客户付了预付又要要回去怎么办？[2]

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11楼 wangsara

等级:小学生
发帖数:0
回帖数:4

发帖时间 - 2011/7/26 17:53:00

别着急，你们有5% 的定金而且还没有发货
实在不行你也可以威胁他一下，这也是没办法中的办法！
把其中的利弊分析给客户听，说话中肯一点慢慢取得客户对你们的信任
相信客户会想清楚的

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12楼 liuxing6332

等级:小学生
发帖数:3
回帖数:5

发帖时间 - 2011/7/26 17:59:00

非常感谢各位！

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13楼 toppro

等级:小学生
发帖数:0
回帖数:3

发帖时间 - 2011/7/26 18:40:00

5%预付的確很小,根本不夠,但是既然錯了就坦白跟他說明白你的狀況.......
其實在於客人立場5%或50%預付都不是問題,問題在於你給他的感覺是一個騙子.
你要他再相信你我想也很難,你試試找一比你高級的同事跟他講:(他是一個新手,
他真的蠢,竟然張50%,說成5%.......錯是我們,我們不是騙子,其實大家都知道預付怎可能會5%...請你原諒他,這樣吧)
你就給他小小的優惠,看看他會否接受......
如果他接受的話,什麼都好辨............再下去不用我說啦^^"
如果他不接受的話,你就給他5%預付的貨,你就說:(錢你以經給啦,我不會要虧本的,5%貨我先給你其他的我們日後再談........)
這樣做起碼你真的沒有騙他,公司也不會虧損,客人也沒有虧..........
只是你以後要用很長的時間跟客人溝通,還有你自己也要小心處理這類型的問題..
祝你好運

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14楼 whpower

等级:初中生
发帖数:2
回帖数:132

发帖时间 - 2011/7/27 9:03:00

大家都谈了很多办法，还是满好的。这里谈谈预付款退款中可能遇到的问题。
预付款退款要牵涉到外汇核销。
而当前我朝的退款核销机制较为严苛。
首先需要对方付款时，贵司收款帐户有“预收款”项目。其次，收款时该笔款项需直接归入“预收款”项目，如已归入“一般贸易”项目，则会产生问题（后面分析）
分析：如果沒有“预付款”帐户或者预付款以“一般贸易”款项入帐，那么退款时，要到当地国税局办理相关手续，先出具相关情况说明，并提出银行收汇水单，外贸合同，***箱单等单据。并可能需提交核销员证（白证）并加注不良记录（严重的影响单位核销评级）。
提交并改正信息后，将一般贸易帐户内货款划归预付款，并申请办理预付款退款，由国税局出具差额核销证明后交开户银行，才能继续办理退款。
具体内容可自行咨询当地国税局差额核销窗口。

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15楼 liubaoyin10

等级:小学生
发帖数:7
回帖数:90

发帖时间 - 2011/7/27 9:03:00

13楼是个高手啊，他说的很有道理，但是如果按实际情况分析一下的话，你们老板早就想好了，有预付就行多少无所谓，给了钱以后再要点，老板都是这样子，但是5%的货你们不可能会发的，我建议两种方法吧，***种做一个假提单给他，收到钱以后再给他发货，另一种方法是只能给他退钱了，但是不能全退，说一大堆的理由，5%应该没多少，到***后也退不了多少了，你们老板应该不会给了，你或许用这个理由让他再付点也可以，参考一下吧

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16楼 燕儿@glw

等级:小学生
发帖数:1
回帖数:12

发帖时间 - 2011/7/27 9:25:17

多沟通吧，

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