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1楼 好人的后代
等级:小学生
发帖数:2
回帖数:13
|  发帖时间 - 2009/12/2 12:38:00
| 有很多客户常常对我们的开发信或者报价邮件置之不理，让人很不是滋味。当然也许，他常常收到大量的开发信，已经烦不胜烦。但是做为我们，难道只能眼睁睁地接受从翘首期盼到心灰意冷的过程吗？
先说说开发信，我不会坐着等，我的客户基本上都是在我粘了他五、六次之后才给我回复的。所以当天发过邮件，如果客户没有回复，不要泄气，第二天直接打电话过去。打到前台，转到采购经理那，跟他聊。聊的内容，写几个参考：
1）是否收到我的邮件？确认邮箱。
2）谈谈他们对货物的具体需求：质量、价格还有用途方面有没有什么特殊要求？
3）谈谈自己对当地市场的看法，介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售，成为BESTSELLER?
4）顺便跟客户了解一下当地是市场情况，验证自己之前的判断是否准确？在不能创造市场的时候，要学会跟着市场走。
再说说报价以后，接到客户询盘，如果针对性地回复以后客户直接忽视我的存在，没有理我，那我会在之后的两天里给客户一份认真的报价。如果还不理我，我就接着再发信或者打电话粘他，我会继续跟客户确认产品信息，是否有什么问题。是价格的问题，还是别的。如果还不回信，我再次骚扰，直接问是什么原因不回我呢？是不是已经选择了别的家？别家价格低么？你为什么不选择我的呢？反正是真诚请教。如果客户依然不回，我会做一个***简单的yes or no的问卷形式的提问，大致是说我们公司现在对客户进行一个跟踪调查，以提高自己给予客户更好服务的能力，比如：
1）你们是不是经营什么什么产品呢？
2）你们是不是进口什么什么产品呢？
3）你们是不是从中国进口呢？
4）如果不是，那通常是从哪个***进口呢？
5）为什么不从中国进口呢？价格？质量？交期？相信每个人都有自己的总结做不成生意，了解为什么失败也很重要的，至少可以练习英语和脸皮。
到这一步，我通常会收到回复，因为老外也是人，有时候也愿意配合。
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2楼 挂机平台
等级:院士
发帖数:0
回帖数:10
| 发帖时间 - 2009/12/2 14:41:00
| | ***：打电话到国外？转那么多次， 第二：你得相当懂你的产品 第三：直接沟通得临场应变能力很强， 第四：一个新人不可能对当地的市场了如指掌的，
很多细节不是一下子都能说出来的，能实战才知道
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3楼 挂机平台
等级:院士
发帖数:0
回帖数:10
| 发帖时间 - 2009/12/2 14:56:00
| 楼上的说得对！！那方法很实在，但对于像我这样的新手根本不可能做到。紧紧做的是用邮件粘着他。
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4楼 好人的后代
等级:小学生
发帖数:2
回帖数:13
| 发帖时间 - 2009/12/2 15:02:43
| 之所以采取打电话这种主动的方式是因为基于每一次的邮件都悄无声息地石沉大海，电话有一个好处就是对象明确，我打给谁的就是谁***终接，而邮件而能被拦截，可能被***，可能并未到你要它到的那个人手里，至少你不确定。“转那么多次？”做外贸能嫌麻烦吗？外贸真是那么好做的啊？
你经营这个产品你当然得懂它，你都一知半解，你怎么把他忽悠得让客户心动？
不要把跟老外打交道想的那么可怕，一回生二回熟，永远胆怯不得开练，什么时候才能跟老外平等地交流啊？有些老外的母语也不是英语啊，怕什么！当然，交谈之前自己要迎战准备的，不然真的糗了。我上面不是列了有可能要讲到的一些内容吗？你要掌握主动权，你问他，让他回答你，要有自信！
不要用“新人”来做一切的挡箭牌，勤于了解产品市场是每个***的业务说必备的职业素质，一定要笨鸟先飞，新人可能一开始不了解那么多，但你自己不主动去了解，就永远只能做一个新人，不要指望有专门的老师灌输各种知识给你，要自己动起来学习。做外贸很不容易，但是不能消极！！！
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5楼 好人的后代
等级:小学生
发帖数:2
回帖数:13
| 发帖时间 - 2009/12/2 15:07:24
| 三楼的也是一样，为什么就这么确定你所能做的就“仅仅是用邮件粘着他”呢？难道有人给你规定多少时间以后才能使用电话吗？不过你能做到用邮件粘着他也不错，***怕一直得不到回复，自己疲倦了！！
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6楼 挂机平台
等级:院士
发帖数:0
回帖数:10
| 发帖时间 - 2009/12/2 15:13:00
| 说的简单，做起来难
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7楼 挂机平台
等级:院士
发帖数:0
回帖数:10
| 发帖时间 - 2009/12/2 15:16:00
| 那不是我这样的菜鸟能做的
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8楼 好人的后代
等级:小学生
发帖数:2
回帖数:13
| 发帖时间 - 2009/12/2 15:21:08
| 你们太消极了，慢慢积累吧，我也不说什么了……
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9楼 Betsypeng
等级:博士后
发帖数:311
回帖数:2719
| 发帖时间 - 2009/12/2 15:58:45
| 慢慢锻炼吧！这是个好方法。
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10楼 好人的后代
等级:小学生
发帖数:2
回帖数:13
| 发帖时间 - 2009/12/2 16:08:45
| 总算有个支持的~~
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