| 出自海商网 一、抓住机会
订单是所有业务的成绩，一切都是白搭，只有订单能为你说话！那么当你遇到客户询价的时候，该如何抓住这次机会呢？
1、根据与客户交流，明确了解客户需要什么，想了解些什么？报价时要特别注意（报低价格）但一定不要低于自己原定价格的底线（要适中、自己领悟）。
2、帮客户的迷惑解除，（这点很关键，决定成功与否）把客户想知道的信息告诉他，产品的功能，稳定性能，返修率，产品的优越性在那里，切忌不要询问多少量。
二、解除客户的忧虑和担心，欲擒故纵
1、建议客户去了下解同类产品，（尺度自己把握）。
2、建议客户不要急着下订单，先看到产品样品并测试是否合格（解除客户担心）。
3、建议客户有时间到公司厂家做客参观指导，（解除客户对自己担心）
（这个时候不要急切的交谈，让客户有时间去了解其他同类产品，从而给你的产品增添信心，）
三、换位思考问题
1 、当客户再回头找到你时这时候就是对你产品有了些了解了，也对同类产品有一些认知！这时候你要主动些与客户进一步沟通，
2、帮客户解决一切问题，保修怎么做，货运怎么运，你公司的一些优惠政策怎么操作，维修怎么操作！他可以享受到那些优惠政策!
3、帮助客户考虑如果货源积压有什么好办法！价格有量怎么优惠等。
4，产品的缺点和技术上的处理，以及常见出现哪些情况怎么解决！
四、维护好自己长期客户
1、不要经常打扰或交谈，以免话多必失！每周网络问候，交谈一下，保持联系和亲切感！
2、有时间可以***拜访一次，必须是工作需要时（解决产品问题或送货时），
3、如何把客户变成长期合作伙伴
4、当出现产品问题时如何不使客户失去信心
***后两条以后补上，大家也可以先讨论一下~~~
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发帖时间 - 2010/5/18 15:31:00