1、建立完整的***库。 除了记录客户的基本信息外,还需要登记客户的性格、喜好等个性特征,方便以后更好地联系。 2、定期对客户进行回访,回访不可太频繁,保持联系畅通即可。 切 忌进行邮件传真轰炸,不要让买家产生反感,定期进行回访,一方面了解客户使用产品的状况,为产品改进提供依据,另一方面,让客户感受到对他们的重视,可适 当提供一些符合客户需求的产品信息。尽可能记住客户的一些细节,适当在相关节日当天以邮件的形式为客户发送简短的祝福,可以引起客户的好感。 3、时刻保存客户的资料。 包括什么时候下单,下单时候的价格,包装,出货时间,运输公司,包装的设计图及Logo的设计图,出货时候的样板照片等等,把客户的资料保存好,当客户再次下单时,可快速调用客人资料,再为客户提供更好的服务。 4、介绍公司情况时,多介绍实际成绩,不要空谈未来规划。 比起未来公司将实现多少销售额,客户更想知道贵公司如今取得成绩,规模及企业建设。让客户对贵公司产生认同感,可***提高交谈的进度。 5、巧妙运用价格策略,价格永远是外贸的核心 很多时候我们可以适当用促销、降价的方式吸引客户,但不能总用这种促成交易。有时,一个坚定的态度、一个善意的谎言比降价来得更有说服力些,更明智些。 6、 回复邮件主题要有吸引力,***时间吸引买家的眼球 公司介绍要突出产品性能和优势,尽可能提供多的认证,海外买家对中国的供应商可能不太熟悉,难免有种警惕心理,所以要让他们对你产生信任,解除这种被欺骗的顾虑;不要急于报价,要在了解买家资料、掌握相关信息、分析买家需求后再慎重报价。
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