应立即告知买家预计的送达时间。“请记住,与其让包裹在预计送达时间后送达,不如将送达时间估计得长一些。”黄先生提示道。
另外,卖家还要及时告知买家***的发货信息,“如果包裹未及时送达,请告知买家原因。”
    无论是PayPal还是速卖通,每一种支付方式都是有各自的优缺点的,***重要的是我们在选择一种支付方式之前要做好功课,对它们充分了解之后再做选择,另外选择合适自己的才是***的。



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