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综合交流 -> 如何留住客户  
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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作 家   通知: 跨国外贸论坛维护中,发文请登陆跨国会员区--其他功能--发布外贸文章(需实名),欢迎外贸相关服务企业参与。
1楼 Auto Light



等级:小学生
发帖数:6
回帖数:55
发帖时间 - 2013/5/3 15:34:47  
很多客户合作了一两次就不疾而终,也没有什么先兆,想不通是什么原因,求解..


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2楼 daisyfan89



等级:大专生
发帖数:29
回帖数:469
发帖时间 - 2013/5/3 17:37:00  
很大一部分原因,可能是质量出现问题了。欧美那边的客户,很注重质量的,一般***次,质量没控制好,就很难有第二次合作的机会了。

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3楼 Auto Light



等级:小学生
发帖数:6
回帖数:55
发帖时间 - 2013/5/4 10:44:00  
我跟客户还有沟通,问客人对我们我们的质量啊,服务啊各方面的评价是如何,他又说都好,没发现什么问题。。但是就没有再下单的意愿。。

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4楼 开心果



等级:初中生
发帖数:3
回帖数:103
发帖时间 - 2013/5/4 10:54:00  
关键是价格和质量啊。

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5楼 daisyfan89



等级:大专生
发帖数:29
回帖数:469
发帖时间 - 2013/5/4 11:05:00  
还有很大一种可能就是客户那边,还有库存,暂时不需要补货。我之前做的美国的一票货,1W多美金,也是续单的,从做***到付款,都拖了一个多月的。另一种原因,也可能是价格有点高吧,可能中途有别的供应商给他发过开发信,价格比你们的低一些。你可以尝试一下发些促销图片给客户参考,价格相应下调一些,刺激一下客户的购买欲望。

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6楼 TMS-cindy



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:2
发帖时间 - 2013/5/4 11:29:00  
深有体会,好不容易开发了一个客户,欧洲那边的,挺优质的客户我们经理也说,***次合作后来因为产品有些问题,客户不再信任,本来说是要下返单,后来因为产品质量问题,说以后不会再下单给我们了,唉,悲惨的说!

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7楼 marshalpang



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:7
发帖时间 - 2013/5/6 13:13:36  
也有可能是一个客户体验的问题,大家可以考虑学习一些内贸里边常用的给客户带来好印象的技能~
我是PayPal商务顾问Marshal专业免费解决PayPal账号注册认证收款提现防冻结解限制降低交易风险的服务。有疑问的朋友可以直接联系 QQ:2223717199 Email:lpang@paypal(dot)com

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8楼 liz1113



等级:初中生
发帖数:17
回帖数:167
发帖时间 - 2013/5/6 15:11:00  
我现在跟的这个客户也是这样,我发开发信给他(之前是其他业务员跟的,客户买过很多次),客户明确说不会再和我公司合作了,问他原因他又不说,不知如何继续跟进了???求解!!!!!

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9楼 xxtx



等级:博士生
发帖数:2
回帖数:1302
发帖时间 - 2013/5/6 15:35:00  
可能是价格原因,老客人不好意思说

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10楼 zdtools01



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:69
发帖时间 - 2013/5/6 16:07:00  
也有同样的困惑,问了也没说什么问题,也没半点返单的意思,哎,有客人了也愁。

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