| 与当地中东阿拉伯人打交道有以下特点： （1）阿拉伯人性格急躁，对于正常的贸易交货期限卡的比较死，对于样品和质量的一致性非常敏感，一旦疏忽延误交期和有质量问题，供货方不是要面对降价就是索赔，这一点至关重要。 例如：在今年5月份我和中东客户签订了有关五金工具进口的合同，由于国内供货厂家的疏忽把货物的等级搞错，以至于在交货过程中，造成阿拉伯客户退货的结局，经过多次交涉，该客户为2年来的友好客户，保持良好的关系，***终处理方式为一部分降价，一部分处理的结局。 （2）阿拉伯人从商精明，他们对于任何客户都表现出他们的友好热情，待人热忱，不会流露出蔑视，但是通常他们言语夸夸其谈，涉及到价格等关键因数，如果你拿不出来信服的理由说服他，价格上一点一滴都不会退让。 例如：在去年10月份，我的一个中东客户希望购买国内的轻工产品，在漫长的2个月谈判中，价格一直成为焦点，***终与国内供货厂家拿出该产品销往美国的合同，中东客户才认可价格略有松动，使得谈判有所进展***终达到交易。 （3）阿拉伯人与朋友的交往看的比较重，良好的关系可以对生意的成功有至关重要的影响，所有日常友好的礼尚往来必不可少。 例如：在今年9月11日后，我的一笔货款通过美国一家银行以信用证的形式结汇，由于美国世贸中心被炸，造成该银行暂时丢失数据，中东客户热情的帮助到查所有单据，及时通知银行，在***短的时间内协助处理该比交易，这一切归功于日常的友好交往。 我们公司在中东迪拜，成功的开发客户主要在于:充分准备，认真研究，努力开拓，持之以恒。，我国企业如果希望开发中东迪拜市场，有以下建议参考： （1） 认真仔细的做好一切开发市场的准备，包括有实际效果的市场考察，拜访主要客户等一系列工作，认真把好质量关，注意产品的地区包装特点，在合约里面，明确各种条款，责任分明。 （2）掌握主动的谈判条件，详细了解产品的特点和优势，选择当地良好信誉的市场开发商和代理公司，在与中东商人谈判时一定要通过当地的代理公司详细了解该客户的全面的资料。 （3）与当地代理公司以及客户保持良好的关系，定期拜访客户，不要做事拖拖拉拉，多接触中东客户，多了解当地的行情，做到心中有数，关系良好。 转自环球资源
作者 郭永刚
阿联酋SY国际贸易公司
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综合交流 -> 应该怎样应对中东客户询单？
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发帖时间 - 2004/7/20 10:52:14