1楼 ytao
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|  发帖时间 - 2009/3/2 15:22:27
| 我们公司是小型的工厂型企业，只有100多人，98%都是外销，主要是在网络上寻找客户，外贸业务员的职责也就是在网络上寻找客户，与客户交流，要客户下单。下完单跟单的事就可以一概不管。 我们招的外贸业务员也是需要有一年以上外贸业务经验的。
对于新进的外贸业务员，我都会进行为期一周的培训。一过我的培训很简单，一天一次培训，也就是半个小时左右，其它的时间就是要他们自己找资料。
***天： 公司与产品的了解
外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录和产品彩页，再打开我们公司的网站，要求他***天的时间了解公司，及产品。
第二天：竞争对手的情况
先了解一下***天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要，然后拿出一张打印的表格，上面标出两个主要的产品，要他利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后要他不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。
第三天：产品的深入了解。工程部培训
有了***天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。 时间为1个小时左右，培训完后发一套测试题，当天完成。
第四天： BTOB网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结，并把第二天第三天的表格收上来，就表格中的相关事项做出解释。简单介绍一下BTOB网站的构成，寻找方法，信息与产品发布的相关事项，并对其重要性做一些说明。 然后给一张表格，要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADE LEAD，和一个 PRODUCT。把网站名称，网站所属***，注册名， 信息与产品标题填入表中。
第五天： 搜索引挚的使用
继续对第四天的培训做总结。 然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧， 发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键字搜索的结果数量是多少，***个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把CONTACT INFORMATION找到，详细的记录在一张客户跟踪表中。
第六天，英语口语能力的提高
作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．我们鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如相约说英语网站，是专门提供一对一英语口语陪练服务的．
第七天， 电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。
EMAIL： 要求准备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把***封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。
电话与传真： 要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的详细资料和回复。
要求业务员对一周的培训做一些总结，并与老业务员交流一下心得，就一些问题做回答。 如果一切可以，那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。下个星期开始的时候就可以开始做业务了。
一周的培训也就结束了，我也没有教他们什么东西，只是一些大致方法，具体做业务的时候，每个业务员都有不同的方式，那就看业务员具体把握了。如果业务过程中有什么问题再具体分析。
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