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综合交流 -> 客户不理你的部分原因及解决办法  
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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作 家   通知: 跨国外贸论坛维护中,发文请登陆跨国会员区--其他功能--发布外贸文章(需实名),欢迎外贸相关服务企业参与。
1楼 vicky-gz2014



等级:小学生
发帖数:4
回帖数:6
发帖时间 - 2015/1/6 16:40:47  
1.你找到的信息太过于陈旧,这个公司已经不需要这个产品。 
分析:你从哪拿到的信息,什么时候发布的信息?
解决:能否找到对方的网站,看对方网站上是否有经营或者使用此类产品;直接邮件问客户,您是否还需要这个产品,请您告知,若您不需要,我无需经常发邮件给您,以免耽误您的时间。
 
2.你找到的联系方式是销售,这个销售自己的事都忙不过来,哪有闲工夫关注采购? 
分析:这个很简单,能直接找到的信息一般是销售的邮箱,就像我们也天天发b2b广告一样。
解决:如果此销售愿意理你,你可以诱之以利,反正你在销售我的产品,或者销售我产品的下游产品,对市场比较了解,帮忙做个兼职呗,给你佣金……
 
3.客户已经有固定的供应商,暂时并不打算更换。 
分析:这个***是有相关数据的佐证,例如海关数据,例如通过下面的人打听。
解决:不要把老外想的太复杂,他们也是人,我在很多的客户公司有“内线”,当然这些内线不是真正意义的内线,是我通过电话或者邮件联系到内部的小办事人员,他们可能什么都不是,但是我经常跟他们聊天,能够拿到很多信息,例如我能知道他们的经营情况,生产情况,若是对方一直在采购此产品,却不理我,一定是我的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。有一句话,不背叛,是因为代价不够,我增加砝码,拿下他。
 
4.你的价格太高,客户没有讲价的必要。 
分析:实实在在跟你经理谈一次,你们的低价到底是多少?例如,我有个产品底价是10000,我会告诉我的业务员19800是***价了,少一分都不卖。但只有一个业务员,经常找我聊天,告诉我他客户的需求量大,实力强,意向大,让便宜一些,好吧我给你15000,别让其他人知道哦!或者,你注册一个国外邮箱,去套你同行的价格,知道行业水平的价格,报价才能知己知彼!
解决:向你的报价人员,一般是经理或者老板争取一个***价过来,
 
5.你的表现不专业,客户认为你不可信任。 
分析:这种情况的存在也很多,客户要价格,你磨磨蹭蹭,过了好久才回复,给出的报价还不完整,要么缺付款方式,要么缺参数,对当地市场完全不了解,明明当地只能用信用证,你还咬着要什么TT,这些都是极不专业的表现,当客户手头上资源很多,你一定会被刷掉!
解决:让自己变得专业和职业。


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2楼 lyn-2014



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:91
发帖时间 - 2015/1/6 16:48:45  
老梗了,外贸越来越难做了。

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3楼 Tony Bill



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:68
发帖时间 - 2015/1/6 17:02:51  
第4点***实在

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4楼 Maza-Echeers



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:9
发帖时间 - 2015/1/6 17:14:09  
第四点。。。有客户有意向下单,但是价格嫌高,客户要求降低。我知道成本,是可以再降价一些的,但是boss一口咬死价格。 o(︶︿︶)o 唉

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5楼 wanghong



等级:初中生
发帖数:1
回帖数:134
发帖时间 - 2015/1/6 17:15:24  
如何拿下潜在客户

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6楼 cassietina



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:28
发帖时间 - 2015/1/6 17:28:29  


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7楼 yuanjing888



等级:小学生
发帖数:4
回帖数:3
发帖时间 - 2015/1/6 18:05:29  
顶贴

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8楼 835498815



等级:小学生
发帖数:12
回帖数:19
发帖时间 - 2015/1/6 22:42:00  
第三条,怎么样加法码才能把客户拿下,让他换供应商呢,

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9楼 tg-casting



等级:博士后
发帖数:32
回帖数:1688
发帖时间 - 2015/1/7 7:17:00  


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10楼 gainer11



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:27
发帖时间 - 2015/1/7 8:51:00  
谢谢高手分享

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