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 admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 sales01anera



等级:小学生
发帖数:6
回帖数:66
发帖时间 - 2014/12/18 9:18:27  
一个波兰的客户，订购了10个产品，收到货后说少了一个，还发了一张9个产品的图片给我，问我发生了什么事请，DHL发的货。你们有遇到过这种情况么，我要怎么解决？急急急！！！他的货款都收到了。


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2楼 yemao



等级:小学生
发帖数:3
回帖数:75
发帖时间 - 2014/12/18 9:19:36  
问DHL协商一下看看，发的值钱的货吗？有没有可能补发一个

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3楼 tg-casting



等级:博士后
发帖数:32
回帖数:1688
发帖时间 - 2014/12/18 9:20:13  
只能补货了，再快寄一次了，除非不作了

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4楼 keleliang



等级:硕士生
发帖数:20
回帖数:581
发帖时间 - 2014/12/18 9:21:07  
再寄送一次吧，只能如此了

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5楼 sales01anera



等级:小学生
发帖数:6
回帖数:66
发帖时间 - 2014/12/18 9:26:10  
@沙发， 货值166美金，运费95美金. 没有可能补发（老板不会同意），我们拍了照留底，应该不是我们的责任。找dhl的话也不一定能解决吧。

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6楼 fsbaoyu



等级:大学生
发帖数:11
回帖数:496
发帖时间 - 2014/12/18 9:27:23  
1你们找dhl 2让客户找dhl

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7楼 sucre163



等级:小学生
发帖数:7
回帖数:72
发帖时间 - 2014/12/18 9:28:43  
先确定是谁的责任，如果你确定你这边没问题，就是给DHL 10个样板。那么问题出在ＤＨＬ或者客户身上，如果是ＤＨＬ的责任，你出样板，让DHL免费帮你再发一次；如果是客人的问题，弄丢了或者收到10说9个等，那你自己想下客人的用意。

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8楼 mondaywireme



等级:大专生
发帖数:29
回帖数:400
发帖时间 - 2014/12/18 9:30:50  
我也麻烦一大堆

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9楼 1lucy1



等级:中专生
发帖数:11
回帖数:365
发帖时间 - 2014/12/18 9:31:45  
你先确认自己发给DHL的货对不对，如果对，找DHL的责任，一般客户不会拿这个开玩笑的吧？

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10楼 guoxinjie



等级:小学生
发帖数:5
回帖数:19
发帖时间 - 2014/12/18 9:40:32  
你发货的时候拍照了是10套，单子上发货单也是10套，客户收到后是9套，那客户签收的时候应该投诉问什么是9套而单子上是10套，让客户那边倒着追查。

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