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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 windpuff



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:125
发帖时间 - 2014/11/19 14:27:16  
这个客人其实已经下了3个柜了。***个柜没问题,第二个柜有3,4个比较严重的质量问题。OK,赔了6000美金给他,我4000,工厂2000,承诺问题一定会解决。客人又下了第三个柜,收到货后反映除了其中一个主要问题解决外,另外3个问题还是有发现。现在客人想下第四个柜,但是前提是要赔6000美金给他。之前提议赔1000美金直接被他否决。但是我之前有问过他,他说只是部分影响使用而已,因为***主要的那个问题已经解决了,我以为这样就过去了,现在突然提出要赔这么多。我每个柜也的利润也就2000美金左右。如果是你,这样的单你会接吗?


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2楼 paopaoyu



等级:高中生
发帖数:9
回帖数:200
发帖时间 - 2014/11/19 14:32:11  
接。然后再协商赔偿金额。或者说让工厂免费给一些产品,不要赔钱

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3楼 CCTECH



等级:高中生
发帖数:11
回帖数:255
发帖时间 - 2014/11/19 14:32:23  
首先,要弄清楚到底产品是否是有问题出货前。不要心虚觉得有问题,客户如果一直这样合作,即使没有问题,也说点有问题。客户好跟你们谈赔偿。我觉得一个柜的利润就是2K美金,建议不接。原因有两点:1.你们质量的确有问题,再接单还是有问题  2.客户还是会找一点质量问题跟你谈赔偿。

目前主要问题是解决问题点到底在哪里?

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4楼 keleliang



等级:硕士生
发帖数:20
回帖数:581
发帖时间 - 2014/11/19 14:35:43  
同意楼上,货的问题是出货前就存在吗还是之后? 需要确认。 要不客户老拿问题说事,没问题也说有问题让你赔偿。那你还挣什么钱呢

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5楼 amysi



等级:初中生
发帖数:1
回帖数:117
发帖时间 - 2014/11/19 15:02:38  
先弄清楚货到底是不是真的有问题,有问题是什么问题,谁的责任,一切都弄清楚再做决定。如果货本身没有问题或者问题不大,那这样的客户就不要再合作了,人品问题。


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6楼 windpuff



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:125
发帖时间 - 2014/11/19 15:31:50  
货确实是有点问题,客人有发来图片,寄来大货样给工厂确认过了。但是我确实是觉得客人要求赔的数额是有点多,而且确实是担心这次赔了之后,工厂生产是不是还存在这样的问题,尽管工厂跟我说能解决。

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7楼 candypong



等级:小学生
发帖数:4
回帖数:69
发帖时间 - 2014/11/19 15:40:46  
如果一直有问题,他为什么要一直找你下单呢,因为你的赔偿可以让他有效的降低成本吧,你如果接受了就是用赔偿在换订单,What do you think?有的时候需要坚持一下自己的原则的,能做就做,不能做不要勉强,难保你的下个柜又要赔6000呢

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8楼 windpuff



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:125
发帖时间 - 2014/11/19 16:41:45  
唉,有点进退两难的感觉,放弃了吧,这个客户可以说是我***重要的客户,而且正常的话他一个月至少有一个柜。另外确实对工厂抱有下次能改进问题的想法。不放弃吧,赔6000美金对于我来说确实有点吃不消,而且的确对工厂是否能改善质量心存疑虑。

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9楼 jackiejolin



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:38
发帖时间 - 2014/11/19 16:45:34  
赶紧落实客户说的问题是否真的存在!

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10楼 scottzhu



等级:博士生
发帖数:45
回帖数:780
发帖时间 - 2014/11/19 16:47:50  
好多高人!

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