| 各位同行，现在遇到一个困难，请各位大侠伸出友谊之手，帮我想个办法！谢谢大家！ 我们是做汽车刹车片的，我司的一个马来西亚客户，是广交会上认识的，他来我工厂参观时，销售部的一个女孩子带着去的，（那时我还没来）客户看了我们的样品，说就要那样的，但产品上的印刷字样（型号，商标之类的东西）要做些改变，几个字母之差． 客户８月下定单，工厂没人懂外贸，所以通过一家外贸公司走，但可能因为那家外贸公司不屑于我们的小客户，所以一直没联系这个客户，后来１１月我来到公司，那个客户从同事那转给我，她只给我客户的order，对于产品印刷她只字未提，这之前他们已经把产品要求谈好，只是外贸上的一些细节没定，我接了后和客户确认产品，谈好付款条件，春节后就开证过来了，然后生产，发货，交单，等着收钱．我３.８号收到信用证，４.９号发货，１４号交单，１９号单据到马来西亚银行，７个工作日内对方银行并没提不符点，也没付款，给客户发邮件也不理我，打电话给那边的老板，说不用害怕，但因为等得都快一周也没见钱回来，我就让我这边中行崔了，他们银行过了２天才回复说＂根据客户的指示，５.７号付款＂，不好崔的太紧，我又开始漫长的等待，每天给银行打电话是我来办公室的***件事，后来实在沉不住气了，我给客户又发邮件说我对他的银行很失望，希望他能和银行沟通一下，把钱尽快付给我．（我在货代那得知，客户已经提货，所以不好直接指责客户不及时付款，只能把责任推他银行），他终于回复说已经赎单，钱汇出来了，我心放下来了．这个周五问银行，仍然没收到，但可以肯定他已经赎单． 周六一大早，客户打我电话，ＬＩＬＹ，你发给我的货印刷和我要求的不一样啊，这个非常糟糕，这样我们卖不了，我要把货全部退回去！我头大！！自始至终，不管是客户还是我接手的那个女孩从来没跟我提过印刷的问题，而客户在跟我确实产品要求时也未曾提到，客户仅跟那个女孩子讲了，而她又没告诉我，所以我一点都不知情，在安排生产时，我交给那个女孩，告诉她按照客户来厂时看到的做．客户现在对我说，你们中国的工厂经常犯这样那样的错，总是把事情搞的很糟糕，为什么你们不按我说的做？ 现在我真的不知道该怎么做，***钱虽然汇出来了，但还没到帐上． 二，那个印刷到底是不是真的很严重，我也不知道，因为我对那个市场并不了解，是不是一个印刷真的让他卖不出去，还是他故意找个小毛病，想把钱要回去？在通话中，我多少了解到客户现在资金有些紧张，因为他说他是贷款之类的，我没听清． 三．现在客户已经把货提了，***坏的是退回来，那我应该做什么？我的核销单还没核销．具体退货怎么操作？ 四，我老板还有个客户是马来西亚的，我想通过他了解下那样的产品在他的市场上是不是可以卖出去，或者我怎么再把货卖给他，因为现在我没提单了，货已经被客户提走． 我到底应该怎么做？那位有过这样的经历，帮我想个办法，尽量减少损失吧，谢谢！***坏的打算就是收到钱，不退，把客户丢了．
本帖子2005-05-22 18:01:24由binglee82进行编辑!!
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发帖时间 - 2005/5/22 17:58:00