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综合交流 -> [新人]武功秘集之---如何维护老客户  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 timzhang2008



等级:博士后
发帖数:236
回帖数:1447
发帖时间 - 2008/11/5 10:00:00  
我们很多营销人员总是在抱怨自己的平常工作,既要维护住老客户,又要开发新客户,工作真的很累,很明显,在老客户那里花费的精力比较多(售后服务),顾此失彼,不知道该怎样解决? 
其实我们开发新客户的目的无非也是为了业务的延续,而新业务不一定要由新客户来完成,老客户一样可以开发新业务!作为一个业务员在每做完一单生意时还要和客户继续保持交流沟通,因为从发货的时候起我们的服务才真正的体现出来。而不能一发货就什么事情都完成了。 
在这里抛砖引玉提出几点小小的建议,希望对大家有所帮助: 

1:尽量和客户保持良好的关系,没事经常聊聊天儿!节假日发送点祝福语,总之要把客户时刻放在心上,要和客户做朋友,这也就是平常我们说的“感情投资”。 

2:经常向老客户介绍***的产品信息,帮助他掌握***动态。不要总是谈及生意,免得对方有压力!要谈笑风生,犹如看望老朋友一般!如果您有足够的耐心的话,幸运会降临到你身上的! 


3:随时观察老客户的经营状况,在适当时机推出新的产品、新的服务! 

4:让老客户介绍他的朋友给你认识,不要不好意思,只要你敢张嘴,机会就有50%;如果咱们前期的业务进展得比较顺利的话,成功率是比较高的,这比您满世界找客户可是容易多了,而且也很好切入。我从今就有一个客户帮我介绍了2个客户的经历。 

我们现在销售都讲“人脉”,而自己的客户不就是***的资源吗?千万别让财富从我们的指缝间溜走!


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2楼 jenny1120



等级:博士后
发帖数:32
回帖数:3261
发帖时间 - 2008/11/5 10:52:57  
study

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3楼 bruceleeligang



等级:院士
发帖数:1199
回帖数:22428
发帖时间 - 2008/11/5 13:20:05  
哥们很好,顶一下

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4楼 KCandy



等级:博士后
发帖数:24
回帖数:1541
发帖时间 - 2008/11/5 14:05:57  
嗯。不错的建议

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5楼 chaoyanlifei



等级:博士后
发帖数:566
回帖数:3944
发帖时间 - 2008/11/5 15:19:36  
好消息

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6楼 ghb520zjl



等级:博士后
发帖数:302
回帖数:3873
发帖时间 - 2008/11/5 15:48:04  
是啊,不错,顶了

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