如何让外商一定回复你 首先这里给大家一个标准的联系函格式,请参考: 邮件标题:客户求购的产品名称 邮件内文: To:客户公司名称 Attn:客户人名 Re:客户求购的产品名称 We are pleased to get to know that you are presently in the market for产品名称,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China, we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation. Herewith pls find our competitive offer as flws: Product: Specification: packing: Quantity: as per yr requirement Payment /C sight Shipment: prompt If the product we offered above is some different from what you require actually, kindly inform us in detail, we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements asap. Pls note that the product pictures will be sent to you upon yr request,and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally acceptable. To konw more about our corporation, kindly visit our website:www(dot) Pls kindly check and revert at yr earliest. *域名隐藏* /落款 Co: Add: Tel: Fax: E-mail: 几点说明: 1,邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性一般可达到100%; 2,开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人,可立即拉近与客户的距离,而对商人来说过多的寒喧实在是多余; 不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的,我们建议你,一般情况下***不用提,客户在那里发布过求购信息,客户自己知道,多说多余,不过,如是本网线下转发给你的外商询盘,加一句话也无妨; 3,开头语特忌讳主动过多介绍自己,因为会给人一种推销的感觉,给人的***感觉就不好,事实上,没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的,不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的; 那么,“过多”的标准是什么呢?我们认为,介绍性语言超过两句即是“过多”! 4,简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户***关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此; 有人说,客户询盘中规格说的不全,无法报价,事实上,没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的,你可估摸着试探性报,报错了没关系,这只是证明你是专业的、多年做该行的,如所报的规格与客户所要的不符,客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢***次联系客户时就问东问西的,有些***的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你,但对大多数欧美客商(如美国)来说,他们一般是不会回复该类邮件的; 5,所报的价必须是实价,必须与现有的市场行情相吻合,价太低,客户知道你不是做该行,不会理你;价太高也会吓跑客户,客户也不会回你,所以,切勿乱报价,应了解清楚了、多比较后再报,对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要; 6,***次联系客户时,除非客户在询盘中提出,***不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截; 7,与客户***次联系***用HO***IL邮箱,或在邮件中另附上你的HO***IL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能***终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,这种情况已越来越严重,而用HO***IL邮箱一般不会有这方面的问题; 8,强烈建议:如你想与本网公布的某外商(特别是C类询盘)联系,如你不能报出有一定竟争力的价格,请***不要联系客户,既然报不了价自然就成不了,不仅客户很可能不会理你,你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢?对外贸公司来说,何不在货源上多下点功夫,效果一定好很多! 总之,你联系客户的目地无非是为了争取能***终成交,而要能***终实现成交的目地,你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛,直接洽谈这两个***重要的问题,不仅外商喜欢,也必能***缩短成交的进程,大家何乐何不为呢? •22222. 在发开发信前,一般我都会认真的分析一下客户的资料。如果知道网站的话,我会认真浏览。看客户的产品类型,和他们***畅销的产品和市场定位。一般来说我不会发千篇一律的开发信给不同的客人。我会针对客人的产品以及客人的关注点推荐自己相关的产品。这样会起到事半功倍的效果。虽然麻烦点,但是会让客人发现这封开发信是针对他而发,会引起对方的重视。 你可以去下面的网站调查一下客户的资信: 出口保险公司www(dot)sinosure(dot)com(dot)cn 客户所在国调验机构www(dot)cofacerating(dot)com 专业企业信用咨询公司www(dot)dnb(dot)com / www(dot)firstinfo(dot)com(dot)cn 互联外贸论坛 http:// *域名隐藏* dc(dot)com 本人觉得前期工作十分重要。只有这样才会做到知已知彼。不会盲目的做无用功。如果客户不是你的目标客户发再多也没用。 2. 前期工作做完后就是邮件的主题了。我一般是填客户求购产品的名称加上自己公司的名字。关于称呼,如果知道客户的名称当然再好不过,如果不知道的话,也别用To Whom / Who / Will Concern / Sir / Madam等,你可以说Mr. Purchasing Manager / Manager. 我会根据不同***的客户用不同的语言和客户打招呼。比如德国的:Guten Tag(Good day) 法国:Bonjour 西班牙:Buenos Dias(good day)。这样的话客户看到你的信也会有亲切感。也会有兴趣读下去。各国方言开场白可以上网找一下。 3. 开发信的***还是在于产品。如何在信中突现竞争优势?我一般会向客户陈述自己的独特卖点(Unique Selling Point)。 大家对自己的产品应该都很了解,所以我们要善于发掘自己产品的独特卖点。我一般不会这样描述自己的产品:Low price and high quality. 这些语言不会使你的客户满意。可***描述我们的生产能力,开发新产品的能力,交货期准时,自己有工厂或合作了很时间的工厂,参展次数,质量、管理优势,获得的认证等。比如:20-day delivery, Guaranteed, Response within 12 hours, 20yeas trading experience等等,我觉得这才是客户所关心的。针对客户关注点推销,让客户产生信任感。 4. 不要整篇开发信用大写字母,这样客户读起来不仅累而且是对别人的不尊重。重要的内容可以用Bold粗体。邮件写好后,怎样选择时间发也比较重要。周一不适合发信,周五临近周末,事情繁多也不适合,***在周二,三,四会比较好。掌握发信时差。对时差相差大的客户选择下午发信,这样客户一上班会首先收到你的邮件。不至于垫底。 5. 避免成为垃圾邮件:不群发邮件,不重复发出内容相同的邮件,不要在英文邮件中交叉中文字体,首次发邮件不以HTML格式发送。 ***后就是设计签名。每个人的爱好不同,可以有不同的格式,但还是要明确自己的联系方法:电话,传真,邮编,地址等。 发出去后的开发信要记得跟踪。 P.S 一直认为发开发信前要针对不同客户写不同的内容,只有工作做足得到回复的机会就越大。注意开发信肯定要多发,但不能盲目的发,如果一味的盲目群发虽然发出去的多,往往收到回复的却少。 以上转自 互联外贸论坛 http:// *域名隐藏* dc(dot)com/ *域名隐藏* 本帖子2012-06-16 11:17:25由168进行编辑!!
------------------ ...
|