| 外贸谈判就像一个竞技场，在与客户谈判的过程中，可能你会遇到各种各样的问题，可能会让你手足无措。但是，掌握一定的谈判技巧也许会给你的谈判带来转机。下面，小编与大家分享下狄姆斯公司***业务员总结分析的，精炼独到的一些语言规范，一起来学习下吧！ 1
I’d like to make an appointment with XXX.
当你计划到海外出差，想要顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她：“I’d like to make an appointment with XXX.“（我想和XXX约见一次。）让客户对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈，同时这也是个人礼貌的基本表现。 2
I will arrange everything.
如果沟通是由自己发起的，要为客户提供一切的方便，以使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。有的客户是远道而来的，要热心地告知客户：“I will arrange everything.”（我会安排一切），表示自己友好诚恳的态度，也免去了客户顾虑食宿等琐事，顺利展开谈判事宜。 3
No interruptions during themeeting!
如果沟通的地点是在公司里，那么需要提前预留出会议室，并告知同事勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为有时候干扰会影响双方沟通的意愿和热忱。 4
Behave yourself!
双方沟通过程中，要注意遵守一般的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加客户对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿要端正，在客户讲话时要聚精会神，把客户的要求记录在本子上，听不清楚的地方可以询问客户，直到确认无误。 5
It’s my fault.
如果自己明显地犯了错，在一些细节问题上讲解不到位，这时，一句充满歉意的“I’m sorry. It’s my fault.“（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅。也许对方实在很懊恼，自己先承认错误并致以歉意，至少也能稍微缓和一下对方的情绪。 6
We have a pamphlet in English.
具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说“We have a pamphlet in English．”（我们有英文的小册子）或“Please take this as a sample”（请将这个拿去当样品）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。 7
How about a break？
当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break？”（休息一下如何？）对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以缓解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。 8
You can use our office equipment if necessary.
如果沟通是在你的公司进行，除了应向客户提供舒适的场所以外，更应该向客户提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，可以告诉客户“You can use our office equipment if necessary.”（如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。） 9
What is your opinion?
每个人都希望自己的意见受到重视。当你和客户进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion？”（你的意见是？）或“I’d like to hear your ideas about the problem．”（我想听听你对这个问题的看法。）不但让客户感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
***后，还要强调一点：谈判过程中要尊重对方，要保持专业素养，有的客户会因为这样的专业素养而记住你，下次有合适的订单***个就会想起你，为自己多一个可能。
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发帖时间 - 2017/4/24 14:21:01