| ***收款拒付知识 ：拒付原因 与防范措施 拒付的原因 有了解过外贸收款，或者正在使用***通道的朋友对拒付问题都比较关心，拒付其实并不可怕，可怕的是不知道是什么原因导致的拒付。有很多交易纠纷而产生的拒付问题都是可以解决的。 投诉的交易纠纷订单通常有3种情况 1.未授权交易(不是本人消费的) 1.1：确实不是本人消费的，***或者PP账号被盗了 1.2：本人消费的，恶意诈骗 1.3：亲朋好友消费的 1.4：买家自己忘记了账单 2.货物质量有问题（货不对版） 2.1是否真的是货物质量问题 2.2运送过程中损坏了3.未收到货 3.1，确实没收到，大雪封路，物流爆仓都可能的 3.2，物流送到了，朋友同事签收了 3.3，物流送到了 ，被别人拿走了 3.4. 恶意诈骗以上的几种可能除了恶意诈骗（这种可能性非常小，如果碰上了就自认倒霉），其他的都是可以通过支付公司、卖家、买家的相互沟通来解决问题。 对于拒付的防范有以下几条： 商家方面： 1、在接到订单后，尽量按照持卡人的需求备货，同时在***短的时间内将货发给持卡人 2、在日常订单处理中，商户可以在每次寄给持卡人的包裹中放一些便宜的小礼物，这样就算持卡人收到货之后稍有不满意，也不会无理的去拒付； 3、商户发货后应尽快邮件告知持卡人货的发送及跟踪情况，让持卡人放心； 4、当货物在运输途中时，持卡人发来疑问邮件的时候，商户应尽快联系持卡人予以处理； 5、当持卡人收到货后对货不满意时，商户应尽量与持卡人协商，避免持卡人拒付，商户可以适当的给予一些补偿，如部分退款，或承诺持卡人下次在下订单的时候给予优惠或赠送一些小礼物等； 6、特别要注意的是，如果当持卡人下单后，商户发现订单货物没有库存，那就必须尽快与持卡人联系告知情况，如果持卡人愿意等到货物有库存的时候在发货，那商户就要尽快寻找货源，如果持卡人不愿意等，那就尽快安排退款事宜。 第三方支付公司方面： 1.风控系统！这是***商户安全收款，杜绝黑卡盗卡的前提!一个支付公司的拒付率高低，在一定程度上也可以反应这个支付公司的风控系统怎么样 2.支付公司客服方面。客服有经验地处理投诉的客户，让投诉的客户不拒付，这也是需要技巧的，当然这也反应了这个支付公司的客服素质。 3.特别功能。有些支付公司，在减少拒付方面一直都在不懈地努力着。例如“买家***筛选功能”，可以自主地选择不做哪个***的生意，更好地减少拒付。 ***拒付知识 一 ：***在线支付，直接接收老外***里面的钱，在线支付。由于是与老外信用记录挂钩，因此买家不能像paypal那有直接在网上申请拒付，而是需要去银行提交相关信息和证据，这个过程一般在半个月内，所以这个拒付率一般都保持在千分之三左右。 二：其次就是客户源更广，欧美人基本上是人手一张***，也符合他们提钱消费用***刷卡的消费习惯。 ***,属于一种提前消费的工具,是与个人的信用相关联.在国外,信用体制建立更是完善,直接对生活,对工作,消费等都离不开***.而***也是会拒付的,很多商户也会担心老外拒付怎么办,这个问题，应该属于卖家,与买家的问题,卖家收钱不发货,或者货不对头.买家都是会拒付的. 三、另外黑卡,盗卡也是会导致买家拒付,当然对于黑卡,盗卡的问题,支付公司也是需要去防范风险的,把黑卡,盗卡防范于外,卖家遭遇拒付,不是指责支付公司,而是应该迅速联系支付公司,把发货的证明文件,如发货单据,交易记录等全部准备好.等待支付公司去与银行交涉. 四、老外***拒付过程也是比较复杂,需要对发卡行提出合理的理由,发卡行会调查,然后把信息反馈到国内的银行,支付公司在把信息给卖家. 当老外提不出合理的理由,而卖家又有证据显示交易的正常性,这时就是拒付失败.那么买家的信用记录上就会多一次不良记录.所以一般来说，用***支付，老外一般不敢轻易拒付！ 深圳速汇通专业的第三方支付公司，负责外贸收款，公司推出新系统，t+7de快速支付，***。成功率更高，稳定性更高。无品牌限制，新年有更加好的政策，期待你们的加盟。深圳速汇通支付从进入第三方支付行业以来一直受到广大的外贸网店商家的一致好评，高成功率稳定的通道，优质的客服服务以及公司人性化的政策，让速汇通得到了商户的认可。
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发帖时间 - 2012/5/30 11:20:38