| 出自海商网 1. 报价以后不能兑现
一般，国外的采购商在得到报价后，悔确定总成本并向销售部门提交预算，销售部门再会同市场策划推广部门做评估，确认之后再向我们中国来下单采购。这个过程快的要1~2个星期，慢的难说1~2个月。因此，他们在询价的时候一般会会注明要求报价多长时间有效。而有些厂家往往在他们***的报价有效期内无法兑现报价——汇率波动，原材料上涨，劳动力成本增加等等都是变价的理由。但是，既然***了报价的有效性，那就应该履行报价，这是商业信誉，也是商业道德。否则，不会受到客户的青睐。
2. 小单不愿意做,大单做不来
如果是***次接触，客户一般都喜欢从小单子做起，因为这样可以确认工厂的信誉、配合度、产品质量稳定度等，没有问题了才会下大单子。而现在国内很多厂家都对小单不感兴趣，而大单有没有实力能按要求完成。
3. 对自己的产品生产工艺、技术指标不清楚的
如果对自己的产品都不了解, 连客户问的问题，比如生产工艺、程序、材料、印花方面的问题，你都一知半解,客户怎么能信任你做单子?!往往对产品了解得越全面，对自己的客人就能有越好的交代，销量也会越大。
4. 接电话回邮件没有基本礼貌
跟工厂打电话,我***受不了对方拿起来就是一句 “ 喂,你们是干什么的?” “喂,你是哪里啊?” “喂,你有什么事啊?”建议大家让公司德总机接线员,或者专门接电话那位接受一下培训，或者对你自己培训一下，尽量标准礼貌一点：
“Hi, this is ABC company, how may I help you?”
电子邮件本来读起来就比较僵硬冰冷,所以大家在写拉生意拉关系邮件的时候尽量用词客气一点，不用 Can you…， 而用could you please… 或者will you be able to…，感觉就好很多。不用I want to…，而用I would like to…。不用I need you to arrange this for us…，而用if you could help us arrange this, it will be deeply appreciated等等。
5. 对客人万分猜忌的
虽然现在专搞诈骗的所谓“客户”越来越多，但是绝大多数还是诚心的，过度的猜忌，导致配合度低，有可能失去客户。只所以，我把它放在***后一条是因为，我不想干涉大家的思想，这一条见仁见智吧~~~
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发帖时间 - 2010/6/7 15:10:00