[交流]***外贸业务员应该具备的能力[1]

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作家

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1楼 bruceleeligang

等级:院士
发帖数:1199
回帖数:22428

发帖时间 - 2008/10/27 8:36:00

一、要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题，这样就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种问题。如家纺外销员“非常熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。

二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是***的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。

三、熟悉外贸流程，能够***操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，***负责地履行外贸合同。

四、拥有广泛的采购和***。外销员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。

五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。

但是，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区别业务员能力高低的关键。比如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消, 况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的问题。或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都希望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时间。诸如联系的方法方式、报价单制作、问题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。

其次，答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。同时不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

市场总有起伏，产品有“冷”“热”，特别对外贸易行业，业务很容易受到***政策、***关系、贸易摩擦等因素影响，导致业务的局面难以人为控制。业务员的耐心和细致，加上专业知识和技能，很大程度能帮助企业减少损失，争取或保持客户。同时“市道低迷”时也常常孕育着个人的职业机会。

网上经营的能力也不能少与此同时，这位有十年行业经验的老业务员也谈到自己的“软肋”——电子商务中的客户价值判断和交易达成。现在企业都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘。但现在网络交易成功率很低，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。
网上采购商基本上都是潜在的客户，如果收到来自他们的询盘，了解以下6方面信息***是非常必要：

1. 他是否从事某一行业？

2. 从事该行业多久？

3. 目标客户是什么，零售商还是批发商？

4. 年销售额是多少？

5. 详细的公司名称/地址/电话/传真？

6. 有没有公司网站？如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。

前者将帮助他争取更多的客户和潜在供应商，后者将帮助他有效分析***，管理业务进程。业务员被要求具备更多的技能，比如掌握行业动态，熟悉产品知识，运用网络工具等等，同时职业操守和伦理要求也比以前要求更高。

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外贸业务员
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2楼 ghb520zjl

等级:博士后
发帖数:302
回帖数:3873

发帖时间 - 2008/10/27 8:53:37

呵呵，离这个要求还有一段距离

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3楼 enthyue

等级:博士生
发帖数:106
回帖数:965

发帖时间 - 2008/10/27 9:19:26

这些都是要学习中培养出来的,只要肯努力,慢慢自己就往那个方向发展了..

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4楼 jenny1120

等级:博士后
发帖数:32
回帖数:3261

发帖时间 - 2008/10/27 9:44:09

学习了

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5楼 gxygs126

等级:小学生
发帖数:0
回帖数:20

发帖时间 - 2008/11/4 10:53:50

虽然做的不是外贸,却与外贸息息相关

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6楼 ghb520zjl

等级:博士后
发帖数:302
回帖数:3873

发帖时间 - 2008/11/4 11:15:34

外贸业务员为什么要经常出差呢

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7楼 Lisa99zhang

等级:小学生
发帖数:0
回帖数:5

发帖时间 - 2008/11/4 11:58:56

我已完成 "新手任务--熟悉挂机平台"
完成情况如下:现在作为外贸新手的我，把外贸起步阶段的流程，概述如下：首先是硬件设施：电脑是必备的，无论电脑的所有权是谁，但***使用权必须是你，这台电脑可以放置在家也可以是在在办公室里还可以是在你的手中，当然是指本本啦；传真和电话机也是必备的，他们用于接受客户所需信息；一个专业邮箱：用来网上回复和联络客户所需，可以是以前的私人邮箱也可以是公司邮箱，当然也可以是你现在刚刚申请的邮箱；MSN也是必须，因为不是所有的谈话都要通过电话，那样很费钱，所以有个MSN既方便业务联系也方便他人寻觅你何乐而不为呢。

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8楼 Lisa99zhang

等级:小学生
发帖数:0
回帖数:5

发帖时间 - 2008/11/4 12:03:39

为了业务需要总不能都呆在办公室里等着天上掉馅饼吧

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9楼 irene129

等级:博士后
发帖数:120
回帖数:1696

发帖时间 - 2008/11/4 13:09:46

呵呵看来还差得远呢

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10楼 kingpig

等级:初中生
发帖数:2
回帖数:134

发帖时间 - 2008/11/4 13:34:09

谢谢分享

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