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11楼 sales02aozgd



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:91
发帖时间 - 2014/12/18 9:42:02  
楼主不要急,先看看发货相关的文件资料或者是照片,寄的时候应该有运单和***之类的吧,上面都会写明所寄货品数量的呀,如果都是10个,那就可以向客人证明不是你们的责任。首先明确这一点,再和DHL确定,要求他们查清楚,是不是从收件到派件都是一样的数量和包装,是否有拆过箱等,如果DHL能证明的话,就说明是客人的问题了,和客人解释清楚这些之后,不必再理会了。反之,如果问题出在自身或DHL这边,就必须马上补货给客人,自己再和DHL协商损失怎么承担的问题。希望楼主尽快顺利解决

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12楼 HLTSC



等级:小学生
发帖数:3
回帖数:43
发帖时间 - 2014/12/18 9:48:58  
你们是直接发的DHL 还是找货代发的

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13楼 gracezhong20



等级:小学生
发帖数:3
回帖数:90
发帖时间 - 2014/12/18 9:55:52  
如果货值不大,DHL跟客户那边都找不到原因的话,就说在客户的下一订单多补发一个给他好了。

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14楼 evelyn717



等级:初中生
发帖数:14
回帖数:172
发帖时间 - 2014/12/18 10:01:40  
学到东西了

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15楼 greesales



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:51
发帖时间 - 2014/12/18 10:03:06  
10个产品是怎么打包的,给DHL的箱单***是怎么样的? DHL有没有开箱检查重新打包?这些都要核清楚。

另外,你们有没有报关?报关货值如果跟给客户的***一样的话,可以作为声明物件之一。

客户态度怎么样,潜在价值几何?这个客户是新客户还是老客户?是否还有批量订单? 


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16楼 mabel0301



等级:博士生
发帖数:14
回帖数:1048
发帖时间 - 2014/12/18 11:00:09  
这个你们发的货少不少 应该清楚呀

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17楼 angela6170



等级:小学生
发帖数:5
回帖数:94
发帖时间 - 2014/12/18 13:24:20  
以前我们发过50个产品,到了货代那还有49个 到了客户那还有48个,客户就是说了一下 就那么着了,客户好说话,说下次买货给他补上,也没补,他也不要了。

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