平时和一些朋友交流，也对B2C也了解一下，以下几点可以和大家分享一下 一、网站转化率
转化率是电子商务网站的运营核心，一个销售转化率千分之几数字看似简单，其实一个电子商务网站的所有部门其实都是为了提高转发率数字而奋斗，提高转化率比例是网站综合运营实力的结果，单一部门与功能改善与努力不一定能提高这个数字，而且这个转化率数据到一定地步会有一个瓶颈，提高一点点都非常难。一个电子商务网站的COO，其实就是每天仅仅盯着转化率数字去运营，否则就是不合格的COO. 1.供应链和商品与技术优势
如果供应链没有***、商品价格没有优势、对用户没有吸引力转化率就会很低。商品与供应对转化率影响***，基本决定了是万分之几还是千分之几的转化率区间。如果供应链没有有效的解决，其他用户体验做的再好、市场推广做的再出色，从长远来说是转化率是很难提升的。 产品与技术在转化率的作用主要体现在用户体验的改善，用户体验的改善提高用户访问商品页面的比例、进入购物车的比例，从而提高整个网站的转化率。 从购物车到实际成交比例转化率一般为10%，***如当当网30%，逛街网与走秀网是20%，行业水平一般是10%.如果你的这个数据没有达到这个标准，证明你的网站的购物流程一定存在重大缺陷。 2.市场推广定位准确
其次是市场推广效果，推广越精准，推广来的购物人群越多，转化率越高。有些***站每天带来10万人访问，可能一个订单也没有。搜索引擎可能带来1000个人访问，就有1人产生购买，如当当5年SEM经验，从100元带来一个订单，再到55元带来一个订单，***的数据是15元平均成本带来一个订单。 电子商务网站的***ROI一般为1：1，***的当当据说可以做到1：7.即你如果每天投入10000元推广网站，如果当天不能带来10000元的销售额，就是失败的推广。或者你这个网站不值得推广，做好商品供应链及用户体验再来推广。 3.客服服务 ***后是客服的水平带来高订单转化率，好的客服可以带来销售，转化率也会得到提高。 二、重复购买率
这个也是B2C电子商务网站的硬指标 如果你的网站没有一半的用户产生二次购买或重复购买，这个网站的价值应该是不大的，那么也不算一个成功的B2C。你的网站可能商品不多，销售额也不大，亏损的也严重，但只要转化率高及重复购买率高，那么你的网站存在的意义就非常明显 三、订单平均金额
淘宝一个订单的平均金额为80元，这是准确的数据，也就是说，淘宝每年几百亿的销售都是靠50元到100元商品价格实现的。当当网的订单平均金额也是如此。这也反映了整个中国电子商务行业的现状。 所以能将一个订单平均金额做大，也反映了一个网站价值，正如一个线下商场的客单价也反应了一个商场的商业价值一样。很多网站销量很大，如淘宝的5钻石卖家，但没有什么投资价值是因为他们订单平均金额只有几十元，其想象空间十分有限。 现在将服装及时尚用品行业订单平均金额做得***的是走秀网，每个订单金额平均达到500元，这对于一个推出不到1年的网站，这个是很有价值的，超出了行业平均水平的5倍。也就是淘宝、麦网、时尚起义等只能卖出100元的服装，而走秀网能卖出500元的服装。 四、活跃用户数
我相信一个网站的注册用户数没有多少意义，用户注册了永远也不登陆，是没有任何价值的。***硬、***有价值的指标是看每天登陆用户的数量，即活跃用户的数量，也反映了用户粘性。 一个B2C网站每天有1万的活跃用户数登陆，销售就已经非常客观了，毕竟电子商务网站的用户登陆主要目的都是买货。 据说京东商城的用户粘性与活跃度是B2C电子商务行业***，所有用户中，有50%以上一个月来访问2天次到3天次，活跃度极高。一个设计界面极其丑陋的电子商务网站，每天都有几十万活跃用户回头来看看有什么新款的IT产品，用户粘性超过中国所有***站及web2.0的网站，证明电子商务网站永远是商品***，中国互联网总有一天网上商品的魅力会超过美女的魅力，观看商品的流量多过看美女的流量。 以上是对电子商务B2C的浅谈，希望能和电子商务B2C的大佬们多多交流交流。
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发帖时间 - 2011/12/22 10:24:17