| 公司服务部同事的邮箱里收到了一封自称是"美国买家"的来信,信中对于供应商的要求其实并不太高,但是却是国内很多供应商容易忽视的，摘录如下： 你好，我很喜欢阿里巴巴网站，寻找产品变得简单，但通过与大陆厂家的接触，我觉得很多工厂只想把产品卖掉，就算成功，他们不懂得“合作”，共同开创市场的道理。
买家们喜欢与有出口经验的供应商打交道，我作为买手，又是中国人，不忌讳与没有出口经验的厂家洽谈，相反我更愿意给新的，小的企业以机会，这也许是民族情结使然。但通过与这些工厂的交往，我后悔自己的感情用事……
因为与他们沟通，出现很多小的、琐碎的、不可想象的麻烦，然后告诉他们怎样改，但是，还是老样子，一句话，一件事，需要说上几十次，所以我烦了，他们也烦了。
比如，我将外包装及模特光盘，交与工厂，他们在外照样加工，然后把产品装入此盒，发来美国。但盒子做了好久，还没做好，***次打样，居然4个模特，4种肤色！她们是同一个人呐！！这种印刷常识，专业设计人员。
我看了 网站，那是一家很大的印刷公司，会出现这种错误，不可思议！而我的那个供应商，看也不看，就寄来确认，白白浪费时间和邮资。就这样改了几次，不成，烦了，还认为在“帮我”！
所以，请阿里巴巴指教，使工厂知道如何配合与保持客户。前几天，外贸局发布，大量产品被退货，这些退货，就算在当地就地拍卖，也比退回划算。造成企业损失，退货，就是因为质量原因，我们的供应商就曾把半成品寄来！还有一工厂更厉害，把猫装入货柜，那只猫居然还活着，靠吃纸箱维生，这简直不负责任到极点，当买家打电话报告这一“喜讯”时，工厂问，是白色的，还是黄色的猫？因为另一只也不见了……
看了这两篇报道，我想，我一直认为选错供应商了，看来都一样，这些供应商需要指点，问题是，他们对你的要求和指点，视为“额外帮助”，十分不情愿，不接受，模棱两可。所以，请求阿里巴巴指点供应商、我们采购商，也算收益啦。
上一封信我回复之后,这个客户又回了一封信: 的确是很大的问题，有外贸局的退货数据，可以参考，我也可以提供些故事说明，希望引起供应商和有关机构的重视！不要像奶粉事件，啥时候非到了严重地步才引起注视。
现在国际贸易都用“信用证”，也就是60天或90天，供应商才拿到钱，但当老外看
到毛病，退货了，损失终究是咱中国的企业，当我把质量问题反馈给厂方时，他们老是
不以为然，就差骂我是汉奸啦！
老外也打沭与厂家打交道，说他们“very tough”！总之，你强调你的，他照样做他的。 我老公的公司，是高尔夫球具及配件公司，在大陆定的球具，到货时，都磨花了，有的角度也不***，而这些大货，都是经，看过“样品”之后，才下单的！ 大货与样品不一致，那么怎么叫做“样品”哪？？？如再找人修改打磨，人工及时间，等于在美国生产了，我曾见过他用三天时间，分别给50多家球具商店打电话，讲明缘由及，获得谅解，即便如此，他还是失去了很多订单，所以，现在，他改从泰国等地，进货了……
这些供应商，尤其小的，没有出口经验的厂家，需要阿里巴巴的指正辅助，教会他们何谓“质量为生命”！何谓“relationship”！！而不仅是“买与卖”的关系！ ——————
你遇到过这样的供应商吗？你是这样的供应商吗？你有什么想法？欢迎参与讨论。
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综合交流 -> 你是这样的供应商吗
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发帖时间 - 2004/7/31 11:03:46