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综合交流 -> [交流]如何寄送样品?  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 nancy_fan



等级:硕士生
发帖数:162
回帖数:572
发帖时间 - 2008-10-11 9:45:00  
寄送样品几乎是交易的必要阶段,外贸交易实质上就是样品交易。样品的好坏,甚至关系到这桩生意能否做成。本人认为,寄送样品应做到六个字,即“正确、质优、快速”。
1)正确:即客人收到的是正确的样品,正是跟你当初描述的产品一样。这一点非常重要。假如你要买一个带MP3的U盘,可你花了比样品贵几倍甚至几十倍的运费后,收到的却是一个简单的MP3。我想你肯定会非常恼怒,甚至觉得被欺骗玩弄了。试想,这种情形下生意还能继续吗?因此,在寄样品前,一定要跟客人确认好颜色、型号、规格等。如果是电器产品,还要确认好客人所在国的电压、频率等。在能力所及的情况下,严格按照客人的要求定做样品。比如日本的电线要有PSE标志,英国的用BS电源插头,欧洲的电线有VDE标志等等。
2)质优:样品的质量在整个交易中占据着举手轻重的地位。一个烂的劣质样品,很可能就砸掉了你的生意。因此,首先要保证样品的质量,比如家电产品,先测试一下是否工作正常。包装时检查一下说明书是否到位,配件有没有少掉,客人特别要求的资料如CE/GS测试报告/***等有没有附在内,最好将产品目录、资料及名片/产品光盘也一同附上。
3)快速:如果能提供快速的服务,给客人一个惊喜,也将会给客人留下一个比较好的印象;相反,如果一个样品都要花上个半个月,可想贵司的办事效率有多高。对于一些收费样品,通常可在收到客人汇款水单后就尽早安排寄样。
实际操作中,往往会牵涉到样品及运费支付问题,这个问题一直困扰着很多外贸人员。客人要求免费寄样,不寄又丢掉了很多商机;寄了后又怕客人不下单。如何正确处理是好?本人认为,应视具体情况区别对待,总之得遵循一定的原则:做到不滥寄样,浪费精力钱财;但又不是一概不理,丢掉大把订单。
A)根据样品的价值决定:通常价值小的样品可坚持客人付运费,样品免费;如果样品价值大,通常要坚持收费。
B)根据客人的买样诚意决定:在寄样之前,要从多方面了解客人买样的目的,判断其诚信度有多大。对于那些一张口就要求样品运费全免的客人,可以不必太理睬。如果运费贵,至少坚持其付运费;
C)根据地区的远近及是否为目标市场决定:通常国内的外贸公司及香港领近地区的可坚持收样费及运费,而对于欧美等目标市场的客人,如果样品价值不高,可坚持收运费;
D)对于一些购买能力强的大客户,或者公司有意打进的客户如家乐福等可考虑样品运费全免。




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    样品
    ------------------



  • 2楼 ductiron



    等级:博士后
    发帖数:135
    回帖数:1524
    发帖时间 - 2008-10-13 15:26:15  
    好啊,楼主辛苦。有用

    ------------------
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    3楼 lovealice1030



    等级:小学生
    发帖数:4
    回帖数:39
    发帖时间 - 2008-10-13 17:39:12  
    可是客户要坚持我们付运费呢,好多客户都不愿自己付运费的

    ------------------



    4楼 cnykxannie



    等级:小学生
    发帖数:1
    回帖数:21
    发帖时间 - 2008-10-17 13:45:36  
    参考

    ------------------



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