1楼 jzh6016
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|  发帖时间 - 2011/7/25 16:51:00
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服务外包就是指通过服务外包提供商向服务外包发包商提供包括IT系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务。简而言之，就是通过购买第三方的服务来解决企业本身问题或者完成由企业内部本身完成的工作。
外包的目的有很多原因：***、公司本身不能够完成此项工作，但是由于发展的需要必须去做；第二、公司不愿意花太多的人力、物力、财力的投入，更倾向于自己核心业务的发展；第三、公司不愿承受不确定因素带来的结果，等等。而外包又分为很多种类：包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识处理外包（KPO）、研发外包（CRO）等。常见的就是前两种，我主要讨论的就是业务流程外包（BPO）。
业务流程外包（BPO）指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商，由后者来拥有、运作、管理这些***的职能。BPO目前主要包括四类业务，分别是需求管理、企业内部管理、业务运作服务、供应链管理。而电子商务行业中的BPO类型就是业务运作服务。
在电子商务领域中到底是怎样做出BPO的？可能很多人都是一个谜团。我们打一个***简单的比方：因为你公司的发展壮大，需要建立一个自己的网站或者平台，但是这些琐事任何公司都不愿意花太大的代价专门成立一个组或者一个部门去运行和维护，那么大多数公司的选择就是外包给电子商务公司或私人小公司。诸如此类的情形还很多，作为网络飞速发展的今天，很多电子商务领域项目是不可避免的，所以以后将会出现更多的商机，而能否抓住这个商机带动整个行业的发展，就要完美将两者结合。包括建站，选址，网络推广，客服，数据统计和维护等都可以转化为电子商务的外包项目，所以我们一定要重视，关注未来几年国内电子商务的发展态势。 本原创来源： 软岛科技（重庆）有限公司  http://www(dot)softisland(dot)com/
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网站点评 -> 服务外包的定义以及电子商务行业中的服务外包？
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